Sellerhow:2019年十四种最实用的推广技巧(适用于亚马逊、电商以及第三方服务商)

众所皆知,“推广” 已经成了电商不可缺少的一个步骤,毕竟,如果你不推广产品,尤其是新产品,那么它可能都没什么曝光率。据哈佛商学院(Harvard Business School)的统计,每年市面上都会出现约30,000种新品,但这之中能成爆款的却寥寥无几。促销失败的原因可能是质量问题,但仍有很多案例表明产品明明没有缺陷,而且看起来还非常适合客户,在市面上却没有激起任何水花,造成这样的结果可能是推广做得不到位。对于此,小编帮大家总结了目前最有效的十四种推广途径,希望能帮助到大家: 一、电子邮件营销 研究表明,72%的消费者更喜欢电子邮件而非所有其他类型的通信,比如电话营销。而且,电子邮件营销仍然是推广中奏效最快且能快速营销产品的最经济实惠的方式之一。但这个的前提是你 要将包含产品信息的邮件发给最需要它的人,也就是目标受众。因此,请对你的电子邮件列表进行细分,以找到最有可能对你的促销感兴趣的订阅者,而不是一味地群发邮件。 二、产品新闻提及 品牌经常通过举办产品发布会和促销活动而发行新闻稿,但不利的一面是,记者每天都会通过发布数百份新闻稿,因此这样容易被它们所覆盖,不过该种方法还是值得一试。大家还可以找到类似产品的新闻报道,然后联系写该报道的记者,与他们分享您自己的产品,请求他们留出一小篇幅提及/推广你的产品。 三、产品测评 现在推广产品,特别是新产品的最佳方式之一就是让使用者为你打广告。如果人们看到很多该产品的正面评论,他们就更有可能登录尝试新产品。简单地说:产品评论会影响销量。将产品免费送给别人,然后要求他们给你好评,并附上产品图片以及视频,这样可以帮助你提高排名以及产品的曝光率。 四、与具有影响力的人(如网络红人)合作 在拉斯维加斯举行的社交智能峰会上,某首席营销官说:“80%的互联网印象仅由6%的用户推动。”当你是一个没有群众基础的创业公司时,想要推广自己的产品其实并不是一件容易的事。因此,如果你的影响力有限,那么可以寻求那些拥有更多受众群体的人的帮助。据统计,高达59%的消费者基于他们所了解和信任的人的推荐购买产品。现在,一些有影响力的人可能愿意出售和推广你的产品以换取免费商品或者折扣,而其他人则可能需要付款才能为你宣传产品。但不管哪一种情况,它的投资回报率都很高,值得尝试。另外,在推广产品的同时,也可以使用更大的渠道开始构建自己的渠道,毕竟靠别人的帮助并不是长久之计。 五、制作精选视频 任何产品促销都应包含视频,视频的影响力会比干巴巴的文字以及静态图片来得大,这是作为促销和内容营销策略的一部分。但不必担心,你不需要庞大的预算来制作视频。只要一台摄像头支架或三脚架和一把智能手机,再花上一点时间,你就可以通过讲故事的形式来创建最有效低销售产品的视频。你不需要任何专业的脚本,只需抓住你的产品,把重点放在一起,注重价值。现在价值是关键,目标是宣传你的产品。现在大多数客户并不真正关心产品,他们关心的是价值,关心的是这个产品能为他们做些什么以及它能解决什么问题等等。 六、直接邮寄 直邮可能并不便宜,特别是对于营销预算较少的创业公司,但它却可以成为在完成策略时推广产品的有效工具。其实,你也可以在很小的预算下完成。以下是一些可以通过有限预算直接邮寄产品的方法:1、向具有与新产品一致的购买行为的客户发送信件或卡片。2、向新客户提供折扣优惠,向老客户发送感谢信。注意:直接邮寄不适合所有人,它需要考虑成本,以及潜在回报(包括首次购买后客户的终身价值)和利润率。 七、参加贸易展览 现在,贸易展览和博览可以很好地曝光你的产品。对于新产品发布,你可以在贸易展览中提供新品预告。虽然所有的活动都涉及成本(比如租赁费,运输费,标牌,旅行费用等),但你可以直接在当地或地区参加活动来降低成本。除了在展览会上销售和推广你的产品外,你还可以从展会参与者那里获取有用的信息。 八、创建预订促销活动 对于群众基础越来越牢固的企业,你可以在发布产品之前使用预订促销来开始构建动态更新。品牌经常为预购提供额外优惠,以促进更多的购买,这可以包括购买折扣或仅供预订的人免费使用的商品。现在,游戏行业已经成功地在视频游戏预订中使用了这种策略,他们使用独家产品来产生大量的预订销售,同时围绕产品发布增加曝光率。总而言之,预购活动中包含的折扣和赠品是让现有客户和品牌大使帮助分享、转发的渠道。 九、老顾客专享活动 “老顾客专享活动”可提高终身客户价值,产生更多的重复购买,还可用于推广新产品或特定的产品。以下是一些方法:1、通过产品的特别促销活动,与老顾客直接联系。2、针对老顾客参与者的产品页面上展示折扣。3、为特定产品购买提供双倍积分价值。4、购买促销产品时提供双倍收益。如果你还没有创建老顾客专享的活动,那么现在就可以开始,直接在要宣传的产品旁边介绍这项活动。比如,你还可以注明提供双倍积分或其他额外津贴。 十、将目标受众与Facebook广告结合使用 理想情况下,你当然希望使用最具成本效益的方法来推广产品,比如付费广告,它直接就能产生显着的回报。但是,还是有许多卖家开展了广告宣传活动却并获得零回报,所以这个具体还得看你怎么定位你的受众群体。与电子邮件列表一样,你的受众定位越精准,效果就越好。虽然吸引的受众群体只有一小部分,但看到你发布的广告的人更有可能购买你的产品。Facebook的自定义受众群体工具提供了无限制的定位组合,并且有一些简单的方法可以“破解”你的广告以实现更有效的定位,而不是根据点击行为和统计数据来建立受众。上传客户列表或电子邮件订阅者的列表,然后建立起与你的客户紧密匹配的相似受众。另外,你还可以使用Facebook Pixel创建自定义受众群体,并根据客户的行为进行一些认真有效的再营销广告系列。具体可以根据以下内容定位用户:1、他们在你的网站上所访问的特定页面。2、购买活动和过去的购买行为。3、在你的网站或特定网页上所停留的时间。4、他们阅读或下载的内容。5、他们查看或添加到购物车的产品。自定义受众群体的最大好处是创建与特定受众群体更相关的广告。随着相关性得分增加(最多10个),你可以看到更多曝光和点击,同时还会遇到每次点击成本显着下降的情况。 十一、塑造一个关于产品的故事 太多的营销人员陷入了试图销售产品而不是经验的陷阱,但有时候,客户更关心的是解决问题的方法。所以,当你讲一个故事 - 一个好故事 - 你就会吸引一批的顾客,越详细的故事,越能吸引顾客。讲一个故事并不需要太多的成本,但要关注产品的好处,受众的价值观,以及他们遇到的问题和他们与产品的关系。每个社交频道都有提供发布视频的渠道,例如,你可以使用 Instagram Story 来发布你的产品故事,然后在结尾,可以让用户直接链接到你的产品页面。 十二、写帖子 通过在其他网站上创建和发布内容来获得更多曝光。共享有价值的内容,然后依次接触到相关的目标受众。与针对普通客户的营销相比,他们更有可能关注你。因此,创建一个相关网站和博客的列表,然后生成一些主题,以便向编辑推送。最重要的一点是不要销售你的产品。虽然这是最终目标,但一开始要采取迂回战术,因为任何网站都不会直接采取促销内容。 十三、创建礼品指南 礼品指南是很棒的内容,可以随着时间的推移一直产生推荐流量,但前提是要做得好。因此,请避免创建通用列表,而是投入时间并尽可能多地包装它。例如,亚马逊旺季要来了,在这个期间列出你要出售的特色产品,然后包含一些符合礼品指南主题的其他相关礼品(感恩节、圣诞节等)。创建礼品指南可以很好地推广产品,因此,你放置在列表里的内容价值越高,就越有可能看到很多社交分享流量。现在不要误以为“价值”意味着更多的礼物创意,而是提供更多有用的信息,例如来自消费者报告的数据,然后还要考虑在哪里可以购买它们,假日规划理念,视觉驱动指南等等。 十四、在多个市场中推广和销售 其实,现在推广的方式多种多样,你有更多的选择来销售和推广产品。因此,如果你拥有网上店铺,则可以更轻松地推出多渠道销售策略,以便在不同平台上推广产品。但并非所有市场的模式都是一样的,有些市场有着截然不同的商业模式,例如,像Etsy这样的网站更适合手工和二手产品。而且,你需要进行一些挖掘,以便找到与你的产品有着一致的销售地点和相同的业务方式。与此同时,你也可以使用一些主流网站 - 例如像Shopify这样的平台。因此,许多像Shopify这样的电子商务平台都内置了在其他渠道销售的途径,它们包括亚马逊,Facebook,eBay,Lyst,Pinterest,Google Shopping等最受欢迎的网站。你列出和销售产品的途径越多,你的目标受众就越有可能找到它们。以上就是小编为大家总结的十四种最实用的推广方式,可能并不是每一种方法都一定有效果,但你可以根据自己实际的情况进行尝试。如果老铁们还有更好的想法也可以在公众号( 跨境电商卖家邦)后台给小编留言。

