2018年对于亚马逊卖家来说，可谓是非常艰难的一年，国际形势紧张，恶意竞争频繁，政策还迭更，导致很多卖家不仅没赚钱，可能连砸的钱都没收回来。即便如此，2019年还是有很多新人想加入亚马逊。但相对于其他电商平台，亚马逊有自己的风格—-站点的市场政策是不一样的。如果卖家们想在该平台销售，还需针对不同的站点分别注册才能进行有针对性的销售。目前来说，不管是从规模上，还是交易上，亚马逊北美、欧洲以及日本都是炙手可热的市场。然而，对于新卖家而言，这几个市场已经很难有一席之地了。因此，很多卖家会把目光放于一些新兴的、看似很有潜力的市场，比如印度。关于印度，它确实有很多优点，比如 人口众多，潜力大，提前入驻竞争小，利润空间大，但也有一些让人无法忽略的硬伤。印度的总人口虽然已接近14亿，但有一半以上的人年收入不到3万人民币，可谓是贫富差距特别大，所以如果想在印度这个站点卖产品，那么 最大的卖点就是要物美价廉。 印度本地的零售商就是抓住了这一点，害怕外来资本会损害到他们的利益，强烈要求印度政府得出席一些政策来保障他们的权益。印度政府也非常“给力”，19年伊始就对电商市场出了三大政策：不允许电商独家销售产品、不允许电商销售他们所拥有股份的公司产品、每年9月30前向法定审计师提交合规指南。对于亚马逊来说，如果它无法继续销售自营产品，拥有限制电商平台对市场库存的所有权或控制权，那么 它既没有办法提供大幅度的折扣来吸引消费者为平台引流，也不能从中大量获益，它在印度市场的发展就会受限。 毕竟，如果亚马逊在印度站无法售卖自营产品，只能向入驻商家收取服务费用的话，那么它的盈利将大大缩水。而对于亚马逊印度站卖家而言，看似是失去了“亚马逊自营”这个强劲的竞争对手，但整体而言，卖家在印度站的发展限制可能会越来越多。亚马逊在国家政策上讨不到利，在之后的印度市场发展上，也许会从卖家的手里想方设法的“要好处”。最近，印度又发布了电商政策草案。Sellerhow 整理了下，主要表现为以下几点：1、电商公司需注册一个商业实体以供记录进口商或在印度进行所有销售交易的实体；2、关于印度消费者的数据必须在本地保存，且印度政府有权访问；3、电商公司将被要求披露卖家的具体详细信息，如姓名、地址和联系电话等，并且卖家需向平台保证其产品的真实性。从以上三点，我们可以发现，这其实是印度政府抑制美国科技巨擎主宰印度电商市场经济的最新措施。其实，如果印度政府不要一直出席这么多对亚马逊发展不利的政策，那印度站点其实还是很有看点的。为了让自己在与同竞争对手的对抗中不落于下风，亚马逊连卖家最关心的物流问题也竭力做到位了。目前，亚马逊在印度已拥有了60多个物流中心，并在30个城市提供次日达的服务。同时，其还在推动备用交付渠道布局，在印度的二三线城市部署了200多个“物流交付站点”，以进一步强化下游物流配送服务能力。不过，要想在印度的电商市场建立起一个强大的供应链，亚马逊还有很长一段路要走。总而言之，机遇与挑战并存，卖家们要三思而后行。最后，美国站的卖家如果对于 站外推广 和 测评

⚠️ 2026 更新：本文部分技巧已不符合现行亚马逊政策。任何"退款/送礼/换货换买家删评"或"施压买家改评"在 2026 年都属违规、会被封号，合规做法是真诚解决买家问题 + 举报违反社区准则的评论 + 走官方渠道申诉。详见 合规应对差评。 对于卖家， Review这不仅关系到店铺的星级和排名，更关乎到买家选择你家产品下单购买的概率，毕竟，很多消费者在挑选商品时都会想先看看别人用的怎么样，而不会轻易去当小白鼠。不过，好评固然很重要，但有时候10个好评也挽回不了一个差评对产品的致命打击。虽然不可否认现在有黑科技的存在，但是，并非所有差评都能幸运地被轻易抹去。那么，在这个信息透明的时代，除了删差评，卖家该怎么做才能挽回消费者的心？1、快速回应是关键 无论发生什么事，一旦收到消费者的投诉，请立即快速而又有礼貌地给出你的回复，这样不仅能降低顾客愤怒的程度，还能吸引到更多的潜在顾客。试想一下，如果换做是你，收到和自己期望相差过大的产品，联系客服却久久没有人回应，你会是什么样的心情。因此，如果你能快速响应并及时解决顾客的问题，那么你的举动可能会为你吸引到3%-20%的潜在客户。2、保持坦率即便你能快速地回应顾客，但这也并不意味着你就能解决顾客提出的所有问题。对此，你应该做的是 对顾客提出的问题先诚恳地表示抱歉，然后清楚地向顾客解释解决该问题所需的时间，而不是做出虚假承诺。为了帮助顾客了解问题的原因和解决问题，你可能需要一定的时间，这时可以间断地向顾客提供事情的进展情况，在行动上更加透明化，让他们感受到你想要解决问题的态度和决心。 如果你只是做出了承诺了，结果却没有履行，你的顾客会更加失望，这会加剧他们的愤怒。 3、了解哪些社交媒体上的帖子应该公开化或者需要私下解决有的顾客通常会把他的愤怒通过社交媒体的形式直接公开发表出来，这时你 要先冷静地分析和看待到底是自身的问题还是顾客的恶意差评。 一般遇到的差评内容可分为以下四种情况： 对产品的质量不满意； 对售后服务不满意； 竞争对手恶意竞争，因妒生恨； 职业差评师为了赚取不正当利益，想借此胁迫卖家。 