说到跟卖，特别是恶意跟卖，简直让许多亚马逊卖家深恶痛绝。 Listing被跟卖的危害？ 为什么大家都非常痛恨跟卖，因为跟卖会给被跟卖的卖家造成重大的损失，具体包括以下几点。 1、销量下降 由于对方直接抄袭了你的Listing，不知情的客户可能直接从跟卖者处购买产品，使得你千方百计引来的流量被他人所消费，导致你的销量减少。 2、黄金购物车被夺走 由于Listing信息相同，不排除跟卖者通过价格优势直接夺走你的黄金购物车，导致更大的损失。 3、莫名其妙的差评 消费者可能从跟卖者处买到了质量差的产品，不满意，然后在你的listing上面留下差评。总的来说，如果跟卖者持续跟卖你的产品，而你没有察觉，最终将可能给你带来重大的损失。其实，亚马逊一开始设置跟卖规则只是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，然后增加亚马逊平台吸引力。然而，很多卖家却利用规则进行恶意跟卖，给拥有Listing权的卖家造成困扰。 遇到跟卖怎么办呢？在这里给大家支个招！ 注册商标，备案品牌，给自己的图片和产品打上 LOGO，使得那些意图想要跟卖的卖家难以完全复制你的图片，而且文案穿插品牌能防止你的商品Listing被其他人编辑。另外，亚马逊美国站卖家只要注册了美国品牌，申请了美国商标，并且向亚马逊申请品牌备案和保护，那么该品牌旗下的产品就能受到保护。 1、最新亚马逊品牌备案指南 亚马逊的品牌注册工具于2017年进行了改版，为品牌所有者提供了更加值得信赖和安全的服务。以前，亚马逊需要电子商务网站和其他验证元素来显示卖家所有权，但现在亚马逊现在需要一个注册的商标才能申请品牌备案。关于这个， Sellerhow 整合了亚马逊品牌备案2.0版优点和缺点，然后列举如下，以帮助各位卖家确定它是否真的适合你。 亚马逊的品牌注册工具2.0版的优点 保护已备案的品牌 为已注册了商标并进行了亚马逊品牌备案的产品提供了额外的保护层。此外，亚马逊的品牌注册工具2.0版本的改进使其他人更难以伪造和销售您的品牌。新的扫描和搜索工具可以更轻松地发现潜在的跟卖者，并迅速将其报告给亚马逊，以便删除列表。 获得更多自定义功能 Amazon Brand Registr 的卖家可以将自定义视频上传到产品页面，以提高可见性。而且，该卖家还可以获得唯一的 Amazon URL 以及更容易定制的产品详细信息。 亚马逊的品牌注册工具2.0版的缺点 需要更多的时间以及成本 虽然注册了品牌可降低产品被恶意跟卖的风险，但这个过程需要一定的时间和成本，因为商标有时需要数月才能获得批准。 2、为什么亚马逊卖家需要在亚马逊平台上注册自己的品牌？ a.保护自主品牌，防止他人跟卖。 b.对产品拥有更多的控制权。 c.申请产品加锁，防止产品资料被改。 d.增加产品 listing 的可信度。 3、申请亚马逊品牌备案的资历要求 亚马逊对在亚马逊平台申请亚马逊品牌备案的资历要求因国家/地区而异 - 以下是帮助您了解您所在地区规则的指南： 美国 商标提供者：美国商标专利局（USPTO）要求：商户的商标必须在美国专利商标局注册（申请中或已注册都可）文案内容：文字，包括短语，字母和数字。图像内容：包含字母和数字的图片，草图或插图。 加拿大 商标提供者：加拿大知识产权局（CIPO）要求：品牌商标必须在CIPO注册文字内容：单词（通常是品牌名称）字母和数字图像内容：原始设计图纸或图形图像 墨西哥 商标提供者：墨西哥专利商标局（IMPI）要求：经批准的品牌商标必须在IMP注册，并且必须突出显示文字内容：单词和字母，如公司或品牌名称图像内容：图示的设计，草图或绘图，如文字和品牌名称和/或数字 巴西 商标提供者：巴西专利商标局（INPI）要求：正式认可的商标必须经过NPI批准和注册文本内容：公司或品牌名称，可以包含字母数字内容的组合图像内容：单词和绘图/插图图像的组合 英国 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）；英国知识产权局（UKIPO）要求：经批准的商标必须在英国首次公开招股中注册文字内容：非炎症性字母数字单词或短语图像内容：带有文字与数字说明的绘图或插图 德国 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）; Deutsches Patent und