Sellerhow:2019年十四种最实用的推广技巧(适用于亚马逊、电商以及第三方服务商)

众所皆知,“推广” 已经成了电商不可缺少的一个步骤,毕竟,如果你不推广产品,尤其是新产品,那么它可能都没什么曝光率。据哈佛商学院(Harvard Business School)的统计,每年市面上都会出现约30,000种新品,但这之中能成爆款的却寥寥无几。促销失败的原因可能是质量问题,但仍有很多案例表明产品明明没有缺陷,而且看起来还非常适合客户,在市面上却没有激起任何水花,造成这样的结果可能是推广做得不到位。对于此,小编帮大家总结了目前最有效的十四种推广途径,希望能帮助到大家: 一、电子邮件营销 研究表明,72%的消费者更喜欢电子邮件而非所有其他类型的通信,比如电话营销。而且,电子邮件营销仍然是推广中奏效最快且能快速营销产品的最经济实惠的方式之一。但这个的前提是你 要将包含产品信息的邮件发给最需要它的人,也就是目标受众。因此,请对你的电子邮件列表进行细分,以找到最有可能对你的促销感兴趣的订阅者,而不是一味地群发邮件。 二、产品新闻提及 品牌经常通过举办产品发布会和促销活动而发行新闻稿,但不利的一面是,记者每天都会通过发布数百份新闻稿,因此这样容易被它们所覆盖,不过该种方法还是值得一试。大家还可以找到类似产品的新闻报道,然后联系写该报道的记者,与他们分享您自己的产品,请求他们留出一小篇幅提及/推广你的产品。 三、产品测评 现在推广产品,特别是新产品的最佳方式之一就是让使用者为你打广告。如果人们看到很多该产品的正面评论,他们就更有可能登录尝试新产品。简单地说:产品评论会影响销量。将产品免费送给别人,然后要求他们给你好评,并附上产品图片以及视频,这样可以帮助你提高排名以及产品的曝光率。 四、与具有影响力的人(如网络红人)合作 在拉斯维加斯举行的社交智能峰会上,某首席营销官说:“80%的互联网印象仅由6%的用户推动。”当你是一个没有群众基础的创业公司时,想要推广自己的产品其实并不是一件容易的事。因此,如果你的影响力有限,那么可以寻求那些拥有更多受众群体的人的帮助。据统计,高达59%的消费者基于他们所了解和信任的人的推荐购买产品。现在,一些有影响力的人可能愿意出售和推广你的产品以换取免费商品或者折扣,而其他人则可能需要付款才能为你宣传产品。但不管哪一种情况,它的投资回报率都很高,值得尝试。另外,在推广产品的同时,也可以使用更大的渠道开始构建自己的渠道,毕竟靠别人的帮助并不是长久之计。 五、制作精选视频 任何产品促销都应包含视频,视频的影响力会比干巴巴的文字以及静态图片来得大,这是作为促销和内容营销策略的一部分。但不必担心,你不需要庞大的预算来制作视频。只要一台摄像头支架或三脚架和一把智能手机,再花上一点时间,你就可以通过讲故事的形式来创建最有效低销售产品的视频。你不需要任何专业的脚本,只需抓住你的产品,把重点放在一起,注重价值。现在价值是关键,目标是宣传你的产品。现在大多数客户并不真正关心产品,他们关心的是价值,关心的是这个产品能为他们做些什么以及它能解决什么问题等等。 六、直接邮寄 直邮可能并不便宜,特别是对于营销预算较少的创业公司,但它却可以成为在完成策略时推广产品的有效工具。其实,你也可以在很小的预算下完成。以下是一些可以通过有限预算直接邮寄产品的方法:1、向具有与新产品一致的购买行为的客户发送信件或卡片。2、向新客户提供折扣优惠,向老客户发送感谢信。注意:直接邮寄不适合所有人,它需要考虑成本,以及潜在回报(包括首次购买后客户的终身价值)和利润率。 七、参加贸易展览 现在,贸易展览和博览可以很好地曝光你的产品。对于新产品发布,你可以在贸易展览中提供新品预告。虽然所有的活动都涉及成本(比如租赁费,运输费,标牌,旅行费用等),但你可以直接在当地或地区参加活动来降低成本。除了在展览会上销售和推广你的产品外,你还可以从展会参与者那里获取有用的信息。 八、创建预订促销活动 对于群众基础越来越牢固的企业,你可以在发布产品之前使用预订促销来开始构建动态更新。品牌经常为预购提供额外优惠,以促进更多的购买,这可以包括购买折扣或仅供预订的人免费使用的商品。现在,游戏行业已经成功地在视频游戏预订中使用了这种策略,他们使用独家产品来产生大量的预订销售,同时围绕产品发布增加曝光率。总而言之,预购活动中包含的折扣和赠品是让现有客户和品牌大使帮助分享、转发的渠道。 九、老顾客专享活动 “老顾客专享活动”可提高终身客户价值,产生更多的重复购买,还可用于推广新产品或特定的产品。以下是一些方法:1、通过产品的特别促销活动,与老顾客直接联系。2、针对老顾客参与者的产品页面上展示折扣。3、为特定产品购买提供双倍积分价值。4、购买促销产品时提供双倍收益。如果你还没有创建老顾客专享的活动,那么现在就可以开始,直接在要宣传的产品旁边介绍这项活动。比如,你还可以注明提供双倍积分或其他额外津贴。 十、将目标受众与Facebook广告结合使用 理想情况下,你当然希望使用最具成本效益的方法来推广产品,比如付费广告,它直接就能产生显着的回报。但是,还是有许多卖家开展了广告宣传活动却并获得零回报,所以这个具体还得看你怎么定位你的受众群体。与电子邮件列表一样,你的受众定位越精准,效果就越好。虽然吸引的受众群体只有一小部分,但看到你发布的广告的人更有可能购买你的产品。Facebook的自定义受众群体工具提供了无限制的定位组合,并且有一些简单的方法可以“破解”你的广告以实现更有效的定位,而不是根据点击行为和统计数据来建立受众。上传客户列表或电子邮件订阅者的列表,然后建立起与你的客户紧密匹配的相似受众。另外,你还可以使用Facebook Pixel创建自定义受众群体,并根据客户的行为进行一些认真有效的再营销广告系列。具体可以根据以下内容定位用户:1、他们在你的网站上所访问的特定页面。2、购买活动和过去的购买行为。3、在你的网站或特定网页上所停留的时间。4、他们阅读或下载的内容。5、他们查看或添加到购物车的产品。自定义受众群体的最大好处是创建与特定受众群体更相关的广告。随着相关性得分增加(最多10个),你可以看到更多曝光和点击,同时还会遇到每次点击成本显着下降的情况。 十一、塑造一个关于产品的故事 太多的营销人员陷入了试图销售产品而不是经验的陷阱,但有时候,客户更关心的是解决问题的方法。所以,当你讲一个故事 - 一个好故事 - 你就会吸引一批的顾客,越详细的故事,越能吸引顾客。讲一个故事并不需要太多的成本,但要关注产品的好处,受众的价值观,以及他们遇到的问题和他们与产品的关系。每个社交频道都有提供发布视频的渠道,例如,你可以使用 Instagram Story 来发布你的产品故事,然后在结尾,可以让用户直接链接到你的产品页面。 十二、写帖子 通过在其他网站上创建和发布内容来获得更多曝光。共享有价值的内容,然后依次接触到相关的目标受众。与针对普通客户的营销相比,他们更有可能关注你。因此,创建一个相关网站和博客的列表,然后生成一些主题,以便向编辑推送。最重要的一点是不要销售你的产品。虽然这是最终目标,但一开始要采取迂回战术,因为任何网站都不会直接采取促销内容。 十三、创建礼品指南 礼品指南是很棒的内容,可以随着时间的推移一直产生推荐流量,但前提是要做得好。因此,请避免创建通用列表,而是投入时间并尽可能多地包装它。例如,亚马逊旺季要来了,在这个期间列出你要出售的特色产品,然后包含一些符合礼品指南主题的其他相关礼品(感恩节、圣诞节等)。创建礼品指南可以很好地推广产品,因此,你放置在列表里的内容价值越高,就越有可能看到很多社交分享流量。现在不要误以为“价值”意味着更多的礼物创意,而是提供更多有用的信息,例如来自消费者报告的数据,然后还要考虑在哪里可以购买它们,假日规划理念,视觉驱动指南等等。 十四、在多个市场中推广和销售 其实,现在推广的方式多种多样,你有更多的选择来销售和推广产品。因此,如果你拥有网上店铺,则可以更轻松地推出多渠道销售策略,以便在不同平台上推广产品。但并非所有市场的模式都是一样的,有些市场有着截然不同的商业模式,例如,像Etsy这样的网站更适合手工和二手产品。而且,你需要进行一些挖掘,以便找到与你的产品有着一致的销售地点和相同的业务方式。与此同时,你也可以使用一些主流网站 - 例如像Shopify这样的平台。因此,许多像Shopify这样的电子商务平台都内置了在其他渠道销售的途径,它们包括亚马逊,Facebook,eBay,Lyst,Pinterest,Google Shopping等最受欢迎的网站。你列出和销售产品的途径越多,你的目标受众就越有可能找到它们。以上就是小编为大家总结的十四种最实用的推广方式,可能并不是每一种方法都一定有效果,但你可以根据自己实际的情况进行尝试。如果老铁们还有更好的想法也可以在公众号( 跨境电商卖家邦)后台给小编留言。