如果是自身导致的，为避免在“公共场合”争吵，产生不良影响，可以私下联系顾客，了解客户给差评的具体原因，然后根据问题的实际情况给出解决方案。 等到问题解决之后，再邀请顾客自己回帖。如果是恶意差评，评论与事实不符的，可以直接回复说该评论是不实评论，让其他买家知道真实情况。4、回应所有社交媒体的反馈，问题和评论据统计，超过58%的客户永远不会与服务态度不端的公司/店铺打交道，而且这些人的评论还会对你的潜在顾客产生巨大的负面影响。所以，对于社交媒体上关于你的产品的所有反馈以及评论，你必须放在心上，然后尽可能地做到一一回应，无论是感谢顾客的好评或者是及时解决顾客的差评。 对于社交媒体上的差评，切勿一味地想要去删除，以免适得其反，让顾客抓到把柄，并进一步夸大其词地宣传。 5、保持积极的态度你可能会遇到各种各样的顾客，愤怒的、失望的、暴躁的等等，无论你面对什么的客户，请保持积极的态度，这有助于你解决问题。在和客户沟通的时候，也可以尽量采用电话的形式，言语上更真实的交流能让顾客感受到你的真诚。 最后要特别提醒：千万不要用"退款、送小礼品、换货"作为交换条件去让买家删评或改评，这类"补偿换删评"在 2026 年已被亚马逊明确认定为操纵评论，一旦被查到轻则下评、重则封号。商品确实有质量或物流问题时，该退款退款、该补发补发——但要把它当成"解决买家的问题"，而不是"买他的好评"，绝不要在沟通里把补偿和评论挂钩。如果是恶意差评或违反社区准则的评论，正确做法是向亚马逊举报、走官方渠道申诉。

最近收到不少卖家的问题： 1、亚马逊站内如此多的产品，如此多的卖家，竞争这么激烈，2019还能进入这个市场吗？ 2、什么样的产品最有爆款的潜质？ 3、关于Shua单，我知道新品推广需要刷单，但要刷多少比较合适？ 4、广告前期投入要多少？大概花多少广告费，多久时间才能把我的Listing做好？针对这些，总结一下，大家归根结底的问题就是我要花多长的时间才能打造出一个爆款？ 选品 首先，一个爆款打造的前提条件就是选品，产品选得好，那你等于就赢在了起跑线上。 那么你该如何选品呢？ 市场占有份额已经很重的产品卖家们还是不要轻易尝试了，同质化竞争不仅打爆困难，而且还会导致所有卖家的利润率严重下降。 做产品开发的时候，要分析产品的供求关系，找出消费者的痛点和痒点，才有机会开发出新的爆款。 国外的一些产品趋势评论类网站要多关注，有一些专业的博客类网站比如： stuffcool.com, firebox.com, blessthisstuff.com 会经常更新一些每日最新产品趋势，卖家们在选品的时候可以根据这些内容来了解市场信息。 产品选择完毕之后就要和供应商进行紧密联系，先加急出一些样品进行试用，然后 在可调控方面对产品进行一定的优化，这时还不要大批量下订单。 产品确定之后就是开始包装推广了，接下来，将按四个阶段来逐步讲解如何打爆款。 第一阶段：新品期（新品上架的第1-2星期）➝ 产品能够持续出单。 1、新品上架， 在等货到FBA之前，卖家们要抓紧时间打造好Listing，然后上线到页面上。 Listing打造几个注意点：01 要创建一个好的亚马逊 Listing，标题、五点描述、关键词和图片这四大因素一个都不能少。 02 图片的场景的选取一定要恰当，顾客通过图片才能了解这是什么样的产品，它有什么功能，在什么样的场景能被用到，能解决什么难题等等，千万不能敷衍了事。 03如果卖家还想上卖点视频，那么重点要放在前面，尽量在2s内抓住用户眼球，节奏渐进，转场的时间差不多，然后可以多场景展示，多功能使用，突出产品对用户的益处。 2、定价。 货到FBA之后就可以正式开售了，然后产品刚上线的时候不建议同其他成熟卖家定一样的价格，因为同样的产品，同样的价格，人家有好评，有星级评分，优势要比你的大。 这时你可以适当少一点价格，或者视情况送一些和产品有关的小赠品，这样有助于引导流量到新 Listing，促进其出单积累 Review。到上线第三周的时候，可以 BD 打八五折综合定价。 3、开自动广告， 出价低点，大概维持1-2星期为产品的前期进行曝光。 4、做 Coupon 优惠券放到 Listing 上，吸引消费者，提升产品的转化率。 5、进行少量的测评。 新品刚上线，流量低，销量差这是很正常的情况，在这个时候，卖家们可以适当找人做测评。 关于获取 Review 的渠道，更倾向于推荐大家使用自己常年积累下来的Reviewer 资源，毕竟现在市场鱼龙混杂。 如果真的没有，那以下的渠道可以试试： ① 第三方中介 ② Facebook 测评组 ③ 微信群 ④ 站外促销折扣网站 第三方中介：有不少的测评中介机构，他们大部分找的是华人进行测评。 微信群： 如果能够加到有质量的群效果不错，但是目前已经被大部分职业刷单者霸占了。 Facebook Group： 虽然目前 Facebook 删除了大量 Reviewer 组，但是依然有不少活跃的小组，机会还是有的。 AMZDiscover： 挖掘测评资源师神器，可以找到亚马逊的 Reviewer 邮箱，然后利用邮件与其取得联系，成功率大概在15%-30%之间。 ...