Sellerhow:如何移除亚马逊买家给的负面反馈?

在亚马逊上收到产品的负面反馈对亚马逊卖家来说是件令人非常沮丧的事情,特别是当这个反馈的内容与事实不符的时候。无论该反馈是否与卖方提供的服务有关,它都可能影响排名,降低销量。如果你收到的是有关销售方面的负面反馈,请不要方。你可以通过多种方式来改善这种情况,以下是小编根据一些情形总结出的移差评指南: 一、何时可以删除亚马逊买家给的负面反馈? 这里提供了四种主要的反馈类型具体如下:恶意辱骂: 亚马逊不会容忍买家或者卖家的任何攻击性或淫秽性的语言。如果评论者留下包含咒骂词或攻击性和侮辱性语言的反馈,你可以直接将此报告给亚马逊并要求将其删除。个人数据: 亚马逊要求反馈不得包含个人信息,如个人联系方式或者财务信息等。如果某条反馈已包含了此类型的信息,无论是有意还是无意,你都可以请求亚马逊根据数据保护政策,立即将其删除。仅限产品评论信息:亚马逊为每个产品的买家提供产品评论服务,因此,如果反馈仅包含产品评论信息,你可以要求亚马逊将其删除,理由是它不属于反馈部分。但是,如果反馈由卖方的产品评论和服务组成,那么除非使用冒犯性语言,否则亚马逊不会删除此信息。Amazon Fulfillment:关于服务评价的反馈,或者关于Amazon Fulfillment的评论不会被亚马逊删除,但是,你可以要求编辑反馈,包含免责声明,具体为“此项服务由亚马逊履行,我们承担责任为了这次确保良好体验。' 二、处理负面反馈的三种最佳方法 联系买家 收到负面反馈后,主动与买家联系(60天内),以便他们删除反馈,具体如下:访问你的Feedback Manager页面:1. 向下滚动,然后单击“查看当前反馈”。2. 确定具体的买家反馈,然后选择“解决”按钮。接着,你会被重新定向到“解决否定反馈”。3. 单击黄色的“联系客户”按钮。4. 向下拉菜单,选择适当的主题。5. 输入简短明了的信息。6. 单击“添加附件”,添加收据或其他支持文档。7. 单击发送电子邮件,将你的信息发给买家。 首先,请仔细阅读反馈,以确保你确切地知道买家不满意的内容,然后能及时解决问题 - 这能让买家知道你重视他们。然后,联系买家,询问他们为何对服务感到如此不满的具体细节,并对他们对收到的服务/产品不满意这一事实表示歉意,向他们保证,你会改善或者解决这一点。提供退款或其他方法 - 重要的是,如果你提供退款,则不要立即要求删除反馈。这不仅是针对亚马逊的规则,而且还会让买家觉得,你这样做只是为了让他们删除负面反馈,而没有真正地反省。先尽一切可能确保客户对结果感到满意,几天后,你再发送礼貌的信息询问他们是否有可能删除或修改反馈。 联系亚马逊 如果你无法说服买家删除负面反馈,则下一步可以直接联系亚马逊。正如本文开头所提到的,亚马逊在某些情况下会删除负面反馈,特别是在亚马逊的政策遭到破坏的情况下。联系亚马逊时,请将你的信息简洁明了地陈述清楚。联系Amazon以删除反馈,请按照下列步骤操作:1. 访问你的卖家中心页面并打开一个新的Case。2. 按以下顺序点击:帐户设置-订单-客户反馈问题。3. 留言说明为什么你认为应该删除反馈 - 记住,保持简短以及态度友好 - 然后发送消息。这里有一个正面例子,“我收到了买家的以下反馈,但我认为这个应该出现在产品评论部分,你可以从删除它吗?” 还有一个反面例子,列举了一篇大作文,却没有说明为什么你觉得反馈是不合理的具体原因。请注意,只有与产品100%相关的反馈才有资格进行删除。 回复亚马逊的反馈 如果你无法说服买家删除反馈,并且未能成功要求亚马逊删除反馈,那么还有一条途径可供你使用。在你仍然认为反馈不合理的情形下,可以回复亚马逊的反馈。发布回复,请使用以下步骤:访问你的Feedback Manager页面,并按照以下步骤操作:1. 向下滚动以选择查看当前反馈。2. 找到相关反馈,然后单击“回复”。3. 输入你的回复。4. 单击“提交”在你的回复中,要清楚而礼貌地解释你很遗憾听到买家不满意的内容,但你不同意此类型的反馈,并且你已经试图想联系买方解决问题。除此之外,还可以添加一些细节,例如解释为什么反馈不合理或不符合事实。无论如何生气,都请避免过度的冲动,不要在亚马逊面前对买家过于批评,而是通过清楚地解释情况,让其他潜在买家能够根据你的回复权衡原始反馈,并决定是否能信任你,最后购买。以上就是关于如何移除反馈的全部内容,如果老铁们有其他想法的可以在留言区告诉小编哦。

Sellerhow:12个有效方法帮助亚马逊卖家们增​​加销量