Sellerhow:如何移除亚马逊买家给的负面反馈?

在亚马逊上收到产品的负面反馈对亚马逊卖家来说是件令人非常沮丧的事情,特别是当这个反馈的内容与事实不符的时候。无论该反馈是否与卖方提供的服务有关,它都可能影响排名,降低销量。如果你收到的是有关销售方面的负面反馈,请不要方。你可以通过多种方式来改善这种情况,以下是小编根据一些情形总结出的移差评指南: 一、何时可以删除亚马逊买家给的负面反馈? 这里提供了四种主要的反馈类型具体如下:恶意辱骂: 亚马逊不会容忍买家或者卖家的任何攻击性或淫秽性的语言。如果评论者留下包含咒骂词或攻击性和侮辱性语言的反馈,你可以直接将此报告给亚马逊并要求将其删除。个人数据: 亚马逊要求反馈不得包含个人信息,如个人联系方式或者财务信息等。如果某条反馈已包含了此类型的信息,无论是有意还是无意,你都可以请求亚马逊根据数据保护政策,立即将其删除。仅限产品评论信息:亚马逊为每个产品的买家提供产品评论服务,因此,如果反馈仅包含产品评论信息,你可以要求亚马逊将其删除,理由是它不属于反馈部分。但是,如果反馈由卖方的产品评论和服务组成,那么除非使用冒犯性语言,否则亚马逊不会删除此信息。Amazon Fulfillment:关于服务评价的反馈,或者关于Amazon Fulfillment的评论不会被亚马逊删除,但是,你可以要求编辑反馈,包含免责声明,具体为“此项服务由亚马逊履行,我们承担责任为了这次确保良好体验。' 二、处理负面反馈的三种最佳方法 联系买家 收到负面反馈后,主动与买家联系(60天内),以便他们删除反馈,具体如下:访问你的Feedback Manager页面:1. 向下滚动,然后单击“查看当前反馈”。2. 确定具体的买家反馈,然后选择“解决”按钮。接着,你会被重新定向到“解决否定反馈”。3. 单击黄色的“联系客户”按钮。4. 向下拉菜单,选择适当的主题。5. 输入简短明了的信息。6. 单击“添加附件”,添加收据或其他支持文档。7. 单击发送电子邮件,将你的信息发给买家。 首先,请仔细阅读反馈,以确保你确切地知道买家不满意的内容,然后能及时解决问题 - 这能让买家知道你重视他们。然后,联系买家,询问他们为何对服务感到如此不满的具体细节,并对他们对收到的服务/产品不满意这一事实表示歉意,向他们保证,你会改善或者解决这一点。提供退款或其他方法 - 重要的是,如果你提供退款,则不要立即要求删除反馈。这不仅是针对亚马逊的规则,而且还会让买家觉得,你这样做只是为了让他们删除负面反馈,而没有真正地反省。先尽一切可能确保客户对结果感到满意,几天后,你再发送礼貌的信息询问他们是否有可能删除或修改反馈。 联系亚马逊 如果你无法说服买家删除负面反馈,则下一步可以直接联系亚马逊。正如本文开头所提到的,亚马逊在某些情况下会删除负面反馈,特别是在亚马逊的政策遭到破坏的情况下。联系亚马逊时,请将你的信息简洁明了地陈述清楚。联系Amazon以删除反馈,请按照下列步骤操作:1. 访问你的卖家中心页面并打开一个新的Case。2. 按以下顺序点击:帐户设置-订单-客户反馈问题。3. 留言说明为什么你认为应该删除反馈 - 记住,保持简短以及态度友好 - 然后发送消息。这里有一个正面例子,“我收到了买家的以下反馈,但我认为这个应该出现在产品评论部分,你可以从删除它吗?” 还有一个反面例子,列举了一篇大作文,却没有说明为什么你觉得反馈是不合理的具体原因。请注意,只有与产品100%相关的反馈才有资格进行删除。 回复亚马逊的反馈 如果你无法说服买家删除反馈,并且未能成功要求亚马逊删除反馈,那么还有一条途径可供你使用。在你仍然认为反馈不合理的情形下,可以回复亚马逊的反馈。发布回复,请使用以下步骤:访问你的Feedback Manager页面,并按照以下步骤操作:1. 向下滚动以选择查看当前反馈。2. 找到相关反馈,然后单击“回复”。3. 输入你的回复。4. 单击“提交”在你的回复中,要清楚而礼貌地解释你很遗憾听到买家不满意的内容,但你不同意此类型的反馈,并且你已经试图想联系买方解决问题。除此之外,还可以添加一些细节,例如解释为什么反馈不合理或不符合事实。无论如何生气,都请避免过度的冲动,不要在亚马逊面前对买家过于批评,而是通过清楚地解释情况,让其他潜在买家能够根据你的回复权衡原始反馈,并决定是否能信任你,最后购买。以上就是关于如何移除反馈的全部内容,如果老铁们有其他想法的可以在留言区告诉小编哦。