⚠️ 2026 更新：本文最初写于早期，部分做法已随亚马逊政策调整。卖家自行群发的索评邮件，如今已被官方「Request a Review」一键索评按钮取代——措辞由亚马逊统一控制并自动翻译，请优先使用官方渠道，下文模板里"5-star"“if everything looks fine"等暗示好评的措辞已不合规，仅作历史参考。站外引流真实评论的思路仍然有效。最新合规获评方法见 9个合规获评方法。 五星好评对于产品来说，可谓是重中之重，它既能让消费者在浏览页面的时候相信卖家的信誉和产品的质量，也能够让犹豫不决的潜在客户产生从重的心理，更重要的是它还能影响产品的排名。 但是，一般情况下，买家给予商品的留评率非常低，甚至有的卖家产品留评率低于1%的都有。因此，很多卖家就会尝试以购买留评的途径去快速大量地增加评论。 然而，自17年以来，亚马逊对刷评论的举动可谓是一波接一波，先是警告，然后大量删评、封号，控制力度是越发严格，等于是截断了广大卖家快速获评的重要途径。 违规获评不行，自然积累速度又太慢，可能还没等到这个产品赚钱，它的时代就过去了。这样思来想去，既要符合亚马逊要求同时要保证效果且性价比高的，便是亚马逊索评邮件和站外促销了。 索评邮件（注意：2026 已改用官方按钮） 下面这套自行群发的索评邮件，是 2019 年的做法，今天不要再照搬。现在向买家索评的合规方式，是在后台订单页点击官方「Request a Review」一键索评按钮，措辞由亚马逊统一控制并自动翻译，既省事又不会踩红线。以下内容仅帮你理解索评的节奏和思路，作为历史参考。 其实，索评邮件之前 Sellerhow 就有开一个专题说过了，但为了能让新朋友更好地理解，这里再说一遍。 索评邮件其实就是在用户进行下单购买之后的邮件跟踪，给用户提供附加价值的操作，包括给用户提供产品购买信息，客服服务支持，产品相关的使用说明，或者其他的相关信息能够帮助用户解决问题。 但要注意，卖家们不要给用户滥发无用的信息，亚马逊对所有的邮件都有进行监控，如果违反了规则，亚马逊可能会封掉你的邮件索评功能。 一般来说，三封的邮件索评是比较合适的策略。 AMZFinder 每月有500封免费邮件，大家可以依照对应的模板按自己所需进行操作。 邮件一、确认购买 发送时间：购买后立即发送，或者在购买后1天内进行发送。 包含内容：表示感谢用户购买，同时给用户提供一些跟购买的产品相关的tips。 标题: Thanks for your order of the {{ Product Name }} 正文： Hello {{ Buyer First Name }}, Thanks again for ordering our {{ Product Name }}! The available tracking information shows that your item is out for delivery today and you should be receiving it shortly. When you receive your item, please make sure to verify that it was not damaged in transit. If there is anything wrong, please let us know so we can help. {{ Seller Feedback Link }} ...

亚马逊现在可谓是一片红海，大多数新入驻的卖家几乎只能被“割韭菜”，但只要操作得好，其实还是能杀出一条阳光大道来。在这篇文章，将和大家分享几个增长销量的技巧，希望能助大家在19年里大卖。 第一：产品有亮点 简单来说就是，选品很重要。你需要知道， 什么是客户的“痛点”，然后这个痛点其他竞争对手有没有解决。在选品的时候，一定要把这个作为主要因素。在确定产品之后，在下大货前，要先研究竞争对手的产品Review：1，客户对该产品有什么评价；2，客户给好评的原因是什么；3，客户给差评的原因是什么。如果你能找到对的产品，并发现痛点，那么你等于已经赢在了起跑线上， 卖家要想在2019年的亚马逊上有所突破，那么一定要去挖掘店铺的小爆款，通过爆款去实现店铺的迭代和升级。 第二：品牌备案 通过注册商标，然后进行品牌备案，不仅可以帮助你减少被跟卖的风险，就算被跟卖了，赶走跟卖的成本也会降低。另外， 亚马逊现在的发展走向已渐渐品牌化，品牌备案是顺势而为，有助于长久的发展以及产品的推广。 第三：提高产品的竞争力 想要从众多竞争对手中脱颖而出，那么你的排名不仅要靠前，还要能提供良好的服务，否则你的附加服务一定得与众不同。