无论是亚马逊老司机还是刚入驻这个平台的新卖家,大家的目标都是一致的:爆单!爆单!!爆单!!!对于老铁们共同的目标,小编也为大家整合出了目前来说最有效的12种有利于销量增加的方法。 一、竞争对手分析 不管什么样的企业,只要是出于盈利目的的,那么竞争对手分析这一环节就必不可少。理想情况下,竞争对手分析应在上传产品到亚马逊之前进行,但也可以随时进行(动态过程)。对于亚马逊平台,进行竞争对手分析的最简单方法就是查看竞争对手的网页,而定期浏览他们的产品是了解他们运营情况和活动促销的一种方式。关于竞争者分析可涉及以下方面:1、阅读竞争对手产品页面的买家评论和问答部分。通过这种方式,你可以了解客户的关于该类产品的不满点,从而完善自己的产品以解决这些问题。2、检查竞争对手更新其产品和页面上其他内容的频率,包括图像和产品说明。3、对于和你的产品具有互补的页面,选出效果较好的,以确定是否有机会进行交叉促销。4、一旦你的竞争对手缺货,可以降低自己的产品价格,增加你的店铺流量。5、如果你的竞争对手的产品增长得比你快,请立即查找原因。 二、增加产品的竞争力 亚马逊是一个竞争激烈的市场,如果只靠还行的产品描述和精美的包装,那么最后的下场很可能就是被淹没在大批相同的产品之中。你还需要确保你的产品质量,然后以最具竞争力的价格出售。 1、具有竞争力的产品定价: 在不影响盈利的情况下,你可以利用亚马逊市场上的价格的竞争力程度来确定哪些产品值得推广,并且只销售那些可以获得合理回报的产品,同时保持其价格具有竞争力。注意:在为产品定价时需考虑所有费用,包括亚马逊类别费用和运费。 2、选品独特: 在亚马逊上提供独特的产品是保持竞争力的最有效方式之一,因为市场大,供应小的商品可以保证一定的利润率。不要害怕稀奇的产品不会受欢迎,亚马逊的市场足够大,总能找到适合你产品的买家。 三、使用亚马逊FBA 亚马逊FBA是亚马逊物流服务,旨在帮助卖家们提供运送效率。卖家们所要做的就是将库存发送到亚马逊仓储,当有人订购你们的产品时,亚马逊会履行订单并将其发送给买方,但你必须支付仓储和运输费用,不过亚马逊会给卖家们打折扣。 四、赢得黄金购物车 增加亚马逊销售额的另一种方法是赢得黄金购物车。它位于产品页面的右侧,这个标志可以大大增加客户购买产品的机会。亚马逊从销售相同产品的卖家那里选择有资格拥有该购物车的卖家。选择标准包括价格,订单,运输选择等作为评估卖家的整体表现。 五、亚马逊页面优化 在对产品列表进行排名时,亚马逊会考虑产品标题中的关键字。虽然建议卖家们的产品标题尽可能地包含多的关键字以使产品比较容易被搜索到,但请确保产品标题清晰易读。亚马逊建议卖家们在标题中应包含品牌描述,材料,产品线,颜色,尺寸和数量。 1、使用反向ASIN搜索查找相关关键字 当你想要找出适合你的产品的关键词时,那么对竞争对手的分析则是必不可少的。反向ASIN搜索对于研究哪些关键字可以为对应的ASIN产生销售额是最好不过的选择,这个时候,卖家们可以使用Sellics(免费)和Keywordinspector(付费)这样的亚马逊关键字研究工具来帮助你。 2、查找大量关键字 使用Google Keyword Planner(免费)或更多与亚马逊相关的关键字研究工具(如Merchantwords(付费))来查找出大量与你的产品相关的关键字。接着,你就可以在商家信息中使用这些关键字。与Google不同,亚马逊不需要大量关键字来获得更多流量,但你可以使用尽可能多的关键字,而不是重复的关键字。 3、上传视频 如果你可以直接在你的产品里上传视频,那是再好不过的。如果你没有这个权限,那么你可以让购买你产品的买家在评论区上传视频,该视频大致为产品使用过程的演示,它的作用是吸引潜在的客户。 4、优化图片 产品图片很重要,这是买家能直观了解商品的最主要媒介。将产品交给专业的摄影师和美工,塑造产品的美感(不要失真),以获得最具吸引力的角度。 六、获取反馈和评论 据调查,大约88%的消费者表示他们比较依赖于产品评论,所以尽可能地获取评论很重要。但是,亚马逊上的大多数买家(大约90%)未能对他们购买的产品留下评论,所以卖家们在这点上要下功夫。 七、 亚马逊付费广告 亚马逊站内广告在亚马逊市场上非常受欢迎,是推广产品和增加销售的最有效方法之一。使用亚马逊付费广告还可以生成报告,让卖家们了解买家们搜索的内容以及购买产品的数量,这可以帮助卖家在商家信息中添加更多可以产生自然流量的关键字。 八、向客户提供折扣 这是产生更多销售的最简单且也是最有效的方法之一,毕竟,很少会有人能抵挡低折扣的诱惑。例如,当顾客购买你的某个产品时,你可以向他提供类似或相关的产品的折扣。 九、产品促销 产品促销也可以为你带来更多的流量,销售和评论。具体的,大家可以认真阅读在亚马逊页面支持运行产品促销的信息。 十、订阅 如果你的顾客倾向于购买同样或类似的产品,你可以从亚马逊的Amazon Subscribe & Save Program。它能为重复购买者提供折扣,而且买家还可以选择需要的物品数量和购买频率。 十一、 了解规则和政策 最后,遵守亚马逊制定的规则和发布的政策非常重要。因为一旦你违反了,亚马逊可以直接封你的账号。以上就是有利于增加销量的12种技巧。另外,小编之前还整理为大家整理了一份重量级的干货《 最强干货来袭:16款亚马逊必备查询工具(内附价值数千元的教程资源) 》,有兴趣的老铁们也可以去看看。