Sellerhow:12个有效方法帮助亚马逊卖家们增​​加销量

无论是亚马逊老司机还是刚入驻这个平台的新卖家,大家的目标都是一致的:爆单!爆单!!爆单!!!对于老铁们共同的目标,小编也为大家整合出了目前来说最有效的12种有利于销量增加的方法。 一、竞争对手分析 不管什么样的企业,只要是出于盈利目的的,那么竞争对手分析这一环节就必不可少。理想情况下,竞争对手分析应在上传产品到亚马逊之前进行,但也可以随时进行(动态过程)。对于亚马逊平台,进行竞争对手分析的最简单方法就是查看竞争对手的网页,而定期浏览他们的产品是了解他们运营情况和活动促销的一种方式。关于竞争者分析可涉及以下方面:1、阅读竞争对手产品页面的买家评论和问答部分。通过这种方式,你可以了解客户的关于该类产品的不满点,从而完善自己的产品以解决这些问题。2、检查竞争对手更新其产品和页面上其他内容的频率,包括图像和产品说明。3、对于和你的产品具有互补的页面,选出效果较好的,以确定是否有机会进行交叉促销。4、一旦你的竞争对手缺货,可以降低自己的产品价格,增加你的店铺流量。5、如果你的竞争对手的产品增长得比你快,请立即查找原因。 二、增加产品的竞争力 亚马逊是一个竞争激烈的市场,如果只靠还行的产品描述和精美的包装,那么最后的下场很可能就是被淹没在大批相同的产品之中。你还需要确保你的产品质量,然后以最具竞争力的价格出售。 1、具有竞争力的产品定价: 在不影响盈利的情况下,你可以利用亚马逊市场上的价格的竞争力程度来确定哪些产品值得推广,并且只销售那些可以获得合理回报的产品,同时保持其价格具有竞争力。注意:在为产品定价时需考虑所有费用,包括亚马逊类别费用和运费。 2、选品独特: 在亚马逊上提供独特的产品是保持竞争力的最有效方式之一,因为市场大,供应小的商品可以保证一定的利润率。不要害怕稀奇的产品不会受欢迎,亚马逊的市场足够大,总能找到适合你产品的买家。 三、使用亚马逊FBA 亚马逊FBA是亚马逊物流服务,旨在帮助卖家们提供运送效率。卖家们所要做的就是将库存发送到亚马逊仓储,当有人订购你们的产品时,亚马逊会履行订单并将其发送给买方,但你必须支付仓储和运输费用,不过亚马逊会给卖家们打折扣。 四、赢得黄金购物车 增加亚马逊销售额的另一种方法是赢得黄金购物车。它位于产品页面的右侧,这个标志可以大大增加客户购买产品的机会。亚马逊从销售相同产品的卖家那里选择有资格拥有该购物车的卖家。选择标准包括价格,订单,运输选择等作为评估卖家的整体表现。 五、亚马逊页面优化 在对产品列表进行排名时,亚马逊会考虑产品标题中的关键字。虽然建议卖家们的产品标题尽可能地包含多的关键字以使产品比较容易被搜索到,但请确保产品标题清晰易读。亚马逊建议卖家们在标题中应包含品牌描述,材料,产品线,颜色,尺寸和数量。 1、使用反向ASIN搜索查找相关关键字 当你想要找出适合你的产品的关键词时,那么对竞争对手的分析则是必不可少的。反向ASIN搜索对于研究哪些关键字可以为对应的ASIN产生销售额是最好不过的选择,这个时候,卖家们可以使用Sellics(免费)和Keywordinspector(付费)这样的亚马逊关键字研究工具来帮助你。 2、查找大量关键字 使用Google Keyword Planner(免费)或更多与亚马逊相关的关键字研究工具(如Merchantwords(付费))来查找出大量与你的产品相关的关键字。接着,你就可以在商家信息中使用这些关键字。与Google不同,亚马逊不需要大量关键字来获得更多流量,但你可以使用尽可能多的关键字,而不是重复的关键字。 3、上传视频 如果你可以直接在你的产品里上传视频,那是再好不过的。如果你没有这个权限,那么你可以让购买你产品的买家在评论区上传视频,该视频大致为产品使用过程的演示,它的作用是吸引潜在的客户。 4、优化图片 产品图片很重要,这是买家能直观了解商品的最主要媒介。将产品交给专业的摄影师和美工,塑造产品的美感(不要失真),以获得最具吸引力的角度。 六、获取反馈和评论 据调查,大约88%的消费者表示他们比较依赖于产品评论,所以尽可能地获取评论很重要。但是,亚马逊上的大多数买家(大约90%)未能对他们购买的产品留下评论,所以卖家们在这点上要下功夫。 七、 亚马逊付费广告 亚马逊站内广告在亚马逊市场上非常受欢迎,是推广产品和增加销售的最有效方法之一。使用亚马逊付费广告还可以生成报告,让卖家们了解买家们搜索的内容以及购买产品的数量,这可以帮助卖家在商家信息中添加更多可以产生自然流量的关键字。 八、向客户提供折扣 这是产生更多销售的最简单且也是最有效的方法之一,毕竟,很少会有人能抵挡低折扣的诱惑。例如,当顾客购买你的某个产品时,你可以向他提供类似或相关的产品的折扣。 九、产品促销 产品促销也可以为你带来更多的流量,销售和评论。具体的,大家可以认真阅读在亚马逊页面支持运行产品促销的信息。 十、订阅 如果你的顾客倾向于购买同样或类似的产品,你可以从亚马逊的Amazon Subscribe & Save Program。它能为重复购买者提供折扣,而且买家还可以选择需要的物品数量和购买频率。 十一、 了解规则和政策 最后,遵守亚马逊制定的规则和发布的政策非常重要。因为一旦你违反了,亚马逊可以直接封你的账号。以上就是有利于增加销量的12种技巧。另外,小编之前还整理为大家整理了一份重量级的干货《 最强干货来袭:16款亚马逊必备查询工具(内附价值数千元的教程资源) 》,有兴趣的老铁们也可以去看看。