比如，客户如果购买你的电饭锅，那么你可以赠送TA电子版的菜谱等。 第四：邮件营销 虽然电子邮件的打开率不高，但电子邮件营销还是一个不能被放弃或被忽视的促销渠道。将已有的客户名单根据他们曾经的销售记录做兴趣分类，然后一旦有他们喜欢的产品上架，就向他们发送邮件进行告知。不过切记，在不知道你的顾客是否对某些产品感兴趣的情况下，不要滥用邮件营销，比如一个顾客明明只喜欢高尔夫球，你却一直向他推送篮球类的产品，这样很容易让他把你的邮箱标记为垃圾邮箱。 第五：开阔视野 全球化是一种趋势，没有必要将自己限制在北美市场里，虽然说现在很多市场还无法判断是利大于弊还是弊大于利，但除了现在自己所在的市场，其他市场的动向也要密切关注，以免错过良机。不过，虽然现在海外平台越来越多，但亚马逊依然是流量大，利润空间相对较高的一个平台。 第六：定价 如果产品销量不好，很多卖家首先想到的是图片、Listing是不是做的不够好，而很少卖家会想是不是自己的定价有问题，其实，定价对销量的影响也是至关重要的。如果产品的定价过高，则没有竞争力，无法吸引买家；如果定价过低，就算销量大，利润过低最终也赚不了什么钱。一般来说，建议卖家将按市场定价，然后在产品上线第三周后BD打八五折来综合定价。销售额 — 各种费用 = 回款（回款率 ≥ 50%）各种费用= 平台佣金 + FBA配送费 + 仓储费用 + CPC广告费用 + 促销费用 + 退货费用回款 — 各种费用 = 利润（利润率 ≥ 50%）各种费用= 测评费用 + 站外推广 + Listing打造费 + 提现费 + 产品成本 + 头程运输费 + 杂费 第七：管理库存 库存管理在亚马逊之中占据着非常重要的位置，如果没有库存，你将无法销售产品，而且 关键词排名会迅速下降， 畅销榜单也会暴跌，还会给姐夫留下坏印象， 失去你的黄金购物车。亚马逊推出了新的库存绩效指标（IPI），并于2018年7月1日起已实施，每个卖家的IPI分数会在每个季度重新评估，如果不达标的卖家库存的存储量将会被限制，这将影响卖家的销售。关于这点，卖家们可以参考一个90天法则，FBA库存能满足30天销售，海上 + 空中等能满足第二个30天的销售，而工厂备货生产可以满足第三个30天销售。 第八：关键词调研 众所周知，亚马逊执行搜索的算法是A9算法，其中重中之重就是考核相关性，即Listing与客户搜索内容的匹配程度，主要包含标题，五点描述等在内的产品关键词。选择正确的亚马逊关键词不仅能帮助你提高Listing的搜索排名，后续的产品广告营销引流活动也能相对的更好操作点。要知道，好的排名和流量才能为卖家带来销量，才能推动你店铺的产品排名和流量，这是一个良好的循环。关键词既然这么重要，卖家们要怎样做才能达到自己的预期效果？1，参考关键词调研工具，从中获取海量的相关关键词，然后通过查看关键词的搜索量排序，确定推广的轻重缓急，主次有别；2，收集同类相似产品销量排名前10名的ASIN并筛选它们标题的高频词；3，搜索引擎可以根据语义推荐同义词，比如说你搜索Headset，搜索页面可能会出现大量的Earphone，为了做到更精确的匹配，我们可以多添加些同义词进入关键词词库。 第九：网红营销 网红营销（Influencer marketing）目前是品牌商在网络上推广产品的一个重要手段，据一份调查显示，60%的消费者更愿意接受网红的购买建议，92%的消费者相信社交媒体上其他用户的建议，社交媒体上的网红通过他们的Instagram、Facebook，Snapchat或YouTube账号分享产品使用心得，能提高产品的影响力。如果你销售的是美容产品，你可以联系化妆师或者粉丝群体是对这方面比较感兴趣的人来做使用演示，这样的效果更能达到预期值。 第十：Instagram推广营销 Instagram已经占领了社交界，而且现在正快速改变电商格局，它的使用人群数量巨大，Instagram单月活跃用户就达10亿，如果你拥有亚马逊FBA账号，那么你可以在账户的Advertising > Promotions 模块选择社交媒体促销，以将流量精准地导向你的亚马逊产品页面。 第十一：站外Deals促销 除了亚马逊站内的运营外，站外营销也是必不可以少的。做好了站外引流，不仅可以快速增加产品的销量，还能进一步提升产品的排名，更重要的是获得评论积累，为之后的大卖提供最有利的起跳板，如此往复，产品大卖不是问题。卖家在选择促销网站的时候要先考虑自己售卖的产品类型，不同的促销网站的类型和受众群体的方向是不一样的，有的科技类居多，有的服装居多，有的只做母婴等，比如Slickdeal和Kinja是倾向于电子类产品的促销，Dealnews倾向于家居类、服装类、电子类。 ...