Markenamt（DPMA）要求：独特的商标必须经过EUIPO和DPMA的批准和注册文字内容：单词或短语，可包括数字，字母和符号图像内容：带图片的插图或图像（EUIPO）;徽标（DPMA）等图像品牌 西班牙 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）要求：商标必须在西班牙EUIPO注册文字内容：合规的单词，短语和数字图像内容：带有批准标识的插图，草图或图像 意大利 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）要求：商标必须在EUIPO注册基于文本的标记：符合EUIPO指南的单词或短语图像内容：受版权保护的插图或带有单词的图像 法国 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）要求：商标必须在EUIPO注册文字内容：单词，短语，数字内容图像内容：带有文字的插图或图形图像 日本 商标提供者：日本专利局要求：商标必须在JPO注册并获得批准证明文字内容：简短的单词或短语，可以包括数字和西方和日文字母图像内容：组合插图，符号和单词 印度 商标提供者：专利和商标设计总监要求：批准的商标必须由CGPDT注册和批准文本内容：批准的单词，短语和数字序列图像内容：组合插图，图纸和文字 澳大利亚 商标提供者：澳大利亚知识产权局要求：经批准的商标必须在澳大利亚知识产权局注册文字内容：包含字母和数字组合的单词和短语图像内容：组合图像和文本 4、怎样才能在亚马逊平台上进行品牌备案？ 品牌备案地址： https://brandservices.amazon.com/ 步骤一：注册 点击 “Get Started”，你将会看到以下页面。接着点击“Enroll now”，然后挑选国家站点。选择完毕之后填写表格中的内容来创建账户。 步骤二：品牌备案 填写之后会直接跳出你需要输入关于你品牌的相关信息：①已注册标准字符（即文字版）商标；②商标注册序列号；③产品品牌官网（网站内需有品牌相关介绍，公司地址、电话等信息，并且要与亚马④逊系统内的预留信息一致）；⑤企业邮箱（注意，此邮箱的后缀必须是企业名称，不可用QQ、gmail、yahoo等此类邮箱）；⑥带有商标的产品或包装的图片；⑦产品标识（如型号、款式编号等）。然后回答以下问题：商标注册号就是在这里填写的。 步骤三：上传标识信息 在完成步骤二的信息填写之后，点击 “Next”，将跳转至以下页面你需要上传带有 logo 的清晰的产品图片和外包装图片，另外还需要一张单独的 logo图片，品牌备案2.0中除了提交品牌网站链接外，还可以提交社交媒体的首页。 步骤四：产品参数 改版后的亚马逊品牌注册工具多了产品详情页面，你需要将你注册的产品的制作产地以及之后的分销地填写完整。 步骤五：提交申请 检查你所填写的信息，确认无误之后就可以提交了。注意：一旦你提交完毕，你将无法再修改相关信息，只能重新申请。亚马逊会在1-3个工作内在后台以case的形式回复，卖家只需要再后台注意并及时跟进即可。

昨天，微博的热搜榜被各路明星的糟心事轮流霸占，对此，有些网友调侃道，2018快到尾了，微博也是要业绩的，为了感谢它一年的加持，各路明星都在集体发力。不仅娱乐圈如此，电商圈也是一样。如果跨境圈有专属的微博，那么这两天的热搜大概是这样的： 一、众多卖家控诉 VC 账号被非法利用 自前天某卖家在某论坛发表名为—《为亚马逊卖家深夜血泪控诉史：被VC这条巨蟒盯上后，我被夺物、踩踏、射杀的5个月！！！》的文章之后，整个跨境圈沸沸扬扬的，大家的目光瞬间从"谁谁谁家爆单"转移至"谁谁谁家被篡改了Listing"。此帖一出，不到一天的时间，阅读量就破了12万，这在跨境圈实属罕见之事。鉴于该文章影响之广，某论坛被迫删帖，所以 Sellerhow 先简短地为大家讲述一下事件的经过。 某卖家在论坛上发布的文章中指出，自己含辛茹苦经营的链接，前前后后被无良的VC卖家恶意篡改了链接（比如，把类目改成成人用品，改图片，改标题和品牌），最后甚至还强行把支撑公司业绩的产品的链接合并走，导致自己走投无路。Sellerhow 想，该帖能大火的原因不仅因为哭诉的卖家文笔甚好，更多的是能激起那些被VC账号的阴影笼罩下的亚马逊卖家们的共鸣。 二、VC 账号的优点 那么，VC账号到底有什么样的"魔力"能令一些卖家趋之若鹜，而让另一些卖家深恶痛绝呢？ VC是指Vendor Central，和VE相同。