Sellerhow: 亚马逊官方二手市场火爆中,卖家可进击抢占先机!

众所皆知,亚马逊是目前来说非常有潜力且已经绽放光芒的电商平台,但因为做的人太多了,竞争过于激烈,平台政策又层出不穷,导致很多卖家都叫苦连天。 一般,大家对亚马逊的了解都是一个新品市场的购物平台,但其实亚马逊还是一个类似于“闲鱼”的二手市场,而且二手市场的竞争力远远小于亚马逊新品市场。 对于二手产品,国内外的看法稍微有点不同,虽然是二手的东西,但其实它们之中的很多产品几乎是全新的。 现在亚马逊关于二手市场的销售和运输政策什么的都很全面,在本文中,小编将给大家介绍亚马逊官方二手市场的一些基本知识。 鉴于很多人可能对亚马逊二手市场还很陌生,小编就先为大家揭开面纱,一起看看它的真实面貌。 亚马逊二手市场是什么 亚马逊是出了名的“顾客至上”电商平台,关于买家的售后很有保障,顾客可以无理由退货,而且不会收取额外费用,因此,亚马逊也是有名的“退货专业户”。 那么,亚马逊的退货政策为何如此宽松? 这个跟美国的购物退货政策有关,在美国,商品一经售出,即便从未开封,只要是被买家直接退回,也不能再以全新品的名义出售。对买家来说,退货是一件轻松的事情,但对于卖家来说,会造成不小的损失。所以,亚马逊会将退回的产品转到自己的官方二手市场Amazon Warehouse deals。 虽是二手产品(不管经人使用过或是未使用的),但要想在亚马逊二手市场上出售,必须要先经过翻新才可以获得合格认证的销售资格。 亚马逊上的合格供应商会对二手产品进行专业的检查,清洁和测试,使其看起来像新的一样,然后再用配件重新包装。 因为这些产品基本可以称得上全新,对比新品价格又相当的低,所以很受欢迎。 在亚马逊上销售翻新产品的好处是什么 在亚马逊上销售经过认证的翻新产品有很多好处的,且听小编一一道来。 1. 竞争小 亚马逊二手市场的入驻条件比新品市场要苛刻,不是任何卖家都可以在亚马逊上销售经过认证的翻新产品,只有符合亚马逊质量标准且能够持续销售新产品的卖家才能加入此新市场计划,因此,这给符合条件的少数卖家创造了巨大的机会。 2. 受众群体多 亚马逊的宗旨一直都是为买家提供最好的购物体验,所以亚马逊严格执行的卖家绩效和良好体验获得了高度的客户信任。截至2018年,仅亚马逊的美国市场每月就接待了近25亿访问者,转换率为两位数。 3. 政策齐全 有了亚马逊的销售工具和FBA运输政策,任何一个经授权卖家都能够在亚马逊的全球市场中向客户销售二手产品,市场潜力之巨大。 4. 低成本 你在卖新产品的同时,也可以考虑通过销售翻新二手产品来扩大你的销售渠道和市场。关于亚马逊二手市场开店的详细信息和要求,可点击这里查看。 在亚马逊上可销售哪些产品 亚马逊对可销售的二手产品是有限制的,以下是经过认证的可批准销售的二手产品类别: 1. 笔记本电脑和台式电脑 2. 智能手机 3. 平板电脑 4. 相机 5. 游戏机手柄 6. 耳机和音乐播放器 7. 电视机 8. 办公用品 9. 家庭和工业工具 10. 手表 11. 家用电器 12. 厨房电器 13. 汽车部件 14. 户外运动 15. 乐器 如何销售翻新二手产品 以下是销售翻新产品的快速指南,老铁们可以收藏起来细细研读。 1. 注册成为亚马逊卖家 你首先需要成为亚马逊上的注册卖家才能在二手销售市场上销售认证过的产品。 如果你不熟悉如何在亚马逊上销售,可以通过访问亚马逊卖家中心注册成为新的卖家账户。 2. 寻找产品机会 开始销售之前要做的就是选品。 你需要做一下市场调研,看一下当前二手市场上受欢迎的产品有哪些,找一些需求大的产品才能够更快的成交订单!在获得二手市场销售资格条件之一就是提供自己至少有500件及以上翻新产品的发票凭据。当然,千万不能为了满足要求,随便备足货。 ...

