邮件营销

继帮助卖家提升关键词排名之后，amz.do又推出了一个强大的功能。卖家可以在amz.do上生成亚马逊折扣码短链接，通过这个链接，卖家不仅能查看相关的点击情况，还能因此获得潜在的亚马逊买家邮箱。最重要的是这个功能是免费！免费！免费的！ 如何在amz.do上创建亚马逊折扣码短链接？ 操作流程 1. 打开 amz.do 2. 点击注册或者折扣码短链接（老用户点登录） 3.输入产品链接，点击“创建短链接”根据自己的需求填写选择相应的选项。确保信息无误之后点击“提交” 4. 如果选择了要收集买家邮箱，买家在访问页面时将要提交邮箱并且点击“See Coupon”才能得到折扣码。随后点击"Copy Coupon And Buy Now!“按钮即可去到产品页面直接购买，安全便捷。 数据查看 1. 创建成功之后点击“预览”我们可以看到生成的链接效果。点击“数据统计”我们可以看到链接最近七天的数据统计: open: 访问折扣码页面 submit_email: 提交邮箱 redirect: 访问亚马逊产品页面 2. 可以在“已收集邮箱”这里查看自己已经收集到的所有邮箱，并且导出邮箱。 Try amz.do Now!

在做邮件营销的推广的过程中，邮件退信率是一个重要的指标。 邮件退信率会影响到发邮件的域名，IP的信誉值，退信率越高域名IP的信誉值越低，邮件将直接进入垃圾箱。 根据 EmailDiamond 的数据分析，电子邮件的退信率上升的主要原因在于： 1、收件人邮箱地址不存在。 2、收件人邮箱错误 3、邮箱域名不存在 4、MX记录不存在 5、邮件列表存在陷阱邮件地址 6、收件人的地址为一次性的地址 常见的退信代码： 521 Recipient address rejected 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/answer/6596 550 Invalid User 550 Mailbox not found 550 user not exist 550 user not exist 550 User not found 554 delivery error: dd Sorry your message to $EMAIL cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued 554 delivery error: dd This user doesn’t have a $DOMAIN account ($EMAIL) 421 4.7.0 [xx] Message from ($IP) temporarily deferred ...

在卖家中，无论是做独立站的，还是做平台的，亚马逊，ebay，wish，shopee，lazada等，免不了需要做邮件营销。 做邮件营销就需要用到各种工具，今天卖家邦就来介绍下常用免费电子营销功能。 MailerL ite 顾名思义，MailerLite 专注于提供简洁的电子营销服务。可以用于提供在电子邮件订阅服务，如登录页，表单，营销自动化。MailerLite 大部分功能都是永久免费的，部分功能需要额外付费。 MailerLite 这个款工具很直观，哪怕是电子营销的新手，也可以轻松使用。每个月有12,000封电子邮件的发送额度。 缺点是，免费功能中没有包含模版，需自行设计模版。 免费试用： www.mailerlite.com MailChimp 在电子邮件营销工具，MailChimp 是比较广为人知。号称，大猩猩也会用邮件工具，意思简单易用。MailChimp提供A/B测试，邮件订阅，报告，邮件模版等功能。适用于社交媒体，电子商务等领域，有方便的数据统计跟踪功能。并且方便也外部应用做集成。 MailChimp 每月免费额度，10,000封电子邮件，最大2,000个联系人。 MailChimp 缺点，适合由零到一收集邮件列表用户。导入现有的邮件列表，特别是未经过清洗的列表，账号容易被封。 免费试用： mailchimp.com Sender Sender 界面简单、用户体验流畅，是一款易用的电子邮箱营销工具。