亚马逊VC账号也是亚马逊针对供应商推出的平台，相比VE来说，VC账号具有更大的权限，可以在后台获取亚马逊平台上比较多的销售方面的数据。 但VC账号是邀请制的，即亚马逊看中了你的产品，你才有可能被邀请注册，在很大程度上意味着这是一个需要在有了产品和品牌沉淀之后才可能诞生的结果，而不是在一无所有的情况下追求就能够达成的一个结果。 而亚马逊卖家拥有 VC 账号即可以享有以下权利： 可以上传产品主图的视频 BD可以开启一周 广告的BID可以相对较低 拥有 VC专属的A+页面 拥有很大的关联流量，然后可以强制关联自家的产品 能快速拯救被恶意篡改的 Listing 可以查询ARA数据，流量来源，哪个关键词购买量大，点击率曝光量高等等 在黑五、会员日等节日前可以用VC账号帮自家产品无限上秒杀冲量，以便得到节日前的秒杀邀请 能为 Listing 增加小节点和 VP 除了上述这些，VC 账号还无需店铺月租，无需FBA发货费用，也不用收取佣金。 在 VC 账号好处多多、获取又不易的情况下，VC 账号的培训一度被炒到天价，甚至有人打着代注册 VC 账号的名义违规圈钱。现在，拥有 VC 账号中有一些无良卖家会利用其非法篡改高权重 Listing，然后据为己有，这也是造成上述哭诉的卖家现状的罪魁祸首之一。还有，他们也会合并僵死的 Listing，比如，我们会经常看到上架短时间内就有几百几千个评价，细看大量评价根本与在售 Listing 无任何关系等。 卖家们如果遇到被 VC 账号恶搞的情况，请先不要慌，立即做好截图保存证据，以防不法之人拆分 Listing 或者更换卖家的名称，又或是直接替换卖家账号，然后故技重施。做完这些后，卖家们就可以向亚马逊提交投诉，请注意，在投诉的时候要保证截图清晰。 三、如何防止恶意跟卖 除了以上所述情况，卖家们也常常被恶意跟卖所困扰。其实，亚马逊一开始设置跟卖规则只是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，然后增加亚马逊平台吸引力。然而，很多卖家却利用规则进行恶意跟卖，给拥有Listing权的卖家造成困扰。那么，怎么做才能预防自己的Listing被无良卖家恶意跟卖呢？ 方法一、注册品牌 注册品牌，给自己的图片和产品打上 LOGO，使得那些意图想要跟卖的卖家难以完全复制你的图片，而且文案穿插品牌能防止你的商品Listing被其他人编辑。另外，亚马逊美国站卖家只要注册了美国品牌，申请了美国商标，并且向亚马逊申请品牌备案和保护，那么该品牌旗下的产品就能受到保护。 方法二、不定期修改Listing 定期修改 Listing 的内容，如更换图片，修改标题等。一些稍不注意想跟卖你Listing的卖家就不能及时调整，然后就会被买家举报投诉商品与描述不符等。 方法三、捆绑销售 一个产品绑定其他产品（赠送的礼物也可以）一起销售能大大降低被跟卖的风险。如果可以的话，建议绑定两个不同工厂的小物品，这样，即便有人想跟卖你的产品，他们还得衡量一下效果。 ...

从上周五开始，姐夫的“财神爷”形象就横扫了 Sellerhow 的整个朋友圈，各位卖家都在求姐夫发力让自己爆单。 （来源于朋友圈） 结果，不负众位卖家的所望，姐夫的的确确铆足了劲在发力。 1、亚马逊仅用9小时破了去年的记录 亚马逊于黑五当天（11月23日）下午宣布，其消费者在“黑色星期五”大促中购物的数量已经达到了“创纪录的水平”， 仅用了9个小时就打破了去年“黑色星期五”全天的商品销量纪录。 虽然亚马逊已为黑五开展了连续一周的大促活动，不过黑五当天仍是一年中单日销量最高的日子之一。对比 Prime Day 会员日大促当天，这次黑五并未出现系统崩溃的情况，显然姐夫已经认全了所有狗狗的品种，不想再“复习”一遍了。 2、 最热单品仍然是 智能音箱Echo Dot和带有全新Alexa语音远程控制的Fire TV Stick 亚马逊表示，截至其发布该声明之时， 其消费者在黑五期间已经购买了100多万件玩具和70万件时尚商品。此外，亚马逊还发布了迄今为止最为畅销的产品清单，其中包括第三代 智能音箱Echo Dot、带有全新Alexa语音远程控制的Fire TV Stick 4K电视棒、Fire 7平板电脑、Instant Pot多功能高压锅、Graco Extend2Fit儿童安全座椅和哈利波特蓝光DVD全集等等。