Sellerhow: 史上最全的赶走跟卖方案

说到跟卖,特别是恶意跟卖,简直让许多亚马逊卖家深恶痛绝。 Listing被跟卖的危害? 为什么大家都非常痛恨跟卖,因为跟卖会给被跟卖卖家造成重大的损失,具体包括以下几点。 1. 销量下降 由于对方直接抄袭了你的Listing,不知情的客户可能直接从跟卖者处购买产品,使得你千方百计引来的流量被他人所消费,(引流参考: 《店铺流量低?那是你没试过这35种站内外优化法》)导致你的销量减少。 2. 黄金购物车被夺走 由于Listing信息相同,不排除跟卖者通过价格优势直接夺走你的黄金购物车,导致更大的损失。 3. 莫名其妙的差评 消费者可能从跟卖者处买到了质量差的产品,不满意,然后在你的listing上面留下差评。 总的来说,如果跟卖者持续跟卖你的产品,而你没有察觉,最终将可能给你带来重大的损失。 其实,亚马逊一开始设置跟卖规则只是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,然后增加亚马逊平台吸引力。然而,很多卖家却利用规则进行恶意跟卖,给拥有Listing权的卖家造成困扰。 那么,怎么做才能预防自己的Listing被无良卖家恶意跟卖呢? 如何防止被跟卖? 方法一、注册品牌 注册品牌,给自己的图片和产品打上LOGO,使得那些意图想要跟卖的卖家难以完全复制你的图片,而且文案穿插品牌能防止你的商品Listing被其他人编辑。 另外,亚马逊美国站卖家只要注册了美国品牌,申请了美国商标,并且向亚马逊申请品牌备案和保护,那么该品牌旗下的产品就能受到保护。 方法二、不定期修改Listing 定期修改Listing的内容,如更换图片,修改标题等。一些稍不注意想跟卖你Listing的卖家就不能及时调整,然后就会被买家举报投诉商品与描述不符等。 方法三、捆绑销售 一个产品绑定其他产品(赠送的礼物也可以)一起销售能大大降低被跟卖的风险。如果可以的话,建议绑定两个不同工厂的小物品,这样,即便有人想跟卖你的产品,他们还得衡量一下效果。 方法四、与供应商建立良好的关系 通过加强你与供应商的业务关系,从中获知潜在的竞争对手,让你做好预防被跟卖的准备,以及如果被跟卖了,还能及时找到跟卖的人,让对方自觉移除跟卖。 方法五、对你的供应商保密 这是避免跟卖最重要的因素,也是亚马逊卖家最常被忽视的一个点。 为什么这么说呢?我们先看看以下一些句子: “我们是一家跨境电商创业公司,对这款产品很感兴趣,想在亚马逊上销售。” “我们要求每个产品都贴上FNSKU标签。” “你们是否有为亚马逊FBA包装产品的经验?” 相信大家对这些都不会感到陌生,毕竟这可能就是你在与供应商采购沟通时说的话。 在这么简简单单的对话中,你已经暴露了你的整个供应链,增加了被跟卖的风险,切记,永远不要让供应商知道你在亚马逊上卖东西! 方法六、降低价格 为了避免黄金购物车被抢走,卖家们一旦发现自己的产品被跟卖了,那么可以马上降低价格抢回黄金购物车。 但注意,跟卖卖家也可能使用相同的方式,所以卖家们要留意自己的利润区间,否则会血本无归。 方法七、联络卖家 虽然这是个方法,但小编的建议是不要轻易尝试,除非你的脾气特别好,沟通能力非常牛逼,那么这样就可以试试。 以下是联络卖家的步骤(产品图片是小编随便在亚马逊上截图做为栗子用的,侵权删): 首先到该卖家的任一商品页面,然后选择“Other Sellers on Amazon”。 进入该页面,点击该商品卖家的名称。 接着,你会进入此页面,然后看到如下所示,点击“Ask a question”,就可以和该卖家尝试沟通下了。 另外,大家如果遇到“牛皮糖”似的跟卖卖家,怎么甩都甩不掉的,那么最简单粗暴的方法就是举报他。 方法八、投诉跟卖 以下是亚马逊投诉侵权的入口: 1.http://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us 这个入口属于卖家违规投诉,需要填写投诉入口的相关表格。该投诉入口是在亚马逊后台的卖家支持里开case,然后report a violation。 2.https://www.amazon.com/report/infringement 这个是以权利人身份投诉,无论是买家还是卖家,都可以在这个投诉入口投诉其侵权行为。如果你的产品已经注册了商标,那么在这个入口的投诉成功率在九成左右,这就是为什么小编在上面特别提醒大家,能注册品牌的就尽量注册品牌。 但九成的成功率并不代表投诉了就能成功,所以如果失败了,那可以换一个亚马逊客服,重新开case投诉。 3.http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 这个入口是以买家身份的,可以用小号下test buy,然后投诉跟卖卖家。一经查证属实,那么跟卖卖家轻则Listing被删除,重则被移除销售权限。 友情提醒:在这个入口投诉后,就不要用在上面两个入口再投诉,而且test buy order ID也要不同,以免让亚马逊认为你是恶意竞争。 但其实这些投诉跟卖的方式,及时性都不高,这跟亚马逊的响应效率有关,所以基本都是处理时效难以保证。 所以这里还有一招就是注册一个买家账号,然后绑定一张信用卡,买光跟卖者的库存,跟卖就自动下架了。 小编没有调皮,亚马逊是可以无条件退货的。 另外,这里还有一个不用真实付款的方法,设置一下绑定的信用卡的额度小于购买的总金额,或者设置一个支付限额。 ...

Sellerhow:独家:Amazon即将推出全新的API,这将是...