北京时间1月9日晚，世界首富、亚马逊创始人杰夫·贝索斯在 Twitter 发表声明，宣告自己与麦肯锡和平分手离婚，持续了25年的婚姻走向终点。消息一出，亚马逊的股价迅速急跌22美元，虽然之后已经稳住了阵脚，但很多卖家仍担心亚马逊的前途会因此受影响，又或者姐夫会气不过家产突然被分割而找卖家们撒气。事实证明，老铁们不愧是姐夫背后的男人女人，对他还是很了解的。这不，就在宣布离婚的一个星期，也就是 1月16号（昨天）的傍晚，卖家们纷纷炸了，辛辛苦苦攒了好久的 一下子全被撸空了。 明明前台还显示着有几十个几百个 Review，然后点到详情页面去看，却什么都没剩。对此，小编赶紧咨询了几个卖家发现， 美国站和加拿大站的评论确实都没了，而欧洲站点是正常的，被删 Review 的卖家简直欲哭无泪，但也有一些幸运的没被删评论的卖家表示，机会终于来了，可以反超了。然而， 过了一会，Review 又全回来了，卖家们懵了，不懂这到底是什么情况。问了一下客服，才发现这只不过是大家的虚惊一场，原来是 亚马逊的系统又出毛病了，大家的 Review 才会不见。尽管拥有着“劫后余生”的喜悦，但很多卖家仍直呼再这样“玩”心脏会受不了的，做亚马逊已经很艰难了，系统还这么调皮，以后如果系统没有备份，这个锅还不是要我们担？另外，虽然这次 Review 突然不见是系统出了 Bug，但鉴于亚马逊一贯的niao性， 很有可能 Review 的政策又要被大刀阔斧地修改了。不过卖家们也别太担心，只要你不违反政策地留评，那么规则再改也不用怕。

大家都知道亚马逊现在的竞争是愈发激烈，整个市场也变得愈发的红海，所以对于能不能在红海里面生存，然后从中牟利，是很多亚马逊卖家，特别是新入驻的卖家非常关心的问题。首先，亚马逊的服务宗旨是顾客至上。另外，重产品，轻店铺；重客户，轻卖家，一直以来也是亚马逊的服务理念。 做亚马逊，销售的是产品。 卖家们应该先通过市场调研选出合适的产品，然后测试产品的质量和分析卖点、供应商的供应能力、竞争度如何等，接着才能对产品进行人群定位、合理定价、产品图片拍摄以及文案设计等。关于选品，Sellerhow 在《 卖家邦：大量数据显示，2019年的产品应该这样选才会爆！》已详细地为大家讲解过了，于此就不再多加描述了，如果没看过的老铁们可以先去了解下。接下来，我们来梳理一下 Listing 的优化。 Listing 优化 要创建一个好的亚马逊 Listing， 标题、五点描述、关键词和图片 这四大因素一个都不能少。一般产品刚上架的时候，销售不理想是正常情况，但卖家们不能因此就直接放手不管了。卖家们可以通过后台查看产品的点击量和转化率。从点击量可以看出主图、标题和价格的情况，从转化率则可以看出五点描述、图片的情况，利用数据做辅助，一旦数据不理想，就要将优化提上日程。 1、标题 通常，一个好的标题的主要组成要素会包含：核心关键词+商标+卖点+产品特质。 注意事项： ① 标题中不要出现别人的品牌，不仅没有用，反而还有侵权的危险；② 每个单词的首字母要大写（除了and,or,the,with等连词，冠词，不定冠词以及介词等）；③ 将相关性越高的关键词放在越靠前的位置， 比如你的产品有多种性能，其中便捷性是亮点，那么就可以把 portable 写在靠前的位置；④ 不要堆砌过多的字，过于杂乱的标题不仅会降低搜索率，而且客户就算搜寻到了，也不容易购买该产品；⑤ 标题中禁止包含价格、运费、卖家电邮或者电话号码等信息；⑥ 禁止使用特殊符号（例如®，!, *, ￡, ?, %, 引号, 省略号等）。 合规产品标题示例： Watches - [品牌] + [目标消费群体] + [展示类型] + [机芯类型] + “Watch” + “with”+ [表带材质类型]+ [part_number] 2、产品图片 亚马逊对产品图片的一般要求: 要做好亚马逊 Listing 的图片优化，首先我们要了解亚马逊对产品图片有什么要求：① 图片格式为TIFF,JPEG,GIF和PNG；② 图片不能是产品图纸、插图或者图示；③ 图片不得包含其他可能引起误解的物品；④ 图片背景颜色为纯白色；⑤ 产品需要占据图片85%的地方。根据去年7月份亚马逊发布的最严图片政策，Sellerhow 整理出了亚马逊对于主题和辅图更为详细的要求： 亚马逊产品的主图要求 ① 亚马逊产品主图背景必须是纯白色的亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB值是255，255 ，255 )；② 图片必须是产品的实拍图，不能是由过度PS制作出来的图片或者插图、手绘图和漫画图，图片中也不能出现于产品无关的配件；③ 主图上不能有文字、LOGO 标记和水印图片，除非是商品自带的LOGO；④ 产品占据主图大约85%左右的空间，要重点突出产品；⑤ 有变体的产品，父子产品都要有主图。 亚马逊产品的辅图要求 ① 亚马逊产品 Listing 中卖家可以至多添加8张辅图；② 辅图要对产品做不同侧面的展示，凸显产品的特性，可以展示细节；③ 辅图需要纯白背景，且不能有文字和 LOGO（产品本身的 LOGO 是允许的）；④ 辅图中的模特同样必须是站立的真人模特，不能出现模型模特。 