Sellerhow: 亚马逊官方二手市场火爆中,卖家可进击抢占先机!

众所皆知,亚马逊是目前来说非常有潜力且已经绽放光芒的电商平台,但因为做的人太多了,竞争过于激烈,平台政策又层出不穷,导致很多卖家都叫苦连天。 一般,大家对亚马逊的了解都是一个新品市场的购物平台,但其实亚马逊还是一个类似于“闲鱼”的二手市场,而且二手市场的竞争力远远小于亚马逊新品市场。 对于二手产品,国内外的看法稍微有点不同,虽然是二手的东西,但其实它们之中的很多产品几乎是全新的。 现在亚马逊关于二手市场的销售和运输政策什么的都很全面,在本文中,小编将给大家介绍亚马逊官方二手市场的一些基本知识。 鉴于很多人可能对亚马逊二手市场还很陌生,小编就先为大家揭开面纱,一起看看它的真实面貌。 亚马逊二手市场是什么 亚马逊是出了名的“顾客至上”电商平台,关于买家的售后很有保障,顾客可以无理由退货,而且不会收取额外费用,因此,亚马逊也是有名的“退货专业户”。 那么,亚马逊的退货政策为何如此宽松? 这个跟美国的购物退货政策有关,在美国,商品一经售出,即便从未开封,只要是被买家直接退回,也不能再以全新品的名义出售。对买家来说,退货是一件轻松的事情,但对于卖家来说,会造成不小的损失。所以,亚马逊会将退回的产品转到自己的官方二手市场Amazon Warehouse deals。 虽是二手产品(不管经人使用过或是未使用的),但要想在亚马逊二手市场上出售,必须要先经过翻新才可以获得合格认证的销售资格。 亚马逊上的合格供应商会对二手产品进行专业的检查,清洁和测试,使其看起来像新的一样,然后再用配件重新包装。 因为这些产品基本可以称得上全新,对比新品价格又相当的低,所以很受欢迎。 在亚马逊上销售翻新产品的好处是什么 在亚马逊上销售经过认证的翻新产品有很多好处的,且听小编一一道来。 1. 竞争小 亚马逊二手市场的入驻条件比新品市场要苛刻,不是任何卖家都可以在亚马逊上销售经过认证的翻新产品,只有符合亚马逊质量标准且能够持续销售新产品的卖家才能加入此新市场计划,因此,这给符合条件的少数卖家创造了巨大的机会。 2. 受众群体多 亚马逊的宗旨一直都是为买家提供最好的购物体验,所以亚马逊严格执行的卖家绩效和良好体验获得了高度的客户信任。截至2018年,仅亚马逊的美国市场每月就接待了近25亿访问者,转换率为两位数。 3. 政策齐全 有了亚马逊的销售工具和FBA运输政策,任何一个经授权卖家都能够在亚马逊的全球市场中向客户销售二手产品,市场潜力之巨大。 4. 低成本 你在卖新产品的同时,也可以考虑通过销售翻新二手产品来扩大你的销售渠道和市场。关于亚马逊二手市场开店的详细信息和要求,可点击这里查看。 在亚马逊上可销售哪些产品 亚马逊对可销售的二手产品是有限制的,以下是经过认证的可批准销售的二手产品类别: 1. 笔记本电脑和台式电脑 2. 智能手机 3. 平板电脑 4. 相机 5. 游戏机手柄 6. 耳机和音乐播放器 7. 电视机 8. 办公用品 9. 家庭和工业工具 10. 手表 11. 家用电器 12. 厨房电器 13. 汽车部件 14. 户外运动 15. 乐器 如何销售翻新二手产品 以下是销售翻新产品的快速指南,老铁们可以收藏起来细细研读。 1. 注册成为亚马逊卖家 你首先需要成为亚马逊上的注册卖家才能在二手销售市场上销售认证过的产品。 如果你不熟悉如何在亚马逊上销售,可以通过访问亚马逊卖家中心注册成为新的卖家账户。 2. 寻找产品机会 开始销售之前要做的就是选品。 你需要做一下市场调研,看一下当前二手市场上受欢迎的产品有哪些,找一些需求大的产品才能够更快的成交订单!在获得二手市场销售资格条件之一就是提供自己至少有500件及以上翻新产品的发票凭据。当然,千万不能为了满足要求,随便备足货。 ...