提供自动化功能，通知推送、和发送交易型的邮件。 Sender 每月提供15,000封免费电子邮件，2,500个联系人 Sender 缺点，仅能集成WordPress, WooCommerce, Magento。可集成服务过少。 免费试用： sender.net OmniSend OmniSend 适用于电子商务的应用场景，具备许多出色的功能，包括自动化工作流，能够将店铺的产品自动添加到News Letter中，A/B测试、数据跟踪，登录页等 OmniSend 每月提供15,000封免费电子邮件 OmniSend 缺点，自动化功能是免费的。 免费试用： www.omnisend.com EmailDiamond EmailDiamond 提供的是邮件地址的清洗服务。 做邮件营销时，收集回来的邮箱往往多种多样，有可能邮箱拼写错误导致邮箱不存在，有可能无效的邮箱，有可能有重复的邮箱，或者是虚假的邮箱。 收集回来的邮箱需要先经过邮件清洗，否则后导致大量的反弹，被判定为垃圾邮件，甚至封IP、封域名。 在用其他邮件服务发送邮件前，先用EmaiDiamond进行邮件清洗， 可以避免发送账号被封被限制，提高送达率，提高打开率。 EmailDiamond 每月提供300封免费验证额度 EmaiDiamond 缺点，只提供邮件验证功能，需搭配其他工具发邮件。 免费试用： www.emaildiamond.com SendPluse SendPluse用于多渠道的邮件推送，包括地址邮件，Web推送，SMS短信，Viber、SMTP交易型邮件。提供自动回复，A/B测试，数据报告，点击热力图，地区位置报告。 SendPluse 每月提供15,000封免费邮件，500个订阅者。 SendPluse 缺点，电子邮件编辑比较难用，加载很慢，有时无法打开。 免费试用： sendpulse.com Moosend Moosend 是一个极富设计感的产品，它的界面丰富。提供拖拽式电子邮件编辑器，设计灵活，包含40多个电子邮件模版，满足常见的邮件场景。 Moosend 每月提供无限的电子邮件，1,000个订阅者。 Moosend 缺点，服务不稳定。 免费试用： Moosend.com EmailOctopus EmailOctopus 设计之初是构建在Amazon SES服务之上，现在已经支持其他ESP。API、Zapier集成很方便。 ...

亚马逊现在可谓是一片红海，大多数新入驻的卖家几乎只能被“割韭菜”，但只要操作得好，其实还是能杀出一条阳光大道来。在这篇文章，将和大家分享几个增长销量的技巧，希望能助大家在19年里大卖。 第一：产品有亮点 简单来说就是，选品很重要。你需要知道， 什么是客户的“痛点”，然后这个痛点其他竞争对手有没有解决。在选品的时候，一定要把这个作为主要因素。在确定产品之后，在下大货前，要先研究竞争对手的产品Review：1，客户对该产品有什么评价；2，客户给好评的原因是什么；3，客户给差评的原因是什么。如果你能找到对的产品，并发现痛点，那么你等于已经赢在了起跑线上， 卖家要想在2019年的亚马逊上有所突破，那么一定要去挖掘店铺的小爆款，通过爆款去实现店铺的迭代和升级。 第二：品牌备案 通过注册商标，然后进行品牌备案，不仅可以帮助你减少被跟卖的风险，就算被跟卖了，赶走跟卖的成本也会降低。另外， 亚马逊现在的发展走向已渐渐品牌化，品牌备案是顺势而为，有助于长久的发展以及产品的推广。 第三：提高产品的竞争力 想要从众多竞争对手中脱颖而出，那么你的排名不仅要靠前，还要能提供良好的服务，否则你的附加服务一定得与众不同。比如，客户如果购买你的电饭锅，那么你可以赠送TA电子版的菜谱等。 第四：邮件营销 虽然电子邮件的打开率不高，但电子邮件营销还是一个不能被放弃或被忽视的促销渠道。将已有的客户名单根据他们曾经的销售记录做兴趣分类，然后一旦有他们喜欢的产品上架，就向他们发送邮件进行告知。不过切记，在不知道你的顾客是否对某些产品感兴趣的情况下，不要滥用邮件营销，比如一个顾客明明只喜欢高尔夫球，你却一直向他推送篮球类的产品，这样很容易让他把你的邮箱标记为垃圾邮箱。 