昨天,小编刚和各位深圳人民经历了一场浩浩荡荡的抗台风之旅。今天,又和小伙伴们翻山越岭,丛林历险才得以到工位上上班。所以,答应小编好吗,好好珍惜这一篇“呕心沥血”之作。9月14号,小编参加了 Amazon 2018 Seller Voice 沟通大会,会议在深圳来福士广场, 主题为:Session D:API。 (小编的参会证) 本次会议的重磅参会大咖是 NA 区 MWS 技术负责人 Dalton 和 EU 区 MWS 技术负责人 Jonas。NA 区的 MWS 技术负责人 Dalton 说,这是他第一次来中国参加 Amazon Seller Voice的会议,也是第一次在中国与那么多卖家面对面交流,所以他感到十分的兴奋。虽然亚马逊很久就意识到目前的 MWS 服务和 API 文档过于陈旧,但由于这样或那样的原因,一直没有机会完善。这次,终于找到了一个时机,可以和大家一起坐在这里,探讨卖家自建IT系统和第三方开发者在使用 API 和 MWS 中的痛点,然后将其收集起来纳入到即将投入开发的 API 新平台中。说到这个,小编特意去看了开发文档,发现有些 API 确实很陈旧,大部分还是2009年的版本。但老归老,亚马逊的技术实力还是不可小觑,毕竟不是谁都可以维持9年的稳定性。然而,说实话,API 和 MWS 服务确实有很多问题。这点,相信使用过的老铁比小编更有体会。所以,大家的福音来了。通过 Dalton 的描述,本次圆桌会议之后,亚马逊对 API 的支持即将有重大改变。接下来,小编先和大家分享下负责人对 MWS 的官方解读以及用途。亚马逊 MWS,全称为亚马逊商城网络服务,是一个集成式网络服务 API ,能够帮助亚马逊卖家通过编程方式交换有关商品、订单、付款、报告等的数据。近年来,亚马逊发现越来越多的卖家和第三方服务商都在跟 MWS 对接,由此认识到大家对 API(对接工具)的需求。所以设立了一个团队,希望能帮助对接的企业发展得更好,以及满足所有卖家希望对接的内容来支持亚马逊在不同的站点长久发展。Dalton 说,他们知道目前的 API 不够友好,所以本次来到中国希望听到卖家在使用中的痛点,然后将其收集给亚马逊的 MWS 团队,纳入到开发的新 API 平台的需求中。目前,他们已经意识到,不管是 MWS 的开发商还是使用商,在使用 API 的过程中,都会遇到三类的问题:1、功能性: 亚马逊有很多数据,但卖家们通过这却不能对接到它的所有数据,所以API在功能上是有所欠缺的。2、安全性: 一旦授权,赋予了所有权,给店铺带来了风险。3、使用体验: 据反映,API 的使用体验不好,比如,遇到问题,没有方法或者可以找到途径去解决。API 的使用者主要分为两类人:一种是服务商:他们的 ERP 系统有对接亚马逊的数据需求;另一种就是卖家:他们的自建 IT 系统也有对接亚马逊的数据需求。对此,他们表示,未来会完成以下两个目标: 1、使系统能辨别两种不同的对接方:① 第三方服务商;② 真正的卖家 2、为大家提供了一个平台 APP Store。从这个平台上,大家能快速地找到自己所需要的软件,也会倡导一些服务商,在该平台上完成认证需求。 另外,Dalton 也透露了新版开发的 API 平台将与 Seller Central 的功能保持一致,意思就是 Seller Central 几乎有的功能都会向 API 开放。除此之外,MWS 团队还会增加更多的 API 接口,比如卖家的 Messages 等等。还有,目前 XML 格式的 API 数据,传输数据量大,解析慢,所以他们将会使用更为现代的数据格式比如 JSON,并且对于以前需要多个 Report 组合才能拿到完整数据的情况,Dalton 团队也会进行归纳总结,然后将常用的数据进行结构化之后一并返回。这个对于开发者来说,或许是一个大喜讯。在 API 方面,他们还会基于 AWS 的 SQS 服务,推出事件推送系统,简单来讲就是每当数据有变动的时候你都会实时接收到消息。最后,各位卖家关心的 MWS 授权的安全性也会提到日程,现在 MWS 一授权给第三方的系统,他们将有所有的权限,这对于卖家来说风险还是很大的,所以最近在很多公众号提到的 MWS 授权封号问题,引起了轩然大波,人心惶惶。因此,虽然会议时间紧凑,小编还是趁间隙的时间跟他们确认 MWS 封号事件。他们表示这是因为卖家违反了亚马逊的 MWS 授权使用政策才引起的,具体的大家参考《卖家邦:亚马逊卖家销售数据平台再出故障,大量卖家账号被封》。关于 MWS 的安全性问题,Dalton 在新的平台上会区分开卖家和第三方开发商的授权,也就是说在卖家授权给第三方软件的时候,可以进行更精确的权限控制避免不必要的风险。总结一下,本次 Amazon 推出的 API 新平台将为卖家提供更多,更实时和易于处理的数据,也就是说亚马逊卖家即将能享受到大数据的红利,为此,小编也是替各位卖家小小激动了一下呢。以上就是小编和大家分享的 MWS 圆周会议的主要内容,有些遗落的大家可以在 公众号(跨境电商卖家邦)后台发送关键词“音频”,即可获取无删减版 2H 完整会议录音。