Sellerhow: 史上最全的赶走跟卖方案

说到跟卖,特别是恶意跟卖,简直让许多亚马逊卖家深恶痛绝。 Listing被跟卖的危害? 为什么大家都非常痛恨跟卖,因为跟卖会给被跟卖卖家造成重大的损失,具体包括以下几点。 1. 销量下降 由于对方直接抄袭了你的Listing,不知情的客户可能直接从跟卖者处购买产品,使得你千方百计引来的流量被他人所消费,(引流参考: 《店铺流量低?那是你没试过这35种站内外优化法》)导致你的销量减少。 2. 黄金购物车被夺走 由于Listing信息相同,不排除跟卖者通过价格优势直接夺走你的黄金购物车,导致更大的损失。 3. 莫名其妙的差评 消费者可能从跟卖者处买到了质量差的产品,不满意,然后在你的listing上面留下差评。 总的来说,如果跟卖者持续跟卖你的产品,而你没有察觉,最终将可能给你带来重大的损失。 其实,亚马逊一开始设置跟卖规则只是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,然后增加亚马逊平台吸引力。然而,很多卖家却利用规则进行恶意跟卖,给拥有Listing权的卖家造成困扰。 那么,怎么做才能预防自己的Listing被无良卖家恶意跟卖呢? 如何防止被跟卖? 方法一、注册品牌 注册品牌,给自己的图片和产品打上LOGO,使得那些意图想要跟卖的卖家难以完全复制你的图片,而且文案穿插品牌能防止你的商品Listing被其他人编辑。 另外,亚马逊美国站卖家只要注册了美国品牌,申请了美国商标,并且向亚马逊申请品牌备案和保护,那么该品牌旗下的产品就能受到保护。 方法二、不定期修改Listing 定期修改Listing的内容,如更换图片,修改标题等。一些稍不注意想跟卖你Listing的卖家就不能及时调整,然后就会被买家举报投诉商品与描述不符等。 方法三、捆绑销售 一个产品绑定其他产品(赠送的礼物也可以)一起销售能大大降低被跟卖的风险。如果可以的话,建议绑定两个不同工厂的小物品,这样,即便有人想跟卖你的产品,他们还得衡量一下效果。 方法四、与供应商建立良好的关系 通过加强你与供应商的业务关系,从中获知潜在的竞争对手,让你做好预防被跟卖的准备,以及如果被跟卖了,还能及时找到跟卖的人,让对方自觉移除跟卖。 方法五、对你的供应商保密 这是避免跟卖最重要的因素,也是亚马逊卖家最常被忽视的一个点。 为什么这么说呢?我们先看看以下一些句子: “我们是一家跨境电商创业公司,对这款产品很感兴趣,想在亚马逊上销售。” “我们要求每个产品都贴上FNSKU标签。” “你们是否有为亚马逊FBA包装产品的经验?” 相信大家对这些都不会感到陌生,毕竟这可能就是你在与供应商采购沟通时说的话。 在这么简简单单的对话中,你已经暴露了你的整个供应链,增加了被跟卖的风险,切记,永远不要让供应商知道你在亚马逊上卖东西! 方法六、降低价格 为了避免黄金购物车被抢走,卖家们一旦发现自己的产品被跟卖了,那么可以马上降低价格抢回黄金购物车。 但注意,跟卖卖家也可能使用相同的方式,所以卖家们要留意自己的利润区间,否则会血本无归。 方法七、联络卖家 虽然这是个方法,但小编的建议是不要轻易尝试,除非你的脾气特别好,沟通能力非常牛逼,那么这样就可以试试。 以下是联络卖家的步骤(产品图片是小编随便在亚马逊上截图做为栗子用的,侵权删): 首先到该卖家的任一商品页面,然后选择“Other Sellers on Amazon”。 进入该页面,点击该商品卖家的名称。 接着,你会进入此页面,然后看到如下所示,点击“Ask a question”,就可以和该卖家尝试沟通下了。 另外,大家如果遇到“牛皮糖”似的跟卖卖家,怎么甩都甩不掉的,那么最简单粗暴的方法就是举报他。 方法八、投诉跟卖 以下是亚马逊投诉侵权的入口: 1.http://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us 这个入口属于卖家违规投诉,需要填写投诉入口的相关表格。该投诉入口是在亚马逊后台的卖家支持里开case,然后report a violation。 2.https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement 这个是以权利人身份投诉,无论是买家还是卖家,都可以在这个投诉入口投诉其侵权行为。如果你的产品已经注册了商标,那么在这个入口的投诉成功率在九成左右,这就是为什么小编在上面特别提醒大家,能注册品牌的就尽量注册品牌。 但九成的成功率并不代表投诉了就能成功,所以如果失败了,那可以换一个亚马逊客服,重新开case投诉。 3.http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 这个入口是以买家身份的,可以用小号下test buy,然后投诉跟卖卖家。一经查证属实,那么跟卖卖家轻则Listing被删除,重则被移除销售权限。 友情提醒:在这个入口投诉后,就不要用在上面两个入口再投诉,而且test buy order ID也要不同,以免让亚马逊认为你是恶意竞争。 但其实这些投诉跟卖的方式,及时性都不高,这跟亚马逊的响应效率有关,所以基本都是处理时效难以保证。 所以这里还有一招就是注册一个买家账号,然后绑定一张信用卡,买光跟卖者的库存,跟卖就自动下架了。 小编没有调皮,亚马逊是可以无条件退货的。 另外,这里还有一个不用真实付款的方法,设置一下绑定的信用卡的额度小于购买的总金额,或者设置一个支付限额。 ...