其中，Fire Tv Stick with Alexa Voice Remote 和 Echo Dot 自今年 Prime Day 当天从一亿件产品脱颖而出获最热销产品后，再一次荣登榜首。 3、网一在线销售数据有望破78亿美元 根据 Adobe Analytics 的数据， 黑五的线上销售数据同比去年增长了24％，达到62.2亿美元，平均每个订单价值146美元，比去年高出8.5%。 另外，大约三分之一的购买是通过手机进行的，而去年这一比例不到30％，而且 今年的黑五也是历史上首次单日手机端销售额突破了20亿美元。据悉，亚马逊在去年宣布2017年的网一是其有史以来单日销量最高的一天。随后，2018年的亚马逊 Prime Day 以超一亿件的单量打破了这一记录，不过 Prime Day 的大促活动持续了长达36个小时之久。对此,有关专家预测，今年网一的在线销售额将创下78亿美元的新纪录，而 今年的网一很可能仍然会夺得亚马逊单日销量的冠军。 4、销售王者仍是阿里巴巴 虽然亚马逊在今年的黑五大促中购物的数量已经达到了“创纪录的水平”，市值也高于阿里巴巴，但《福布斯》商业杂志网站23日的报道中却浇下一盆冷水： “和中国的‘双十一’相比，‘黑五’只是一个零头”。《福布斯》还称，虽然美国“黑五”的销售额会在之后的2天或3天的时间里逐渐上升，但即便是把交易额全部加在一起，亚马逊的业绩也只是阿里巴巴的一小部分。最后，离亚马逊美国站“网一”结束还不到两小时，卖家们加油，继续爆起来！

再过两天就是卖家和美国消费者最为之疯狂的 “黑色星期五”，也是俗称的 “购物狂潮”，加上随之而来的 “网购星期一”，Sellerhow 相信今年的美国购物周一定能再创历史新高。然而，这两天 Sellerhow 无论是在卖家群还是卖家论坛总能看到卖家们在吐槽自己的销量跟被定格了一样，再也没动过。 对此，有些卖家还戏称，自己怕不是遇到了一个假的旺季。 其实，卖家们大可不必太担忧，产品的销售额没大涨的原因可能是买家们已经准备把全部的精力都投放于"黑色星期五"和"网购星期一"这两天。 2017年黑五销售数据 据统计，在黑五当天，消费者通过网络渠道购买商品的销售额达到了 50.3 亿美元，折合人民币 331 亿元，与 2016 年相比同期增长了 16.9％。 2017年网一销售数据 2017年的 “网一” 线上消费达到 65.9亿美元，折合人民币约为433亿元，同比增加16.8%(2016年为56.5亿美元)，这使得 2017年的 “网购星期一” 成为迄今为止的美国历史上最大的单日线上消费。 面对以往的强大的销售数据，亚马逊卖家们还有什么怀疑的，旺季已经在向你们招手了。不过，也有可能因为站点的不同，消费者的消费偏好因此存在差异。就有数据表明，2017年的黑五期间，亚马逊美国站的消费者对服装服饰、汽车和家居用品、户外用品、工具类产品的购买偏好有所提升；而亚马逊欧洲站的消费者更倾向于购买服装服饰、日用消费品、电脑及配件产品、无线产品、家居用品和运动产品；至于亚马逊日本站的消费者则对服装服饰、日用消费品、无线产品、电脑及配件、运动产品和玩具的需求增加。 那么，卖家们怎样才能蹭到旺季的热度，让流量增长迅速，以此带动销量的增长，提高产品的转化率？ 1、优化亚马逊产品Listing 确保点击率的一种方法是优化产品的文案。优化意味着找到准确的措辞和吸引人的图片，卖家们可以从相类似产品的review 中获得顾客口中的关键词，然后添加在卖点里。注意：要把最关键的卖点放在标题的最前面，事先在消费者心中建立了深刻烙印，接着在图片中体现该产品的运用场景，让消费者代入其中，提高购买率。另外，在将最大的卖点陈列于第一位时，卖家们还可以从产品的各个属性里挖掘顾客区分我们的产品跟其他品牌产品其他不一样的点。 2、精准定价 优化商家信息的最有效方法之一是为商品找到合适的价格。参考竞争对手的价格确实是个好主意，但总是试图比竞争对手定价更便宜是不够。首先，廉价并不意味着性价比高，有时会让顾客产生 “便宜没好货” 的心理；其次，利润有时比转换更为重要，卖一个的价钱就能抵得上别人卖三（这并不意味着鼓励卖家高价出售）；最后，当你定价时，最好进行一下AB测试，试试看哪种方法最有效。 3、站外营销 通过使用亚马逊以外的其他营销方式，也可以将买家吸引到你的店铺，比如 Facebook、Twitter、Youtube 等社交推广方式以及 Slickdeals 等折扣网站促销引流方式都可以达到一定的效果。 