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2018年对于亚马逊卖家来说，可谓是非常艰难的一年，国际形势紧张，恶意竞争频繁，政策还迭更，导致很多卖家不仅没赚钱，可能连砸的钱都没收回来。即便如此，2019年还是有很多新人想加入亚马逊。但相对于其他电商平台，亚马逊有自己的风格—-站点的市场政策是不一样的。如果卖家们想在该平台销售，还需针对不同的站点分别注册才能进行有针对性的销售。目前来说，不管是从规模上，还是交易上，亚马逊北美、欧洲以及日本都是炙手可热的市场。然而，对于新卖家而言，这几个市场已经很难有一席之地了。因此，很多卖家会把目光放于一些新兴的、看似很有潜力的市场，比如印度。关于印度，它确实有很多优点，比如 人口众多，潜力大，提前入驻竞争小，利润空间大，但也有一些让人无法忽略的硬伤。印度的总人口虽然已接近14亿，但有一半以上的人年收入不到3万人民币，可谓是贫富差距特别大，所以如果想在印度这个站点卖产品，那么 最大的卖点就是要物美价廉。 印度本地的零售商就是抓住了这一点，害怕外来资本会损害到他们的利益，强烈要求印度政府得出席一些政策来保障他们的权益。印度政府也非常“给力”，19年伊始就对电商市场出了三大政策：不允许电商独家销售产品、不允许电商销售他们所拥有股份的公司产品、每年9月30前向法定审计师提交合规指南。对于亚马逊来说，如果它无法继续销售自营产品，拥有限制电商平台对市场库存的所有权或控制权，那么 它既没有办法提供大幅度的折扣来吸引消费者为平台引流，也不能从中大量获益，它在印度市场的发展就会受限。 毕竟，如果亚马逊在印度站无法售卖自营产品，只能向入驻商家收取服务费用的话，那么它的盈利将大大缩水。而对于亚马逊印度站卖家而言，看似是失去了“亚马逊自营”这个强劲的竞争对手，但整体而言，卖家在印度站的发展限制可能会越来越多。亚马逊在国家政策上讨不到利，在之后的印度市场发展上，也许会从卖家的手里想方设法的“要好处”。最近，印度又发布了电商政策草案。Sellerhow 整理了下，主要表现为以下几点：1、电商公司需注册一个商业实体以供记录进口商或在印度进行所有销售交易的实体；2、关于印度消费者的数据必须在本地保存，且印度政府有权访问；3、电商公司将被要求披露卖家的具体详细信息，如姓名、地址和联系电话等，并且卖家需向平台保证其产品的真实性。从以上三点，我们可以发现，这其实是印度政府抑制美国科技巨擎主宰印度电商市场经济的最新措施。其实，如果印度政府不要一直出席这么多对亚马逊发展不利的政策，那印度站点其实还是很有看点的。为了让自己在与同竞争对手的对抗中不落于下风，亚马逊连卖家最关心的物流问题也竭力做到位了。目前，亚马逊在印度已拥有了60多个物流中心，并在30个城市提供次日达的服务。同时，其还在推动备用交付渠道布局，在印度的二三线城市部署了200多个“物流交付站点”，以进一步强化下游物流配送服务能力。不过，要想在印度的电商市场建立起一个强大的供应链，亚马逊还有很长一段路要走。总而言之，机遇与挑战并存，卖家们要三思而后行。最后，美国站的卖家如果对于 站外推广 和 测评