产品图片大小及其他要求 ① 图片大小不能低于500像素，否则无法上传到亚马逊后台，也影响买家查看商品；② 图片的长边要在1001像素至3000像素之间，建议是2560像素，以便使用 Amazon 的图片缩放功能(缩放可以更好地展示图片以及提升销量)；③ 图片的格式可以为JPEG、TIFF、GIF，建议使用JPEG格式，上传速度比较快；④ 建议图片的横向和纵向比例是1:1.3(白色封面图书需要添加3像素的灰色边框)；⑤ 图片不能出现边框，但对于白色封面图书需要添加3像素的灰色边框。 3、五点描述 五点描述是进一步展示产品功能和优势的地方，其在整个listing中的权重仅次于标题。亚马逊买家根据标题中的关键字在亚马逊上找到了你的产品，然后被产品的主图吸引，接着进入产品 Listing 的详情页。现在买家需要进一步了解产品的功能与特色，然后才能进一步地确定这个产品是不是自己想找的，而五点就是用来稳定买家的心。那么到底如何才能写好五个 Bulletpoints，Sellerhow 建议卖家们可以从以下几方面着手：① 强调产品与众不同的卖点特性，以及能解决顾客的需求和痛点；② 关于产品，特别是电子类的产品的所有售后保证问题要在五点中特别强调：“如有任何问题，请与我们直接联系”；③ 按重要性进行位置排序，比如，五点的第一条写最能吸引顾客的卖点，直接将该产品从相同品类中区分开来，激发顾客的购买欲。注意：Bulletpoints 的可读性一定要强，产品的特点看起来一目了然。最后，卖家们对新上架的产品一定要给予重视，在新品上架以后的两周内要完成推广工作。因为处于新品期的产品亚马逊会给予一定的扶持，然后一些 放量冲量行为 就会很快地推高产品的关键词排名。而且，这个时候的任何销售数据都会被亚马逊作为一个重要的参考，以确定要不要给你继续的曝光率。Sellerhow 之前也写了一篇文章《 卖家邦：怎样提高亚马逊产品的转化率和成交率？》，老铁们可以看一看以供参考。

初阶成长 跨境电商入门到精通 THE START 今天侃妹给大家讲一个关于95后软妹入职不久，就快速打造了几个亚马逊爆款从而获得升职的故事。亚马逊真的是英雄出少年啊，现如今已经是95后的天下了。这位95后软妹是侃妹的前同事，同时她也和侃妹分享了她打造爆款的方法，在这里侃妹也把它分享出来，希望能够给各位一些启发。 去年夏天的时候，公司一个特别厉害的前辈突然离职了，由于他操作的账号是公司最大最赚钱的账号，一时间无人接手，由大boss亲手接管着，可是万万没想到，后来这个大账号竟然被一个刚毕业的妹妹接手了，当时我们大家都很诧异，这小妹妹一看就是初出校园的青涩女大学生，外表斯斯文文，没想到会受到如此重用。后来时间长了我才知道，小姑娘果然是厉害的，3个月的时间就把新品做到了大类目1000，同事们都佩服的五体投地，一番交谈才知道，其实她大四有在一家公司上班，公司是小型企业，老板夫妻，十来个运营，非常简单的模式，而且他们店铺不多，但每个店铺销量都非常可观，真的特别厉害。 之后在部门的例会上，老板亲自表扬了小姑娘，让她分享了打造爆款的全过程： 小姑娘也是洋洋洒洒讲了很多，不过我抠出来了两个字： 节奏 节奏怎么讲呢，也就是一定要把握好时机。简单来说就是分三步走，这三步的时机和节奏都非常的重要： 第一步： 尽可能抓住新品期 我们都知道，亚马逊的新品期非常的宝贵，因为这个阶段没有销售记录，干净的像一张白纸，所以无论是做广告还是大规模放量，都会有非常不错的效果，相较于老品而言，推广的效率要高很多很多。当你放完量猛冲一波以后，平台就会认为你的销售水平就是这个样子的，所以很快就能给你较高的排名和权重。一般来说，新品上FBA Prime标志出现后的两周之内，都是非常好的新品推广期，这个时候放量就要开始动起来了。 第二步：集中放量期 放量一直是Moss力推的方法，这一块不清楚可以具体看看这篇文章： 最新亚马逊大规模刷单与测评结果复盘。简而言之就是通过大折扣放量的方式推关键词自然排名，从而放弃传统的刷单模式。因为刷单的买家账户权重很低，小黑号居多，风险又大。但是就放量来说，往往都是正常真实的自然用户买家。 站内广告放量： 新品推广期，整个listing没什么流量，广告是必不可少的，小姑娘有说她自己是在listing有了5个review之后会开auto，最开始的时候auto肯定是只烧钱不怎么出单的，不用太去在意Acos，因为这个时期本来就是拿钱买流量，主要的目的是快速地抢占关联流量，通过广告关联来促进自然关联，形成一个稳定有效的关联流量网，另一个目的就是尽可能的获取自动广告跑出来的customer search term，去补充我们的长尾词库，抓住长尾流量，这在前期是非常重要的 Auto大概烧了四五天，也跑了很多词了，终于通过广告出了一单，接下来的一天又通过广告出了一单。请注意，这个时候跑出来的所有词都要非常认真的分析，特别是出单词尤其要重视。我们一定要准确地找到大词以及长尾词，一方面为我们推广自然排名指明了方向，另一方面为我们广告找到了高转化的精准词，能够尽可能的提高广告的CTR和CVR，从而优化广告效果，降低点击付费成本。 站外deals放量： 通过分析auto跑出来的词还有其他的关键词工具，把要推的keyword全部揪出来之后，这个时候就要开始集中力量来推了。