4、产品捆绑销售 将两款产品搭配出售，然后提供一个折扣，以此促进两款产品的销量。比如将产品 A 和产品 B 进行捆绑销售，规定如果原价购买了产品 A，再购买产品 B 可以享受 8 折的优惠。注意：具有折扣优惠的是产品 B，而不是产品 A，且产品 B 有且只能有 1个。 5、求评 评论的力量显然是巨大的，它能为你带来更多的潜在买家。当然，亚马逊禁止直接的催评行为，但是你可以通过向客户发送跟进电子邮件来一个暗示，让他们能想起你的产品。除此之外，卖家们还要懂得"唤醒"顾客，提醒他们你的店铺里有优惠活动以及折扣信息等。在这里，Sellerhow 总结了三个最有效的方法，各位老铁可以参考下： 一、老客户EDM邮件提醒。 相信各位老铁已经积累了不少老客户的信息，你们公司的自有网站上应该也收集了不少的客户邮箱，现在就可以充分发挥它们的作用。 在这几天，就可以再针对你的老客户进行一系列的营销活动。 提醒他们什么时候下单折扣力度会最大，怎样组合购买会最划算，潜移默化之中让他们为你的店铺带来更多的新客户。 二、主动给目标用户群进行EDM营销 如果你有办法获得你竞争对手的客户邮箱，或者能够跟你互补的企业进行资源交换，做cross-sale，那么这个时候你是可以将销量倍增的。但这个的效果取决于你老板的能力，以及你自己资源的积累。或者可以使用比较安全的第三方软件，主动获取目标用户的邮箱，然后进行精准edm。 三、在 SNS 如facebook，Instagram和youtube上做活动 通过红人的联系合作，做节日促销活动，让销售数据和评论数据快速上升，获得更好的排名，增加产品和品牌的曝光率，同时可以预告在旺季期间产品的活动时间，有什么优惠活动等等。 ...

浩浩荡荡的双十一购物大潮终于落下了帷幕，无论是天猫还是京东都刷新了自己的历史记录。天猫双十一总成交额在开场后 第2分05秒突破100亿元，刷新去年创下的最快破百亿记录， 用时不到1小时17分超过2015年双十一全天成交额， 用时不到15小时50分，成 交总额超越去年全天成交额。最后， 天猫的成交额定格在2135亿元，首次突破了2000亿的大关，这个数字毋庸置疑令人震惊。对此，很多网友戏称，咱也是参加过高达2000亿合作项目的人了。然而零点之后，由于大量的人群涌向退款的页面，交通过于拥挤，淘宝退款页面崩了。淘宝退款崩了，这一热搜久久地挂在微博页面，热度居高不下。很多网友表示，这退款是有2000亿吗？不然怎么付款的时候没崩，退款的时候却显示网页繁忙？还有，今年发货速度这么快，是为防止退单吗？其实，旺季退货率高不止天猫会遇到，可以说，这是电商旺季普遍的坑。国内的双十一购物狂欢节已过，而跨境电商马上就要迎来第一波旺季—–感恩节购物热潮。按照往年的经验，很多买家因为各大店铺推出的折扣尽情地买买买，然后货到手的时候却发现抢购的货物对他而言并没有什么用处或者产品体验感不佳，纷纷酝酿退货。 那么，卖家们要怎么做才能降低退货率？ 1、取消免费退货服务 想要直接降低退货率的最有效方法是取消免费退货，然而取消免费退货是有风险的，这会影响你的销售额，但买家可以通过降低价格来提高自己产品的竞争力。 2、实物与图片不可相差甚远 实物与图片相差太多，容易造成顾客的心理落差太大，就算不退货也会给你差评的。卖家应确保产品描述详细而精确，并从不同角度拍摄产品图片，展示出产品真实的样子。 3、发货迅速 卖家一旦后台收到了订单，就要争分夺秒地发货，以免心急的卖家等不及收货就先退了货。 4、包装安全 在包装方面要避免太过简陋单薄，而且，易碎产品需要安全固定保护物料，以防货物在运输过程磕磕碰碰导致损坏，从而降低退货率，但具体的产品包装还要结合产品等因素综合考虑。卖家们着手为旺季做准备的同时也别忘了将上面四种建议纳入清单，一方面是要做好接收处理的准备，另一方面，要不断优化界面，搞好服务。只有面面俱到，旺季才能做到真正的大卖！