最近收到不少卖家的问题： 1、亚马逊站内如此多的产品，如此多的卖家，竞争这么激烈，2019还能进入这个市场吗？ 2、什么样的产品最有爆款的潜质？ 3、关于Shua单，我知道新品推广需要刷单，但要刷多少比较合适？ 4、广告前期投入要多少？大概花多少广告费，多久时间才能把我的Listing做好？针对这些，总结一下，大家归根结底的问题就是我要花多长的时间才能打造出一个爆款？ 选品 首先，一个爆款打造的前提条件就是选品，产品选得好，那你等于就赢在了起跑线上。 那么你该如何选品呢？ 市场占有份额已经很重的产品卖家们还是不要轻易尝试了，同质化竞争不仅打爆困难，而且还会导致所有卖家的利润率严重下降。 做产品开发的时候，要分析产品的供求关系，找出消费者的痛点和痒点，才有机会开发出新的爆款。 国外的一些产品趋势评论类网站要多关注，有一些专业的博客类网站比如： stuffcool.com, firebox.com, blessthisstuff.com 会经常更新一些每日最新产品趋势，卖家们在选品的时候可以根据这些内容来了解市场信息。 产品选择完毕之后就要和供应商进行紧密联系，先加急出一些样品进行试用，然后 在可调控方面对产品进行一定的优化，这时还不要大批量下订单。 产品确定之后就是开始包装推广了，接下来，将按四个阶段来逐步讲解如何打爆款。 第一阶段：新品期（新品上架的第1-2星期）➝ 产品能够持续出单。 1、新品上架， 在等货到FBA之前，卖家们要抓紧时间打造好Listing，然后上线到页面上。 Listing打造几个注意点：01 要创建一个好的亚马逊 Listing，标题、五点描述、关键词和图片这四大因素一个都不能少。 02 图片的场景的选取一定要恰当，顾客通过图片才能了解这是什么样的产品，它有什么功能，在什么样的场景能被用到，能解决什么难题等等，千万不能敷衍了事。 03如果卖家还想上卖点视频，那么重点要放在前面，尽量在2s内抓住用户眼球，节奏渐进，转场的时间差不多，然后可以多场景展示，多功能使用，突出产品对用户的益处。 2、定价。 货到FBA之后就可以正式开售了，然后产品刚上线的时候不建议同其他成熟卖家定一样的价格，因为同样的产品，同样的价格，人家有好评，有星级评分，优势要比你的大。 这时你可以适当少一点价格，或者视情况送一些和产品有关的小赠品，这样有助于引导流量到新 Listing，促进其出单积累 Review。到上线第三周的时候，可以 BD 打八五折综合定价。 3、开自动广告， 出价低点，大概维持1-2星期为产品的前期进行曝光。 4、做 Coupon 优惠券放到 Listing 上，吸引消费者，提升产品的转化率。 5、进行少量的测评。 新品刚上线，流量低，销量差这是很正常的情况，在这个时候，卖家们可以适当找人做测评。 关于获取 Review 的渠道，更倾向于推荐大家使用自己常年积累下来的Reviewer 资源，毕竟现在市场鱼龙混杂。 如果真的没有，那以下的渠道可以试试： ① 第三方中介 ② Facebook 测评组 ③ 微信群 ④ 站外促销折扣网站 第三方中介：有不少的测评中介机构，他们大部分找的是华人进行测评。 微信群： 如果能够加到有质量的群效果不错，但是目前已经被大部分职业刷单者霸占了。 Facebook Group： 虽然目前 Facebook 删除了大量 Reviewer 组，但是依然有不少活跃的小组，机会还是有的。 AMZDiscover： 挖掘测评资源师神器，可以找到亚马逊的 Reviewer 邮箱，然后利用邮件与其取得联系，成功率大概在15%-30%之间。 ...