小姑娘的做法是打大词，把所有的刷单资源和站外deals放量资源全部拿来推大词。以超链接和权威链接为主。 首先，FBA入仓后一切准备就绪，小姑娘分别以5 10 15这样的递增节奏开始放量，在放量的同时，通过VINE和early reviewer计划做了3-5个review，奠定了一定的基础。然后就开始大规模放量了。她当时讲的一句话，侃妹记忆犹新，她说其实亚马逊很简单，你的销量够得上那些大词在首页的listing的出单量，你就能够上首页，哪天不够了，就掉下去了。听起来好像觉得很粗糙。仔细想想，好像还真的是这样。 我们接着往下说，就deals网站的选择上面，这位小妹妹没有选择Slickdeals, Kinja这些传统的deals放量大站，而是选择了一个比较新兴的deal网站，她当时说主要是两方面原因： 一个是因为像Slickdeals, Kinja对review的数量和质量都有要求，门槛较高 第三步：排名稳定期等排名稳定了，我们的放量也结束了，这个时候主词也在首页一二位了，这个时候她的重心就放在了如何稳定自然排名了。这里我建议大家用lightning deals来稳定自然排名。大家都知道今年LD有一个很大的变化是做LD的listing，前台主搜索页面也会有显示了，如下图所示： 有了这个标签以后，能够更大的强化LD的效果。因为很多人可能会从前台直接搜索进去，特别是你的自然排名已经处于首页的时候。所以，LD就可以极大地稳定我们关键词在首页的自然排名了。这位小妹妹就靠一周一次的LD，把主关键词的排名给牢牢地稳固在第一页了。 这三板斧下来，外加中间推广的时间节点和节奏把握的好的话，基本上打造一个爆款就不是很难的事情。但是呢，这个只是运营端的考量和需要做的事情。这个产品能成功，这位小妹妹也说了与产品采购部门是密不可分的。 这个产品的货源谈了很久，价格压的很低，可以有较大的让利空间，而且质量非常的好，最重要的是这个产品属于垂直类目，有精准的人群受众，放量起来相对来说效果更好，成本更低，另外货值也在30美金左右，对于PPC来说做起来更简单一些。再加上她准确的把握了时机，控制好了节奏，该出手时就出手，所以大家在推广前一定要根据自己产品的特点制定相应的计划，因“品”制宜，这样才能运筹帷幄，打造出爆款来。

亚马逊每年花费数百万甚至数十亿美元来优化其平台上的转换率。理所当然的，他们肯定希望卖家们能够尽可能多地出售多的产品来满足他们的客户，以此为他们带来更多收入。而转化率是衡量卖家销售额的重要指标，从黑五网一的销售战绩来看，卖家们必须把握访问网站的买家转化为自己顾客的机会，才能进一步提高销售额。 Unit Session Percentage(销售个数用户转换率)，也就是每位用户浏览后购买产品的几率，卖家们获得的订单数越多，意味着向客户提供的订单价值也会越高，销售个数用户转换率的排名也会越前面。但是，销售个数用户转化率并不是完全等于我们通常所说的转化率。例如，如果10个客户中有3个进入你的产品页面并且都促成了订单，且每人只下一单，则转化率最终为30％，而销售个数用户转化率也最终为30％。同等情况，进入你的产品页面的客户只有两个人促成订单，但每人下了两单，转换率仍为30％，销售个数用户转化率却会变成50%。以下是一个示例—来自卖家中心报表的一天的销售数据显示当天销售1件商品的情况：这是一个新推出的产品，当天共有11个会话（唯一身份访问者），但有12个页面浏览量。这意味着一个人（可能是购买该商品的人）两次查看了商品页面，它的转化率为9.09％。但如果同一个客户购买了13个产品，而不是仅仅1个，转换率实际上是118％。（转换率=销售个数/会话）。 那这是不是意味着产品销售得越多，排名就越靠前？ 虽然亚马逊平台并没有详细说明他们是如何计算不同商品的销售排名，但据业界流传的一个广泛推测的公式认为，在每几个小时之后，亚马逊会基于给定类别的给定时间段的订单量来计算项目等级。例如，如果商业和金融类别中的图书在促销的早晨具有100的销售等级，则随着促销期间中午的销售增加，销售等级可以被更新在前10名内。由此可知，亚马逊的平台规则是侧重于销量的，销量越好排名越好，因此转化率还是有好处，转化率越高的产品，亚马逊就会认为你的产品好，越会给权重，广告亦然，没有转化的产品，会惨到广告费都用不出去的。 怎样做才能提高转换率/销售个数用户转换率？ 1、促销活动 关于如何提高 销售个数用户转换率，其实有很多的策略，最简单的就是 “买一送一”的促销活动，这个可以直接在卖家中心的广告标签下设置。或者，你也可以使用 降价促销，例如，如果客户购买X产品的和Y产品，那么他们可以享受10％的折扣。第1步：转到“广告”菜单下的促销区域。这里有可供选择的促销种类，我们所示例的折扣要选择“Money Off”，然后再设置一个百分比。第2步：在“Money Off”页面上填写促销的条件接下来，你需要填写清楚确切的促销条件：比如，你希望客户购买至少2个相同的产品，那么输入“2”，然后输入相对应提供的折扣“10%”，并将折扣应用于所有购买的商品。 2、拆分测试 另一种策略是卖家们可以针对自己的商家信息进行拆分测试。拆分测试是指卖家们使用当前的商品，选定其一特点作为变量，测试不同变量的效果，并改进今后的商品信息。例如，在下图中，将图像“A”与图像“B”（A / B测试）进行简单的对比测试，以查看哪两个图像更胜一筹。