最近很多论坛以及Sellerhow身边做电商的朋友都在问，跨境电商下一个红海是不是印度这个新兴市场？毕竟13亿多的人口，这人口基数，跨境电商随便撸一把，都可以飞起来。随着手机的普及，越来越多的印度人民开启网购模式。 预计今年，印度四分之一的人口将成为网购者， 而且 印度电商行业的增长率将位居 亚太地区第三 。 另外，据小编查找的资料显示，今年印度的零售电子商务销售额将攀升31.0％，达到 327亿美元。这么庞大的一个市场，简直成为了人人竞相争抢的一块“肥肉”，我们深谋远虑的姐夫当然也不会放弃这样的机会，早早地就开创了亚马逊印度站，而且还公开表示，将投入55亿美元来发展未来在印度的业务 。 然而，深谋远虑的人不止姐夫一个，沃尔玛在八月就对印度Flipkart Group投资了160亿美元，成为该在线零售商的最大股东，然后最近又预计要继续下资本，在印度开店。沃尔玛如此不惜在印度砸重金就为抢占先机，以至于可以与亚马逊在相同的起点再战一次，除了这两大巨头外，阿里巴巴也对印度市场虎视眈眈。据报道，阿里巴巴正在推动以至少50亿美元的投资一家大型印度零售合资企业–信实零售(Reliance Retail)，叫板包括Flipkart和亚马逊印度站在内的企业。阿里巴巴集团已提议收购信实零售的大量股份，以帮助其实现数字化，并扩大阿里巴巴在印度的实体零售业务。在中国市场成功阻击了亚马逊之后，阿里巴巴或将在印度战场与其再度开战。 亚马逊印度站（Amazon.in） 那么，被这么多大佬看好的印度市场真的有如预期中的“肥沃”吗？印度现在虽然一个人口大国，但这个国家的财富和受过高等教育的人群大多集中在孟买等国际化城市，据2013年的报导显示，全世界约有12亿人处于极度贫困，而这其中就有三分之一是在印度。另外，按照联合国人均每天消费1.25美元的赤贫标准，2015年印度就有超四分之一的人处于赤贫状态。在印度，天堂和地狱、富人区和贫民窟有时仅一墙之隔。即便现在印度智能手机用户占总人口的比例有所增加，但印度目前还有78%的人没有智能手机，同时高达80%的人没有使用过社交媒体。按目前这样的形势来看，在印度的电商发展速度未必能赶得上中国。而且，印度现在的仓储还很落后，基础道路设施和物流系统还不够用完善，电商需要花费大量的资本来建设仓储和物流。目前，亚马逊全球开店印度站已处于火热化状态，各种优惠层出不穷，在各种平台都人满为患的情况下，卖家们要不要拼一把去到印度这个广阔的的天地中去？对此，Sellerhow收集了很多资料，具体总结如下： 1、潜力大，竞争小，但目前流量低。 现在的亚马逊印度站发展潜力大，但因 处于推广期，流量不会很多，单量也相对较少。总体而言，网站的竞争也小，对于大公司大卖家，可以抢先占坑位，进行战略布局。 2、物流是最大障碍。 印度大多数地区的基础设施仍不发达，物流是一大痛点。不过，亚马逊正扩大当地物流网络，最近在印度新增了6个物流中心和25个配送点。现在为止， 亚马逊在印度拥有62个物流中心，并在30个城市提供次日送达的物流服务。 但相比其他站点，在印度电商市场要建立起一个强大的供应链还是一个非常艰巨的过程。 3、“货到付款”成支付潮流。 与发达国家的电商市场相比，印度的电商更依赖于现金支付。这种模式带来的后果是 ：卖家必须支付多种费用——除了本身的快递费用，如果顾客拒绝收货，卖家还要支付退货费用。 除此之外，如果老铁们真的打算进军印度的电商市场，那么选品要非常慎重。对此，有些网友有个调皮的建议：另外，亚马逊在今年对印度站的几十个类别的佣金分别做出了上调或者下调举措：下调类别：32个下调幅度：70%主要种类： 日常护理用品，服装、杂货上调类别：24个上调幅度：50%主要种类： 鞋类、家居装饰配件、移动电源、宠物食品、充电器总体来看，327亿的印度电商市场，机遇与挑战并存。至于机遇大于挑战还是挑战大于机遇，卖家们要先综合自身的情况，再慎重考虑要不要进军新站点。

⚠️ 2026 更新：本文部分技巧已不符合现行亚马逊政策。靠"邮件里规避 review/update/change/modify 等敏感词"来绕过平台检测的灰色话术在 2026 年既无效也违规，合规做法是真诚解决买家问题 + 举报违反社区准则的评论 + 走官方渠道申诉。详见 合规应对差评。 “差评”不仅是困扰电商界的一大难题，也是任何销售相关行业最头疼的问题。对此，小编特地收集了很多资料，总结出了解决差评的最佳方式，希望能帮助到大家。其实，无论是对淘宝，YG，Ebay，Wish 还是亚马逊的差评做出回应，你都已经迈出了第一步：实际回应。在当今社会，互联网高速发展，一切都呈现出透明化状态，选择忽略产品差评，可以说等于在败坏自己的口碑。但仅仅“做出回应”是不够的，你说的是什么，你怎么说以及你什么时间点回复这些都是有技巧的. 1、迅速回复（24-48小时内） 买家认为发布公开评论非常重要，因此卖家应将其视为紧急事件。快速给出回应，表明您非常重视顾客的反馈。另外，在亚马逊系统内，并不提倡卖家因差评问题多次联系买家进行沟通的，所以收到问题要及时回应，避免因此造成后续的麻烦。 