第五：开阔视野 全球化是一种趋势，没有必要将自己限制在北美市场里，虽然说现在很多市场还无法判断是利大于弊还是弊大于利，但除了现在自己所在的市场，其他市场的动向也要密切关注，以免错过良机。不过，虽然现在海外平台越来越多，但亚马逊依然是流量大，利润空间相对较高的一个平台。 第六：定价 如果产品销量不好，很多卖家首先想到的是图片、Listing是不是做的不够好，而很少卖家会想是不是自己的定价有问题，其实，定价对销量的影响也是至关重要的。如果产品的定价过高，则没有竞争力，无法吸引买家；如果定价过低，就算销量大，利润过低最终也赚不了什么钱。一般来说，建议卖家将按市场定价，然后在产品上线第三周后BD打八五折来综合定价。销售额 — 各种费用 = 回款（回款率 ≥ 50%）各种费用= 平台佣金 + FBA配送费 + 仓储费用 + CPC广告费用 + 促销费用 + 退货费用回款 — 各种费用 = 利润（利润率 ≥ 50%）各种费用= 测评费用 + 站外推广 + Listing打造费 + 提现费 + 产品成本 + 头程运输费 + 杂费 第七：管理库存 库存管理在亚马逊之中占据着非常重要的位置，如果没有库存，你将无法销售产品，而且 关键词排名会迅速下降， 畅销榜单也会暴跌，还会给姐夫留下坏印象， 失去你的黄金购物车。亚马逊推出了新的库存绩效指标（IPI），并于2018年7月1日起已实施，每个卖家的IPI分数会在每个季度重新评估，如果不达标的卖家库存的存储量将会被限制，这将影响卖家的销售。关于这点，卖家们可以参考一个90天法则，FBA库存能满足30天销售，海上 + 空中等能满足第二个30天的销售，而工厂备货生产可以满足第三个30天销售。 第八：关键词调研 众所周知，亚马逊执行搜索的算法是A9算法，其中重中之重就是考核相关性，即Listing与客户搜索内容的匹配程度，主要包含标题，五点描述等在内的产品关键词。选择正确的亚马逊关键词不仅能帮助你提高Listing的搜索排名，后续的产品广告营销引流活动也能相对的更好操作点。要知道，好的排名和流量才能为卖家带来销量，才能推动你店铺的产品排名和流量，这是一个良好的循环。关键词既然这么重要，卖家们要怎样做才能达到自己的预期效果？1，参考关键词调研工具，从中获取海量的相关关键词，然后通过查看关键词的搜索量排序，确定推广的轻重缓急，主次有别；2，收集同类相似产品销量排名前10名的ASIN并筛选它们标题的高频词；3，搜索引擎可以根据语义推荐同义词，比如说你搜索Headset，搜索页面可能会出现大量的Earphone，为了做到更精确的匹配，我们可以多添加些同义词进入关键词词库。 第九：网红营销 网红营销（Influencer marketing）目前是品牌商在网络上推广产品的一个重要手段，据一份调查显示，60%的消费者更愿意接受网红的购买建议，92%的消费者相信社交媒体上其他用户的建议，社交媒体上的网红通过他们的Instagram、Facebook，Snapchat或YouTube账号分享产品使用心得，能提高产品的影响力。如果你销售的是美容产品，你可以联系化妆师或者粉丝群体是对这方面比较感兴趣的人来做使用演示，这样的效果更能达到预期值。 第十：Instagram推广营销 Instagram已经占领了社交界，而且现在正快速改变电商格局，它的使用人群数量巨大，Instagram单月活跃用户就达10亿，如果你拥有亚马逊FBA账号，那么你可以在账户的Advertising > Promotions 模块选择社交媒体促销，以将流量精准地导向你的亚马逊产品页面。 第十一：站外Deals促销 除了亚马逊站内的运营外，站外营销也是必不可以少的。做好了站外引流，不仅可以快速增加产品的销量，还能进一步提升产品的排名，更重要的是获得评论积累，为之后的大卖提供最有利的起跳板，如此往复，产品大卖不是问题。卖家在选择促销网站的时候要先考虑自己售卖的产品类型，不同的促销网站的类型和受众群体的方向是不一样的，有的科技类居多，有的服装居多，有的只做母婴等，比如Slickdeal和Kinja是倾向于电子类产品的促销，Dealnews倾向于家居类、服装类、电子类。 ...