Sellerhow:店铺流量低?那是你没试过这35种站内外优化法

还在苦恼你的店铺没流量吗?这篇文章的目的在于科普一些亚马逊站内优化以及站外引流的干货方法,小编总结了一下,大概有35种。 首先,亚马逊分为2种流量销售方式,站内和站外。 大家应该都知道,做法主要是页面(listing)上的优化,以及页面(非listing)下的优化。 页面(listing)上的优化:listing的标题,标点,描述,图片,关键词等。 页面(非listing)下的优化:给产品制造更多销售(大部分人通过刷单)获得更多的review和优化站内广告。 了解这些后,我们来讲讲如何把站内做好。 站内优化 一、产品Listing的优化 1. 标题优化(优化的核心) 标题是Listing优化的核心内容,这将直接影响到你的产品在搜索结果中的表现。 根据亚马逊指引,标题应该包含以下的元素,分别是:品牌(自己的品牌名)、产品线、材料/主要功能、产品类型、颜色、尺寸、包装/数量。 优化关键点:合理的排列这些元素,同时在标题中使用额外的关键字是重点,因为关键字的顺序和关键字的选择可以显着影响产品销售和排名。 关于关键词的顺序:同一产品在亚马逊的自然搜索结果里面,右边广告栏以及移动端的3个地方展现标题会有所不同,这是因为在这些位置的标题长度不同。自然结果通常是115-144个字符,右边广告栏的标题大约是30-33个字符,而移动端则是55-63个字符。 因此,标题必须首先把最相关的关键字放在前面。 具体做法是,先制定一个最重要的关键词列表,然后在不同标题的每个字符节点之前放置这些关键词。可以借助一些关键词工具找到这些关键词,也可以好好参考竞争对手的数据,看看他们在做什么,这对你的优化有很大的帮助。 问:是否可以放置品牌名称在标题中? 答:这个需要看产品的品牌知名度如何,建议做几个测试,看看效果如何。 另外,不要在标题里面堆砌关键词。虽然这个方法曾经奏效,但目前已经失效。最佳的做法是在search terms里面进行关键词操作。 2. Bullet points优化 Bullet points并不会直接影响搜索结果排名,但是它在转化率和产品相关度这2个维度上对搜索结果有影响。 listing的bullets的主要作用是展示产品的功能和优点。 具体优化点在于: a.标题中使用到的关键词,应该在bullet point里面再次提到。 b.利用关键词工具将相近的一些关键词提取并用来丰富你的描述细节。 c.在bullet points里面能够提到你产品所能兼容到的产品,对搜索排名也有帮助。 d.保修条款也是大部分卖家会在里面提到的。 最佳的做法是多测试几个版本和组合,看看哪种转化效果最好。 3. 产品描述 产品描述不会直接影响排名,但是好的产品描述会对转化产生良好的影响。 优化要点为在产品描述里面添加一些你想要收录的有价值的关键词,同时在最后包含CTA(call to action),如立即购买之类的增加转化率。 ...

Sellerhow:亚马逊官方二手市场火爆中,卖家可进击抢占先机!

亚马逊上不仅可以卖新品,还可以卖二手的东西!而且二手市场的竞争力远远小于亚马逊新品市场。之前早已有人进军这个市场,或这当成兼职却也能够毫不费力地赚一大笔钱。国内外的意识稍微优点不同,二手的东西并不是不好,很多都几乎是全新的,且销售和运输政策什么的都很全。特别在美国是很有市场的。 本文小编给大家介绍了亚马逊官方二手市场的一些基本知识:1.如何使用;2.卖家需要什么条件;3.以及如何成功销售经过认证的翻新商品。 亚马逊二手市场是什么? 亚马逊二手市场上的产品是使用过的或未使用过的产品,经过翻新后可以获得合格认证的销售资格。 这些产品一般都是由不再使用或买后却不喜欢的客户退回。 所以,有时这些二手产品几乎都没有使用过,基本可以称得上全新。对比新品价格更低,所以很受欢迎。 亚马逊上的合格供应商会对二手产品进行专业的检查,清洁和测试,使其看起来像新的一样,然后再用配件重新包装。 在亚马逊上销售翻新产品的好处是什么? 在亚马逊上销售经过认证的翻新产品有很多好处的,且听小编一一道来。 1. 加入独家计划,避免竞争 不是任何卖家都可以在亚马逊上销售经过认证的翻新产品,只有符合亚马逊质量标准且能够持续销售新产品的卖家才能加入此新市场计划。这给符合条件的少数卖家创造了巨大的机会。 2. 拥有数百万亚马逊买家群体 亚马逊的宗旨一直都是为买家提供最好的购物体验。所以亚马逊严格执行的卖家绩效和良好体验获得了高度的客户信任。 截至2018年,仅亚马逊的美国市场每月就接待近25亿访问者,转换率为两位数。 3. 亚马逊经平台利用 有了亚马逊的销售工具和FBA运输政策,任何一个卖家都能够在亚马逊的全球市场中向客户销售二手产品,市场潜力之巨大。 4. 轻松发展 你在卖新产品的同时,也可以考虑通过销售翻新二手产品来扩大你的销售渠道和市场。关于亚马逊二手市场开店的详细信息和要求,可点击 这里 查看。 在亚马逊上可销售哪些二手产品? 亚马逊对可销售的二手产品是有限制的,以下是经过认证的可批准销售的二手产品类别: 1. 笔记本电脑和电脑 2. 智能手机 3. 平板电脑 4. 相机 5. 游戏机手柄 6. 耳机和音乐播放器 7. 电视机 8. 办公用品 9. 家庭和工业工具 10. 手表 11. 家用电器 12. 厨房电器 13. 汽车部件 14. 户外运动 15. 乐器 如何销售翻新二手产品? 小编给大家带来销售翻新产品的快速指南,快快查看收藏! 1. 注册成为亚马逊卖家 你首先需要成为亚马逊上的注册卖家才能在二手销售市场上销售认证过的产品。 如果你是新买家,还不熟悉如何在亚马逊上销售,可以通过访问亚马逊卖家中心注册成为新的卖家账户。 2. 寻找产品机会 开始销售之前要做的就是选品。你需要做一下市场调研,看一下当前二手市场上受欢迎的产品有哪些,找一些需求大的产品才能够更快的成交订单!在获得二手市场销售资格条件之一就是提供自己至少有500件及以上翻新产品的发票凭据。当然,千万不能为了满足要求,随便备足货。 关于选品诀窍,小编写过一些文章,大家可以参考,如: [《学会这些选品技巧,日出千单不是梦!》](/amazon-product-research-techniques/) 3. 寻找源产品 一旦你了解哪些产品需求量大且有竞争力,你就需要采购这些产品。以下有几种不同的方式来获取这些二手产品: ...