2、提供解决方案 基于买家的反馈，卖家要做出针对性的全面的分析，有的放矢的和客户进行沟通。如果确定是因为店铺产品的问题造成顾客差评的情况下，卖家要做出一定的措施进行补救。例如，如果他们购买的产品出现配件丢失的情况（卖家的锅），卖家要立即配送配件给顾客。很多时候，顾客在愤怒的情况下并不会直接接受，但是你提供的服务还是很重要的。这些都直接影响到你的潜在顾客。 3、态度真诚 在收到买家的反馈之后，卖家一定要充分考虑整个订单的情况，基于全面的评估之后写出礼貌得体具有真情实感能打动对方的 邮件，千万不要让顾客觉得这只是你害怕他们留差评而给出的敷衍。再者，关于这一类的邮件，Sellerhow 是不建议卖家沟通谷歌等工具翻译软件来操作，因为直接翻译的语言过于冷冰冰，无法完全展现你想要表达的真实想法。这里要特别提醒：不要把心思花在"邮件里怎么规避 review、update、change、modify 这些敏感词"上——这种试图绕过平台检测的话术在 2026 年既挡不住亚马逊的审查，本身也属于违规操纵评论。真正合规的做法是把邮件回到"解决买家问题"的本意上，不在沟通里暗示或交换评论。 4、对症下药 如果你接到的是买家的投诉电话，接起电话的时候先问好，然后报上自己的姓名出处，接着根据顾客的语言快速判断它是哪种类型的买家。大多数情况，我们可以把投诉的买家分为五种类型： a.健谈型： 买家问很多问题，给你反应的时间很少，这时你要少说话，保持礼貌性回应但不要让他们一直说下去； b.愤怒型： 买家说话很冲，你要尽力地安抚他们但不能敷衍，以免再次激怒他们，然后说出你的措施并一定要实现；c.无所不知型： 什么都知道，也懂你们的套路，此时你的话语之中要带点恭维；d.询问型： 买家不确定产品哪里出问题，这种情况下，你要帮助他们找出问题的所在，然后客观地提出你的解决方案；e.多疑型： 对于这种买家，你首先要建立起他对你的可信心，然后要保持礼貌，说话不能情绪化。以下 Sellerhow 也为大家提供了差评移除思路，希望能帮助各位老铁： 1.了解用户的问题 卖家首先要思考用户为什么给你留差评？一般情况下，用户留下差评都是因为购买了你的产品之后，在某个东西或者体验上面感觉到非常的不爽，才会给你留下差评。所以，卖家要先掌握问题所在，这个非常重要。然后注意在沟通过程一定要礼貌，不要觉得他给你留了差评，你就很不爽他，然后态度恶劣，一定要从对方的角度出发思考问题。 2.提供解决方案 在知道用户留差评的原因之后，你需要做的是提供一个用户会接受的替代性解决方案，但绝不能把你的方案强加给对方，关键是对方愿意主动接受。大多数情况下，买家都会接受你提供的有建设性意义的解决方案，但如果不同意，你们也可以沟通之后达成共识。 3.跟进用户体验 在给予你的解决方案并被买家接受之后，你也要继续跟进用户的使用体验或者感受，看看用户的最终问题有没有被解决。如果用户真的问题被解决了，感觉到满意了，你可以询问他是否对你的服务感到满意，对你的工作感到认可，有别没有诉求。一般来说他会自动把评价修改过来，你根本就不需要再跟他提这个事情了。

无论是新卖还是老卖，小卖还是大卖，你都需要一些得力的助手—-卖家工具—-来帮助你快速地提高工作效率。 一个合适的卖家工具不仅可以帮你节约大量的时间，还可以通过提高你的工作效率和优化卖家帐户来增加销售额。 但现在卖家工具这么多，良莠不齐不说，价格也是令人眼花缭乱，在资金有限的情况下，卖家们该如何做出正确选择？ 为了帮助大家找到与你们最契合的助手，Sellerhow在每种不同的类型中挑选出了顶尖的工具以节约卖家们的试用时间，各位服务商们也可以看看哦，看自家的工具上榜了没？ 以下是快速指南： 一、选品工具 二、关键字和排名工具 三、调价工具 四、索评工具 五、折扣网站 一、选品 做亚马逊的都知道， 选品是非常重要的一个环节，如果选错了产品，那么等于输在了起跑线上。如何选出热门有优势的产品是值得每一个亚马逊卖家深入探讨的东西。你可以选择通过网上搜索大量的文章和数据来分析，但选品高手们会懂得运用更简单粗暴的方法。 Jungle Scout 网址链接： https://www.junglescout.cn/ Jungle Scout是一款多功能软件，可以通过 快速的数据分析 来帮助你找出目前市场上最具有潜力成为爆款的产品。此软件的操作步骤简单， 直接通过谷歌浏览器的扩展程序或网络应用程序就能访问。 ...