⚠️ 2026 更新：本文最初写于早期，部分做法已随亚马逊政策调整。卖家自行群发索评邮件已被官方「Request a Review」一键索评按钮取代（措辞由亚马逊统一控制、自动翻译），请优先使用官方渠道；用 coupon/free/discount 等措辞或折扣换评属于违规红线，切勿采用。下方三封邮件模板仅作历史参考，沿用时请删去所有诱导好评的措辞。最新合规获评方法见 9个合规获评方法。 随着亚马逊不断的改变政策，现在评论的获取变得越来越难，过去一把刷的局面已经一去不复返，刷评论越来越难，不少的卖家开始正视这个问题，开始改变获取评论的策略从而转向邮件的索评。快速获取评论请参考《全新视角解读获取亚马逊评论的5种策略》，测评方式哪个更好用请参考《 9个有效的获得亚马逊review的方式》。 什么样的索评邮件更能提高留评率？ 首先索评邮件其实就是在用户进行下单购买之后的邮件跟踪，给用户提供附加价值的操作，包括给用户提供产品购买信息，客服服务支持，产品相关的使用说明，或者其他的相关信息能够帮助用户解决问题。 根据一些权威机构的介绍，为了增加索评成功率需要在索评邮件里面做到如下一些事项，大家对号入座。 把发件人的名称修改为店铺名称，会显得更正式、更可信。 邮件主题写得清楚、真诚，让用户一眼知道你是来确认收货、提供帮助的，而不是来推销的。 早期有人会用 coupon、free、discount、save、sale 等"刺激词"或给折扣来换评论——这类做法在 2026 年已是明确的违规红线，会被判定为操纵评论，严重的会被移除评论甚至封号，请勿采用。真正合规的索评，是用官方「Request a Review」按钮，不掺杂任何利益诱导。 现在市面上有非常多的索评工具能够使用，包括如Bqool， AMZFinder，Feedback5，Feedbackexpress等。对于订单不多的，或者初次使用的用户，可以考虑先使用 AMZFinder 的每月500封的免费邮件。 提醒：注意不要给用户滥发无用的信息，亚马逊对所有的邮件都有进行监控，如果违反了规则，亚马逊可能会封掉你的邮件索评功能。 如何使用运用邮件进行索评？ 一个成功的邮件索评策略需要注意2个点，发送邮件的时间和发送的内容。 Sellerhow并不鼓励你在用户一完成购买就向用户发邮件要求索评。另外如果在用户完成购买后很久再要求评论也并不是最佳的做法。在Sellerhow看来，3封邮件索评的方法是比较合适的策略。下面将给你分享这三封邮件，你可以根据这个邮件结构去定制自己的产品和公司信息。 具体的三封邮件分别是：邮件1购买确认——》邮件2购买跟进——》邮件3产品索评 邮件一、确认购买 发送时间：购买后立即发送，或者在购买后1天内进行发送。 包含内容：表示感谢用户购买，同时给用户提供一些跟购买的产品相关的tips。 标题: Thanks for your order of the {{ Product Name }} 正文： Hello {{ Buyer First Name }}, Thanks again for ordering our {{ Product Name }}! The available tracking information shows that your item is out for delivery today and you should be receiving it shortly. ...

⚠️ 2026 更新：本文最初写于早期，部分做法已随亚马逊政策调整。卖家自行群发索评邮件如今已被官方「Request a Review」一键索评按钮取代（措辞由亚马逊统一控制、自动翻译），向买家索评请优先使用官方渠道，切勿用折扣/返现换评。下方三封邮件模板的客服沟通思路仍可借鉴，但请只把它当作历史参考，不要照搬群发。最新合规获评方法见 9个合规获评方法。 想要让买家主动给你留评论，在做好产品之外还需要非常优质的客服服务，邮件沟通就是其中一个方面。卖家们想获得更多好评都在用各种软件给客户发索评邮件，但是你发的邮件客户是否愿意看？对客户留评论有多少吸引力呢？下面这三封邮件模板可以让你事半功倍！ 这篇文章是对应本站另外一篇干货《 不刷单，如何正确使用索评邮件获得跟多的亚马逊评论？》，有兴趣地可以对照着看看。 亚马逊索评邮件一： 标题: Thank you for your {{product-name}} purchase! 正文: Hello {{buyer-first-name}}, Thank you for purchasing your {{product-name}}. This is the first of three emails you will receive to ensure proper delivery and satisfaction. {{order-link:Your order can be viewed on Amazon.com here}} We value your complete satisfaction and strive to offer a high quality product and service. We will personally follow up with Amazon to make sure your brand new product is delivered in a timely manner. ...