在此过程中也可以让顾客通过点击购买选择进行投票，从测试过程中证实或者否认原本的猜测，用事实说话，然后选出转化率最高的图像。最终，你可能会发现，原本认为最吸引人的图像或标题实际上并没有什么效果。 3、差异化提供服务 买家在顾买产品的时候都会货比三家，除了对比一下同类产品的区别外，最重要的是会关注不同卖家所能提供的售后服务。虽然，大多数卖家在出售产品的时候确实有注明提供售后服务，但很少有卖家会在售后里面进行创新处理，然后不同的售后服务对提高转化率却有一定的帮助。比如，同一个类型的扫地机器人，A卖家提供30天无条件退换，B卖家则提供45天，在价格、品质都差不多的情况下，买家会倾向于在B卖家处下单购买。即便延长的售后服务带来了一定的风险，可这样却大大的提高了转化率，而且，买家买你的产品，就说明他是有需求的，只要你的产品质量本身过关，延长的售后服务也不会把退货率拉得太高。 4、正确地使用关键词 在亚马逊后台优化产品Listing关键词的时候，卖家们要注意以下三点： a.不要重复出现相同的词 例如， wrist watch，kid’s wrist watch，waterproof wrist watch， 写的时候无需一直重复 wrist watch，直接填waterproof kid’s wrist watch就可以了。 b.将相关性越高的关键词放在越靠前的位置。 比如你的产品有多种性能，其中便捷性是突出点，就可以把portable写在靠前的位置。 c.要注意单词的逻辑顺序。 例如，pink silk scarf 而不是 silk pink scarf。 5、策划有效的营销活动 成功的活动策划可以有效提高用户的关注度，进而提高产品的转化率。在策划营销活动之前，要从产品的目标客户入手，分析他们的需求点，然后要思考这个活动希望达到什么样的效果，从而调整自身商品的Listing来吸引客户。一般，Sellerhow 建议节日前半个月就要策划好活动页面了。由于2019年的春节假期结束回来就差不多到情人节了，所以 Sellerhow 建议卖家们在元旦过后就可以开始考虑要情人节活动页面的构造以及Listing的题目修改和润色。

毫无疑问，对于每一个跨境出口卖家而言，开源掘金是硬道理，但看似不多的平台赔款也是不可小觑的资金来源！多少只顾着一路往前奔的卖家，不知不觉中已经自动遗失了原来可以挣到的资金，现在开始清醒也不晚。 据了解，虽然亚马逊的仓库采用先进的技术，提高了效率。但因为亚马逊的FBA仓库及其巨大，雇佣的工人数量庞大，上个月又添加了5万个临时工和新员工。即便比一般的出错率在2%-2.5%的仓库低，亚马逊的也不可能做到100%的零失误。 根据卖家的反馈，亚马逊在出现以下14种情况中，卖家可以申诉赔款。分类可概括为几个方面： 在运输和管理库存方面： 超30天亚马逊仓库已丢失或损害的库存；超30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有得到相应补偿；未经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿。 在商品的价值方面： 亚马逊补偿金额高于购买金额；赔偿金额价值不符合实际产品价值；亚马逊补偿金额少于对应补偿；亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品；客户退款的金额高于购买金额。 在用户的退换货方面： 亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货，11、12月为90天；客户换货时间超过30天，亚马逊没有给予35%的重新入仓费；客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人；客户收到货时订单收货多余购买的货物；因为尺寸与重量而多扣的费用。 有这么多种情况可以追回亚马逊的赔款，但99%的卖家因为不了解只能白白接受损失也将自身利益视而不见。对于资金周转成为关键因素的卖家实属浪费。 因此，AMZCB的团队应运而生。其打造了一款能够帮助亚马逊卖家申诉退款的服务，针对FBA仓库等失误造成卖家损失的部分，进行申诉退款。 这是一笔占销售额5‰-10‰的纯利润，卖家每天只需要30分钟，两周内可追回达100多个SKU的亚马逊赔款，最快可在48个小时内到款，这些退款可由亚马逊直接退到卖家账号中，方便高效。 在与卖家共同进退的路上，AMZCB团队具备三大优势： 一是安全、易用且全程可控。 数据自动上传，无须登录卖家中心，无关联风险；操作简便，自动生成对应国家的申述模板，索赔款项、申述时间皆有卖家决定。 二是大数据算法领先，准确安全。 通过大数据分析，AMZCB可准确识别有效索赔项，计算结果接近亚马逊实际赔付。 三是符合亚马逊官方规定。 AMZCB团队已研究并分析亚马逊的索赔政策，系统均符合，并且团队可手动抽检，避免亚马逊收到低质量邮件。 尤为重要的是，AMZCB的申诉退款服务收费零风险，卖家无须月费、开户费和销户费。费率市场最低，按退款额的20%收取，不退到款不收费。 联系 AMZCB 请扫以下二维码，还可免费领取Facebook账号一个。