最近，Sellerhow无论是在卖家群还是论坛里，总能看见卖家在抱怨自己因为各种问题而被姐夫关进小黑屋。 对于此种类型的问题，不可避免地就得向亚马逊提起申诉，然后才能有机会要回自己的“东西”。 一般，亚马逊会主动发邮件给你，告知你Listing被封的原因，但不排除一言不发就封你的可能性，毕竟在旺季这个特殊的时期，一切皆有可能。。 如果出现未告知就封你的情形，你要主动找绩效团队问清楚到底是哪个环节出了错，然后才能对症下药。 以下是亚马逊各站点绩效团队邮箱，有需要的老铁们可以先收下，以备不时之需。 US: [email protected] UK: [email protected] FR: [email protected] DE: [email protected] JP: [email protected] CA: [email protected] ES: [email protected] IT: [email protected] 通常来说，卖家收到的官方投诉告知邮件的格式为以下格式： Hello, We are contacting you because we received a report of infringement from the rights owner listed below. Sellers on http://Amazon.com are not allowed to create listings or detail pages that infringe intellectual property rights. （侵权投诉） We removed the following content: ASIN: XXXXXX，……. We may let you list this content again if we receive a retraction from the rights owner. ...

10月25日，浔兴股份收到证监会的《调查通知书》，说公司因为涉嫌信息披露违法违规，被证监会立案调查。 这仲裁案的后续还没出来，怎么浔兴股份自己却摊上大事了，难道权利反转了？ 关于仲裁案的具体缘由，老铁们请阅读这篇文章《 出大事啦！未完成业绩承诺，这个跨境电商公司要赔款上十亿》。 据悉，在浔兴股份遭到证监会立案调查前，曾于10月8日发布了一则《关于仲裁事项的公告》。 在此公告中，浔兴股份将与控股子公司深圳价之链跨境电商有限公司创始人甘情操、朱玲等因业绩承诺未达标引起的纠纷公开化，并向其索要补偿款101399万元，违约金52.647万元。 关于这件事，价之链方面也有为自己辩护过了。 他们否认浔兴股份单方面的指控，并指责其和实控人王立军对价之链团队的承诺发生多项违约，甚至在对价之链并购前对其他股东的付款承诺都没有履行。 至于孰是孰非，各位老铁们就坐等开庭审理出结果，所有结论以仲裁结果为准。 除此之外，浔兴股份还有其他的麻烦，公司控股股东的股权早在一个月前就跌破了平仓线。 根据2018年9月20日浔兴股份的公告，因公司股票价格下跌，导致控股股东质押的股份触及平仓线，存在平仓风险。 浔兴股份第一大股东天津汇泽丰企业管理有限责任公司质押了所持全部的8950万股； 第三大股东厦门时位宏远股权投资管理合伙企业(有限合伙)则质押了3010.62万股； 第五大股东林志强质押了所持的全部1300万股； 第六大股东张宇所持的全部股份578万股遭冻结。 另外，据财务数据显示，2018年上半年浔兴股份实现归属净利润约为3629万元，同比下降43.47%；扣非归母净利润3431万元，同比减少47.7%；总营收11.44亿元，同比增长64.01%；总资产31.31亿元，其中，应收帐款4.41亿元；总负债17.40亿元。 最后，浔兴股份表示，由于证监会的《调查通知书》来得太突然，还不清楚其会调查什么，但公司一定会积极配合，并正常履行披露义务。