⚠️ 2026 更新：本文部分前提已不符合现行亚马逊政策。所有"反查/定位差评买家联系方式再私下发邮件"的手法在 2026 年既已基本失效、也属于违规操纵评论，会被封号；靠"规避 review 等敏感词"绕检测同样不可行。本文真正有价值的是它反对"补偿换删评"的立场——合规做法是真诚解决买家问题 + 举报违反社区准则的评论 + 走官方渠道申诉。详见 合规应对差评。 先说清楚一件事：过去那套"想办法找到留差评买家的联系方式、再私下发邮件求改评"的玩法，在 2026 年已经彻底走不通了——亚马逊既封堵了反查渠道，也把这种定向联系差评买家的行为认定为操纵评论，碰了就是封号风险。所以下面分享的，不是教你怎么去定位差评买家，而是当你和买家本就有正常售后往来时，沟通该怎么把握分寸、不踩红线。 假如你的公司有一套现成的方法教你怎么移除差评，没问题。 但是如果你的老板是一个没什么经验的新卖家，或者工厂刚开始搞亚马逊店铺，或者你是新手个人卖家，没有这方面的经验的时候，你就要注意一下了。 在开始写这篇文章之前，我百度，谷歌了，查了一下YG网，还有一些其他国内知名工具网站上介绍的差评移除的邮件模板，深表感叹，这些邮件害人不浅，不少发这些模板内容的人直接ctrl+c，ctrl+v就把小卖们，或者初次接触差评移除的卖家们带入坑里。这篇文章主要是提醒各位不要被坑（给亚马逊抓到说你控制评论），顺便简单的分享一下个人的移除差评思路。 反面案例 大部分分享的差评的模板都是16年底或者17年初上线的，我看完默默的叹了口气，如果你还打算处理差评，胆敢用这种方式放进去，估计就玩完了。下面贴2个图，请注意截图，标红的内容，你看看能这么写吗？放这个模板的人肯定是没做过亚马逊的，看了这个模板照抄的人，估计也＊＊＊＊，除了这2个，还有不少的类似的模板充斥在各大网站论坛。 售后沟通需要注意： 不要把精力花在"邮件里怎么规避 review、update、change、modify 这些敏感词"上。这种试图绕过平台检测的小聪明在 2026 年既挡不住亚马逊的审查，本身也是违规操纵评论——真正稳妥的做法是从头到尾都不去暗示、索取或交换评论，邮件只围绕"解决买家遇到的问题"展开。 正确的售后沟通思路： 不知道大家有没有听过一个词叫做同理心，也就是你能不能换位思考。假如你是一个用户，给卖家留下了差评，你希望他怎么样做，你才愿意把这个差评修改过来？以下是我的想法和一般操作步骤。 1. 了解用户的问题 别想着一来，通过一封邮件就能够让用户把差评移除掉，想都别想。 思考一下用户为什么给你留差评，一般用户留下差评都是因为购买了你的产品之后，在某个东西或者体验上面感觉到非常的不爽，才会给你留下差评。你能不能通过邮件沟通了解到用户的问题是什么，关心对方的感受，这个非常重要。 注意沟通过程一定要礼貌。尊重他人的感受，不要觉得他给你留了差评，你就很不爽他，一定要从对方的角度出发思考问题。 2. 提供解决方案 在知道用户为什么感觉到不爽之后，你需要做的是提供一个用户会接受的替代性解决方案，不要把你的方案强加给对方，关键是对方愿意主动接受。一般情况下，用户都会接受你提供的有建设性意义的解决方案。或者你们可以沟通和协商。 3. 跟进用户体验 用户同意了你的新的解决方案之后，你要继续跟进用户的使用体验或者感受，看看用户的最终问题有没有被解决。一般情况下，如果用户真的问题被解决了，感觉到满意了，你可以询问他是否对你的服务感到满意，对你的工作感到认可，有别没有诉求。买家如果觉得满意，可能会自己主动更新评价，但这只是水到渠成的结果，不该是你沟通的目的。如果他最终没有改评，那也就这样，继续处理下一个买家的问题就好——千万不要回头去向买家索取或提示修改评论，因为这正是亚马逊明令禁止的操纵评论行为，你也不知道对方会不会借机投诉甚至勒索你。 上面的几点操作步骤总结起来就是，秉着从买家的心理角度出发，带着解决问题的方案和思维去跟客户沟通，解决客户的问题，客户爽了，自然会给你移除差评，你也不用说。千万别带着我给你补偿，你帮我移除差评的想法去跟客户沟通。最重要的是不要触碰亚马逊的底线，认真的看一下亚马逊的规则和规定。 有没有好的差评移除模板？ 你找模板的目的是什么？如果是英文不好，想找表达方式，可以参考一些邮件模板去修改一下你的语言表达。但是如果你的目的是直接通过一个模板，修改一下里面的几个词就想发给客户去移除差评，还是奉劝你死了这条心吧。 差评移除沟通，没有什么标准的模板，关键在于你是什么样的思路，英语不好，学呀。学不会，那写好之后找人给你做proofreading呀。 你不想花时间学习，不肯花时间自己写邮件，然后又不花钱找人做proofreading，就想通过邮件模板来一键完成任务，这个······以前可以吧，现在，真的不可能了。 欲速则不达，不知道这个词在与客户移除差评沟通的过程中表达是否到位。大家在与客户沟通差评移除上，有什么技巧，遇到过什么奇葩的，好玩的，在留言里面多分享一下想法呀。