亚马逊高级运营技巧
不少卖家做亚马逊都有一段时间了,但是感觉还是找不到业绩突破的办法,接下来这篇文章是来自于老司机的总结,在这里,跨境电商卖家邦给大家介绍了12条高阶的亚马逊运营技巧,希望对大家有用。 第一部分: 产品与市场分析 一、产品需求-问卷调查 如果你想知道你的客户真正想要什么,那么通过问卷调查是一个非常好的方法去发现客户需求。大家都知道可以通过竞争对手的产品用户的评论去发现客户需求,但是这仅仅只能从少部分用户那里发现问题和需求,不能发现水下真正的冰山。 具体怎么做? 1. 列出你想了解的目标市场的问题 2. 使用问卷调查工具将问题呈现给用户。像facebook这类的大型社交工具通常自带有问卷调研的功能。此外你还可以使用一些第三方工具。 Survey Money: 目前市面上最大最出名的问卷调研网站 Typeform:一个非常简单易用的邮件问卷调研工具 Survey Planet:类似Survey Money的一款工具 Google问卷:谷歌自带的问卷调查工具,简单易用 3. 通过社交媒体或者邮件的方式进行问卷发送调查,并跟踪统计结果 4. 用户邮件收集,通过这些问卷调查收集一些用户邮件,方便后期做活动和促销使用。 5. 数据复盘和调整,根据问卷情况进行调整 二、 产品竞争分析 产品竞争分析不仅仅是看看竞争对手的买家们在Review里面说了什么。作为一名运营人员需要深入挖掘你的对手为什么能够做到行业前列,你可以从对手销售的其中一款产品去开始挖掘,了解他们为什么能够做的这么好,与此同时能够帮你发现竞争对手的产品不足和发现新的产品机会。几个常用的分析问题。 1. 这个产品是如何呈现给消费者他的功能? 2. 产品包装如何? 3. 标配了什么配件? 4. 有没有缺少重要的配件? 5. 产品上是否有自带市场推广的亮点? 6. 包装盒里是否附带产品说明? 三、 用户路径推导 如果你想更好的把握产品市场情况,你需要学会推导用户路径。如果你发现某个市场上的产品营销做的非常成功时,通过推导分析其获取用户的路径,你也能够掌握这种营销套路和推广方法。具体做法: 1. 首先找到这款产品的网络入口,通常这有可能是竞争对手的一个广告,一个分享的链接,或者在亚马逊之外的一个市场,甚至是一个活动页面。 2. 然后分析着陆页。着陆页是你通过点击链接进入的第一个网页。如果竞争对手的这个着陆页是特殊优化过的页面,那么它目的可能是为了获取你的个人信息,或者通过这个页面产生一个销售。 3. 尝试注册或者购买操作。尝试通过这个着陆页进行购买或者注册,看看接下来发生什么操作,会不会立刻收到提醒邮件,或者有没有跳转到一个新的销售页面,分析它是怎么引导用户进行下一步购买的? 4. 观察个该产品至少一周。通常来说专业的市场人员会对顾客产生的第一次购买后有持续的跟进,看看接下来的一周对方的市场人员会做什么?有什么方法促进用户继续购买,获取更多的用户终身价值。 第二部分:产品上线前的准备 当你做好了产品调研,品牌,和做好了采购时,预示着你的产品即将上市。以下几点是高级亚马逊运营人员经常会运用到的方法。 一、 建立邮件列表 建立邮件列表其实在市场推广行业里并不是什么高级技巧,在海外做独立站和做市场的人都知道邮件列表不但是一个强大的营销工具,更是一个不可或缺的生存工具。但是作为亚马逊的卖家,由于并没有办法拥有用户的邮件列表,因此对这种营销方式有点陌生。卖家们建立属于自己的亚马逊站外的用户邮件列表非常有必要。通过邮件列表可以给你的用户营销的入口,并且可以在你的产品的销售前期,中期,和后期给与足够多的市场引导。当然实现起来往往是不容易的。 如何建立邮件列表? 1. 首先你需要找到一个合格的自动邮件服务商,注意这个跟AMZFinder和Feedback five这类亚马逊自动邮件服务有点不同,是属于亚马逊站外的邮件服务。 AWeber是国外非常流行的一款工具,月付费的模式。 Mailchimp对于如shopify,wordpress等搭建起来的网站非常合适,可以有现成插件直接嵌入使用。同时免费注册用户有一定的订阅用户额度可以免费使用。 Active Campaign对于有高级报告和用户路劲等要求的用户来说这是看一款不错的工具。 2. 建立连续的用户邮件,通常是4-5封邮件,告诉你的订阅用户你的用户群,产品,公司情况等等,帮助你的订阅用户熟悉你的公司和产品,建立良好客户的关系。 3. 确定邮件频率。对于产品类的邮件,可以一周推送1到2次信息,对于知识型的内容可以每天推送。 小技巧: 对于没有任何积累的用户,可以先借助 AMZDiscover 获取一批目标用户邮件,并按照订阅用户的模式给对方进行邮件推送。 ...