Sellerhow:店铺流量低?那是你没试过这35种站内外优化法

还在苦恼你的店铺没流量吗?这篇文章的目的在于科普一些亚马逊站内优化以及站外引流的干货方法,小编总结了一下,大概有35种。 首先,亚马逊分为2种流量销售方式,站内和站外。 大家应该都知道,做法主要是页面(listing)上的优化,以及页面(非listing)下的优化。 页面(listing)上的优化:listing的标题,标点,描述,图片,关键词等。 页面(非listing)下的优化:给产品制造更多销售(大部分人通过刷单)获得更多的review和优化站内广告。 了解这些后,我们来讲讲如何把站内做好。 站内优化 一、产品Listing的优化 1. 标题优化(优化的核心) 标题是Listing优化的核心内容,这将直接影响到你的产品在搜索结果中的表现。 根据亚马逊指引,标题应该包含以下的元素,分别是:品牌(自己的品牌名)、产品线、材料/主要功能、产品类型、颜色、尺寸、包装/数量。 优化关键点:合理的排列这些元素,同时在标题中使用额外的关键字是重点,因为关键字的顺序和关键字的选择可以显着影响产品销售和排名。 关于关键词的顺序:同一产品在亚马逊的自然搜索结果里面,右边广告栏以及移动端的3个地方展现标题会有所不同,这是因为在这些位置的标题长度不同。自然结果通常是115-144个字符,右边广告栏的标题大约是30-33个字符,而移动端则是55-63个字符。 因此,标题必须首先把最相关的关键字放在前面。 具体做法是,先制定一个最重要的关键词列表,然后在不同标题的每个字符节点之前放置这些关键词。可以借助一些关键词工具找到这些关键词,也可以好好参考竞争对手的数据,看看他们在做什么,这对你的优化有很大的帮助。 问:是否可以放置品牌名称在标题中? 答:这个需要看产品的品牌知名度如何,建议做几个测试,看看效果如何。 另外,不要在标题里面堆砌关键词。虽然这个方法曾经奏效,但目前已经失效。最佳的做法是在search terms里面进行关键词操作。 2. Bullet points优化 Bullet points并不会直接影响搜索结果排名,但是它在转化率和产品相关度这2个维度上对搜索结果有影响。 listing的bullets的主要作用是展示产品的功能和优点。 具体优化点在于: a.标题中使用到的关键词,应该在bullet point里面再次提到。 b.利用关键词工具将相近的一些关键词提取并用来丰富你的描述细节。 c.在bullet points里面能够提到你产品所能兼容到的产品,对搜索排名也有帮助。 d.保修条款也是大部分卖家会在里面提到的。 最佳的做法是多测试几个版本和组合,看看哪种转化效果最好。 3. 产品描述 产品描述不会直接影响排名,但是好的产品描述会对转化产生良好的影响。 优化要点为在产品描述里面添加一些你想要收录的有价值的关键词,同时在最后包含CTA(call to action),如立即购买之类的增加转化率。 注意:一般的卖家可能不太会写好的产品描述,建议的做法是把这部分内容交给专业的编辑人员来写。 常用工具:关键词收集工具,word2cleanhtml,将word直接变成html格式方便粘贴到后台。 4、后台的Search Terms优化 曾经大部分人会将关键词堆积到标题上,导致用户体验非常不好,但是后来亚马逊添加了一个search terms功能,把这些难看的关键词放到了后台,同时也导致了一个问题,就是你没法再看到竞争对手怎么样放置关键词的。 这部分的优化方法是:通过关键词工具,或者人工收集竞争对手的关键词,甚至有部分工具还可以收集到对方的search terms,然后添加到自己的列表中。 注意:不需要使用逗号区分这些关键词,不需要重复listing里面的关键词,search terms里面出现了的词可以不用在其他地方重复出现。 二、产品转化率优化 5. 销售 在所有的优化中,影响排名最大的东西就是产品销售。 如果你的listing 销售量比你的竞争对手强,那么你的排名就直接在他的上面。 通常的做法是用站内或者站外引流到你的listing上面,这一点,小编在下面会详细描述给大家。 6. 产品评论 一个产品如果销售很好,但是没有评论,那么它的排名就会慢慢的下降,退出首页,但是一旦有新的评论补充进来,产品的排名就会立即上升。 顾客购买产品的临门一脚就是产品评论,对销售转化起着重要的作用。 比较安全的做法是在有顾客进行产品购买的时候尽量地服务好他们,通过邮件跟进,了解用户的体验,并在最后客户反馈体验不错的时候,请求对方给与一个评论。 需要特别提醒的是,facebook测评群、论坛找reviewer、review站点代刷、折扣换评这类"黑科技"在2026年已经是封号红线,亚马逊一经检测到操纵评论行为就会移除评论甚至关店,千万别碰。 合规的获评方式只有几条:注册品牌后用 Amazon Vine 计划获得真实评论;用后台官方的"Request a Review"一键索评按钮跟进每一笔订单;在包裹里放产品插卡(只能提醒留评,不能用折扣或返现诱导)。把产品和Listing本身做好,真实好评自然会来。更多做法可参考合规获评指南。至于差评,不要去联系买家私下删评,遇到违反政策的评论应通过亚马逊官方渠道举报或申诉处理。 三、其他优化 7. 加入FBA ...

Sellerhow:亚马逊官方二手市场火爆中,卖家可进击抢占先机!