Sellerhow:旧戏重演?321法案将是旺季最大的障碍

在6月份的时候,美国严查FBA货物,一天之内就有1000多票的FBA货件被美国海关退回。虽然这个事件已经过去三个月了,但请大家注意这个事件的发生时期(Prime Day将要开启前)。老铁们不要放松警惕,年末旺季即将到来,难保美国海关会旧戏重演,再次加大严查力度,审核FBA货物,这样会导致物流时间拉长,因为基本上查验需排队等1-2周。甚至一旦遭到查验,等待一个月时间的情况也很普遍!这样一来会 造成买家们大面积退货,毕竟很少人会有耐心等待一个产品那么长时间。让我们再回顾一下美国政府机关根据321法案(U.S.Customs Regulation 19CFR10.151.Sec 321) 关于低于800USD的免税条规:简单粗暴就是一句话, 美国海关会全地区性的100%抽查,申报价值低于800USD,收货地址为亚马逊仓库的货物。 凡是符合如下特征的快件,不再适用800USD/shipment的免税优惠。 同一发件人在1天内发送了 n(n>1)票货物至同一Amazon US仓库。 这n票货物会被美国政府视为“split shipments”,从而全部转为正式清关required formal entry,无论单票货值是否低于800USD。 按照美国清关规定,正式清关货物需要提供收件人Employer Identity Number(EIN),但对于FBA货物,US Amazon不提供任何清关支持。 另外,在以上流程的基础上,所有发往美国的FBA货物,一旦符合以上特征,将会被美国政府拒绝入境,DHL只能将此类快件退回始发地。 与此同时,UPS、DHL等多家国际快递纷纷发布关于“发往美国亚马逊仓的货物要求”通知。具体内容如下: 因美国海关严查寄往亚马逊仓的货物,所有经UPS、DHL渠道运往美国亚马逊仓的货物,无论申报价值多少,都必须做DDP(关税预付),否则货物将在香港扣件不能转运,或从当地直接退回。为避免货物出现退件情况,请务必在走货前按照要求做关税预付,出货前不再逐一审核。 如没有按要求出货,可能导致货物被扣不能转运,或从当地直接退回等,所有费用和后果将由发件人承担。 旺季即将来临,老铁们定要 做好万全之策,吸取以往教训,在2018年打好最后一季战役。 还有, 英国皇家邮政发布的圣诞节前全球各目的地最后一次收件的时间表,也请各位卖家重点关注。(1)国际经济快递(International Economy)各目的地在2018年圣诞节前最后一次收件时间日期目的地9月28日(周五)澳大利亚、新西兰、以及所有欧盟国家(加拿大、远东和中东国家及地区、南非、美国除外)9月29日(周六)远东和中东国家及地区(中国香港和新加坡除外)10月13日(周六)加拿大、中国香港、新家坡、南非、美国11月3日(周六)塞浦路斯、东欧国家、希腊、冰岛、马尔他、土耳其11月17日(周六)西欧国家(2) 国际追踪和签名服务(International Tracking and Signature Services)2018年圣诞节前最后一次收件时间日期目的地12月4日(周二)非洲、中东12月7日(周五)亚洲、塞浦路斯、远国家和地区、东欧国家(捷克、波兰、斯洛伐克除外)、马尔他12月8日(周六)加勒比海、中南美国家12月10日(周一)澳大利亚、希腊、新西兰、土耳其12月14日(周五)加拿大、捷克、意大利、波兰、美国12月15日(周六)芬兰、瑞典12月17日(周一)奥地利、丹麦、冰岛、葡萄牙、荷兰、挪威、斯洛伐克、西班牙、瑞士12月18日(周二)比利时、法国尔兰、卢森堡(3)英国当地快递服务2018年圣诞节前的后一次收件时间日期服务12月18日(周二)皇家邮政二等邮寄(2nd Class)、Royal Mail Signed For®️ 2nd Class、 Royal Mail 48®️12月20日(周四)Royal Mail Tracked 24®️(可跟踪,24小时达)12月21日(周五)皇家邮政一等邮寄(1st Class)、Royal Mail Signed For®️ 1st Class、Royal Mail Tracked 48®️(可跟踪,48小时达)12月22日(周六)皇家邮政担保特快(Royal Mail Special Delivery Guaranteed®️)有需要的老铁们可以收藏起来或者转发给你的卖家朋友,祝大家旺季“爆单”!

Sellerhow:继海卖助手之后,又一重要功能要和大家say goodbye

“天将降大任于斯人也,必将苦其心智,劳其筋骨”,小编猜,每次姐夫颁布什么重大决定时,《孟子》的这句话可能会被各位老铁们默念无数遍。 毕竟姐夫的重大决定十有八九对卖家们来说都是坏消息,而且来得都是那么猝不及防。举个真实的栗子,就在大家紧锣密鼓地为即将到来的旺季做准备的时候,后台卖家支持的chat功能就被陆续取消了。前不久,亚马逊全球开店宣布即将停用的海卖助手还没到它的end期(9月28日),就有其他功能走在了它的前头。据多名卖家朋友反映,大概上周六开始亚马逊后台卖家支持界面已找不到在线客服功能,当时以为是客服周末不上班,后面发现开了一个case三四天了也没有任何回应。对此,小编赶紧咨询了其他卖家朋友,发现有的小伙伴还可以开启聊天功能,并且也早已和客服小姐姐沟通过了。客服表示,亚马逊之前做了一个调查,得到的结果是邮件和电话能够更快速地帮助卖家解决问题。因此,亚马逊团队决定关闭卖家支持的chat功能服务,仅支持邮件和电话服务。目前为止,已经有60%的卖家被关闭了此功能,后面亚马逊也会陆陆续续完成此项关闭任务,但具体的全部关闭时间还没有确定。不知道亚马逊的这项调查是怎么进行的,反正根据小编的经验,chat功能服务至少比邮箱便携多了,毕竟邮件回复起码要等半个小时以上,这个等待的时间就能让人抓狂。至于电话服务,确实能快速地解决问题,但是风险也是巨大的。一旦疏忽,容易造成账号关联。不过各位老铁们也别太着急,就按今年来说,亚马逊颁布的政策两只手都数不过来。还是那句话,在没有官方通知之前,一切的设想都只是猜测。如果有后续的消息,小编也会在公众号( 跨境电商卖家邦)告诉大家的。 另外,还有很多可以代替海卖助手的销售数据分析工具。(此前这里推荐的「亚马逊商城App」导航站 amzappstore.com 已停止运营——2026-08-03 实查该域名整域已停放为域名出售页,故不再给出链接。)