亚马逊上不仅可以卖新品,还可以卖二手的东西!而且二手市场的竞争力远远小于亚马逊新品市场。之前早已有人进军这个市场,或这当成兼职却也能够毫不费力地赚一大笔钱。国内外的意识稍微优点不同,二手的东西并不是不好,很多都几乎是全新的,且销售和运输政策什么的都很全。特别在美国是很有市场的。 本文小编给大家介绍了亚马逊官方二手市场的一些基本知识:1.如何使用;2.卖家需要什么条件;3.以及如何成功销售经过认证的翻新商品。 亚马逊二手市场是什么? 亚马逊二手市场上的产品是使用过的或未使用过的产品,经过翻新后可以获得合格认证的销售资格。 这些产品一般都是由不再使用或买后却不喜欢的客户退回。 所以,有时这些二手产品几乎都没有使用过,基本可以称得上全新。对比新品价格更低,所以很受欢迎。 亚马逊上的合格供应商会对二手产品进行专业的检查,清洁和测试,使其看起来像新的一样,然后再用配件重新包装。 在亚马逊上销售翻新产品的好处是什么? 在亚马逊上销售经过认证的翻新产品有很多好处的,且听小编一一道来。 1. 加入独家计划,避免竞争 不是任何卖家都可以在亚马逊上销售经过认证的翻新产品,只有符合亚马逊质量标准且能够持续销售新产品的卖家才能加入此新市场计划。这给符合条件的少数卖家创造了巨大的机会。 2. 拥有数百万亚马逊买家群体 亚马逊的宗旨一直都是为买家提供最好的购物体验。所以亚马逊严格执行的卖家绩效和良好体验获得了高度的客户信任。 截至2018年,仅亚马逊的美国市场每月就接待近25亿访问者,转换率为两位数。 3. 亚马逊经平台利用 有了亚马逊的销售工具和FBA运输政策,任何一个卖家都能够在亚马逊的全球市场中向客户销售二手产品,市场潜力之巨大。 4. 轻松发展 你在卖新产品的同时,也可以考虑通过销售翻新二手产品来扩大你的销售渠道和市场。关于亚马逊二手市场开店的详细信息和要求,可点击 这里 查看。 在亚马逊上可销售哪些二手产品? 亚马逊对可销售的二手产品是有限制的,以下是经过认证的可批准销售的二手产品类别: 1. 笔记本电脑和电脑 2. 智能手机 3. 平板电脑 4. 相机 5. 游戏机手柄 6. 耳机和音乐播放器 7. 电视机 8. 办公用品 9. 家庭和工业工具 10. 手表 11. 家用电器 12. 厨房电器 13. 汽车部件 14. 户外运动 15. 乐器 如何销售翻新二手产品? 小编给大家带来销售翻新产品的快速指南,快快查看收藏! 1. 注册成为亚马逊卖家 你首先需要成为亚马逊上的注册卖家才能在二手销售市场上销售认证过的产品。 如果你是新买家,还不熟悉如何在亚马逊上销售,可以通过访问亚马逊卖家中心注册成为新的卖家账户。 2. 寻找产品机会 开始销售之前要做的就是选品。你需要做一下市场调研,看一下当前二手市场上受欢迎的产品有哪些,找一些需求大的产品才能够更快的成交订单!在获得二手市场销售资格条件之一就是提供自己至少有500件及以上翻新产品的发票凭据。当然,千万不能为了满足要求,随便备足货。 关于选品诀窍,小编写过一些文章,大家可以参考,如: [《学会这些选品技巧,日出千单不是梦!》](/amazon-product-research-techniques/) 3. 寻找源产品 一旦你了解哪些产品需求量大且有竞争力,你就需要采购这些产品。以下有几种不同的方式来获取这些二手产品: ...

Sellerhow:继海卖助手之后,又一重要功能要和大家say goodbye

“天将降大任于斯人也,必将苦其心智,劳其筋骨”,小编猜,每次姐夫颁布什么重大决定时,《孟子》的这句话可能会被各位老铁们默念无数遍。 毕竟姐夫的重大决定十有八九对卖家们来说都是坏消息,而且来得都是那么猝不及防。举个真实的栗子,就在大家紧锣密鼓地为即将到来的旺季做准备的时候,后台卖家支持的chat功能就被陆续取消了。前不久,亚马逊全球开店宣布即将停用的海卖助手还没到它的end期(9月28日),就有其他功能走在了它的前头。据多名卖家朋友反映,大概上周六开始亚马逊后台卖家支持界面已找不到在线客服功能,当时以为是客服周末不上班,后面发现开了一个case三四天了也没有任何回应。对此,小编赶紧咨询了其他卖家朋友,发现有的小伙伴还可以开启聊天功能,并且也早已和客服小姐姐沟通过了。客服表示,亚马逊之前做了一个调查,得到的结果是邮件和电话能够更快速地帮助卖家解决问题。因此,亚马逊团队决定关闭卖家支持的chat功能服务,仅支持邮件和电话服务。目前为止,已经有60%的卖家被关闭了此功能,后面亚马逊也会陆陆续续完成此项关闭任务,但具体的全部关闭时间还没有确定。不知道亚马逊的这项调查是怎么进行的,反正根据小编的经验,chat功能服务至少比邮箱便携多了,毕竟邮件回复起码要等半个小时以上,这个等待的时间就能让人抓狂。至于电话服务,确实能快速地解决问题,但是风险也是巨大的。一旦疏忽,容易造成账号关联。不过各位老铁们也别太着急,就按今年来说,亚马逊颁布的政策两只手都数不过来。还是那句话,在没有官方通知之前,一切的设想都只是猜测。如果有后续的消息,小编也会在公众号( 跨境电商卖家邦)告诉大家的。 另外,还有很多可以代替海卖助手的销售数据分析工具,大家也可以访问此亚马逊商城App找到适合自己的: https://www.amzappstore.com。

Sellerhow:亚马逊旺季销量暴涨的三个营销技巧(内附日本站无法访问解决方法)

黑五、网一的秒杀报名活动已陆续进行,卖家们即将迎来本年度的重头大戏———旺季。( 文末附了日本站无法访问解决方法)小编纵观了一下日历表,发现接下来英美市场除了黑五和网购星期一外,还有几个重大节日,它们分别是万圣节,感恩节,平安夜,圣诞节以及元旦。一年的销售目标,就靠它们来赶超了。如果你家的产品非常好,那基本可以把心放在肚子里了,因为你已经一脚跨进了爆单组。如果你的产品一般,可能你会担心错过这一波大行情。但是无论产品如何,作为运营的你必须全面出击,拿到最好的成绩,为2018年画上圆满的一个句号。作为混迹电商圈多年的小司机,小编分享一下三个我曾经常用而且非常有效的方法。 一、老客户EDM邮件提醒。 相信各位老铁已经积累了不少老客户的信息,你们公司的自有网站上应该也收集了不少的客户邮箱,现在就可以充分发挥它们的作用。 在销售旺季,针对你的老客户进行一系列的营销活动。 提醒他们什么时候下单折扣力度会最大,怎样组合购买会最划算,潜移默化之中让他们为你的店铺带来更多的新客户。 二、主动给目标用户群进行EDM营销 如果你有办法获得你竞争对手的客户邮箱,或者能够跟你互补的企业进行资源交换,做cross-sale,那么这个时候你是可以将销量倍增的。但这个的效果取决于你老板的能力,以及你自己资源的积累。或者可以使用比较安全的第三方软件,主动获取目标用户的邮箱,然后进行精准edm。在今天这篇文章,小编就不多加介绍了,等我研究研究,然后慎重地筛选,再给大家种草。关于第三方软件的安全性,大家可以先参照我之前的《卖家邦:亚马逊卖家销售数据平台再出故障,大量卖家账号被封》。 三、在SNS如facebook,Instagram和youtube上做活动 通过红人的联系合作,做节日促销活动,让销售数据和评论数据快速上升,获得更好的排名,增加产品和品牌的曝光率,同时可以预告在旺季期间产品的活动时间,有什么优惠活动等等。另外,相信已经有很多卖家们已经参加了“秒杀报名”活动,如果还没有报名的也要抓紧时间啦,毕竟 “产品秒杀” 对店铺的 好处 多多,小编就举出其中三个给大家看看: 1、增加曝光: 秒杀是亚马逊买家最喜欢浏览的页面之一,对于卖家而言秒杀能带来更多的曝光量。 2、连锁反应: 产品促销期间甚至结束之后,都有可能带动其他产品的销售,提高店铺的整体销量。 3、提高竞争优势: 随着销量的上升,你的产品排名或许会上升到前两页。可能在老司机们看来,这些都是规律性的,周期性的做法。但怎么样能恰到好处地运用起来,令其效果翻倍还需要大家多思考,多尝试。旺季销售,希望大家都能够销售翻几番,加油!另外,小编近日在后台频繁收到读者关于日本站前台进不去的问题,统一在这篇文章做出回答。亚马逊日本站估计和谷歌一样的命运,被墙了。 大家可以使用VPN切换至日本或者其他国家的IP就能正常访问了,但这样可能会有IP关联风险,如果想要万无一失的话,也可以租个服务器搭建SS哦。

Sellerhow:What?黑五&网一秒杀报名开始了,这些卖家却丧失了报名资格

小编记得刚发布完《 “黑五”筹备的最佳时机,差一分一秒都不行》的时候,后台就立即收到了读者的质疑,才八月份,你就要我把旺季的各大事项准备好。 可是现在九月也才过去三分之一,且离黑五(11月23日)和网一(11月26日)还有2个多月,就已经有卖家收到了秒杀活动邀请 亚马逊秒杀活动期间,卖家将以周为单位进行秒杀提报申请,不同站点截止时间不同,具体如下: 美国/加拿大/墨西哥站点申报截止日期:9月21日 英国/德国/法国/意大利/西班牙站点申报截止日期: 10月5日 活动时间: 黑色星期五网购周:11月19日 – 11月26日 网络星期一网购周:11月26日 – 12月3日 另外,鉴于小编帮大家整理了一下参加秒杀必须满足的条件以及最常见的被拒原因。 参加秒杀必须要满足以下条件: 1、 秒杀价格至少是过去30天的最低售价的8折,且为2018年的最低产品售价; 2、秒杀价格不低于10美金/英镑/欧元; 3、 商品评级必须至少为 3.0 星(日本站点产品评级不低于3.5星); 4、变体:秒杀应包含尽可能多的商品变体(如:尺寸、颜色、款式等),以确保产品样式的丰富和完整; 5、产品详情页面符合亚马逊关于内容和图片的规范; 6、产品状态必须是“新品”; 7、 必须是FBA配送的产品。 秒杀被拒的最常见原因: 1、可用库存量少于当前的秒杀数量; 2、秒杀价格超过了最高秒杀价格; 3、秒杀数量未达到建议促销数量; 4、 listing的秒杀不符合亚马逊标准。 总而言之,旺季即将来临,老铁们要抓紧脚步,备好货。 另外,可能有些卖家会担心九月开始实行的长期仓储费会影响自己的店铺利润。对此,姐夫终于贴心了一回,实时推出了两个旺季特权。 特权一:长期仓储费限时补贴 亚马逊会在限定时间内,为卖家的合格新品提供长期仓储费(LTSF)促销,向参与促销的亚马逊物流卖家补贴长达六个月的长期存储费用。 注意,这个补贴并不是说卖家可以不用买单了,而是亚马逊会在长期仓储费评估的下一个月补贴给你们。 然鹅,天底下是没有免费的午餐的,这个特权并不是每一个人都可以使用,需要符合以下三个条件: 1、全新的asin; 2、在2018年8月21日至2018年11月30日这段时间内创建,且在2018年12月5日前完成入仓的产品; 3、媒体类的产品除外。 特权二:亚马逊仓库无限库容 众所皆知,亚马逊仓库对卖家们入库的产品数量是有一定限制的。一旦达到了仓储限制最大的总额,卖家们就无法再发货了,只能通过将滞销产品处理掉或者海外仓来进行操作。因此,亚马逊最近推出的无限库容特权能帮卖家们在旺季管理库存给予莫大的支持。