大家都知道亚马逊现在的竞争是愈发激烈，整个市场也变得愈发的红海，所以对于能不能在红海里面生存，然后从中牟利，是很多亚马逊卖家，特别是新入驻的卖家非常关心的问题。首先，亚马逊的服务宗旨是顾客至上。另外，重产品，轻店铺；重客户，轻卖家，一直以来也是亚马逊的服务理念。 做亚马逊，销售的是产品。 卖家们应该先通过市场调研选出合适的产品，然后测试产品的质量和分析卖点、供应商的供应能力、竞争度如何等，接着才能对产品进行人群定位、合理定价、产品图片拍摄以及文案设计等。关于选品，Sellerhow 在《 卖家邦：大量数据显示，2019年的产品应该这样选才会爆！》已详细地为大家讲解过了，于此就不再多加描述了，如果没看过的老铁们可以先去了解下。接下来，我们来梳理一下 Listing 的优化。 Listing 优化 要创建一个好的亚马逊 Listing， 标题、五点描述、关键词和图片 这四大因素一个都不能少。一般产品刚上架的时候，销售不理想是正常情况，但卖家们不能因此就直接放手不管了。卖家们可以通过后台查看产品的点击量和转化率。从点击量可以看出主图、标题和价格的情况，从转化率则可以看出五点描述、图片的情况，利用数据做辅助，一旦数据不理想，就要将优化提上日程。 1、标题 通常，一个好的标题的主要组成要素会包含：核心关键词+商标+卖点+产品特质。 注意事项： ① 标题中不要出现别人的品牌，不仅没有用，反而还有侵权的危险；② 每个单词的首字母要大写（除了and,or,the,with等连词，冠词，不定冠词以及介词等）；③ 将相关性越高的关键词放在越靠前的位置， 比如你的产品有多种性能，其中便捷性是亮点，那么就可以把 portable 写在靠前的位置；④ 不要堆砌过多的字，过于杂乱的标题不仅会降低搜索率，而且客户就算搜寻到了，也不容易购买该产品；⑤ 标题中禁止包含价格、运费、卖家电邮或者电话号码等信息；⑥ 禁止使用特殊符号（例如®，!, *, ￡, ?, %, 引号, 省略号等）。 合规产品标题示例： Watches - [品牌] + [目标消费群体] + [展示类型] + [机芯类型] + “Watch” + “with”+ [表带材质类型]+ [part_number] 2、产品图片 亚马逊对产品图片的一般要求: 要做好亚马逊 Listing 的图片优化，首先我们要了解亚马逊对产品图片有什么要求：① 图片格式为TIFF,JPEG,GIF和PNG；② 图片不能是产品图纸、插图或者图示；③ 图片不得包含其他可能引起误解的物品；④ 图片背景颜色为纯白色；⑤ 产品需要占据图片85%的地方。根据去年7月份亚马逊发布的最严图片政策，Sellerhow 整理出了亚马逊对于主题和辅图更为详细的要求： 亚马逊产品的主图要求 ① 亚马逊产品主图背景必须是纯白色的亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB值是255，255 ，255 )；② 图片必须是产品的实拍图，不能是由过度PS制作出来的图片或者插图、手绘图和漫画图，图片中也不能出现于产品无关的配件；③ 主图上不能有文字、LOGO 标记和水印图片，除非是商品自带的LOGO；④ 产品占据主图大约85%左右的空间，要重点突出产品；⑤ 有变体的产品，父子产品都要有主图。 亚马逊产品的辅图要求 ① 亚马逊产品 Listing 中卖家可以至多添加8张辅图；② 辅图要对产品做不同侧面的展示，凸显产品的特性，可以展示细节；③ 辅图需要纯白背景，且不能有文字和 LOGO（产品本身的 LOGO 是允许的）；④ 辅图中的模特同样必须是站立的真人模特，不能出现模型模特。 产品图片大小及其他要求 ① 图片大小不能低于500像素，否则无法上传到亚马逊后台，也影响买家查看商品；② 图片的长边要在1001像素至3000像素之间，建议是2560像素，以便使用 Amazon 的图片缩放功能(缩放可以更好地展示图片以及提升销量)；③ 图片的格式可以为JPEG、TIFF、GIF，建议使用JPEG格式，上传速度比较快；④ 建议图片的横向和纵向比例是1:1.3(白色封面图书需要添加3像素的灰色边框)；⑤ 图片不能出现边框，但对于白色封面图书需要添加3像素的灰色边框。 3、五点描述 五点描述是进一步展示产品功能和优势的地方，其在整个listing中的权重仅次于标题。亚马逊买家根据标题中的关键字在亚马逊上找到了你的产品，然后被产品的主图吸引，接着进入产品 Listing 的详情页。现在买家需要进一步了解产品的功能与特色，然后才能进一步地确定这个产品是不是自己想找的，而五点就是用来稳定买家的心。那么到底如何才能写好五个 Bulletpoints，Sellerhow 建议卖家们可以从以下几方面着手：① 强调产品与众不同的卖点特性，以及能解决顾客的需求和痛点；② 关于产品，特别是电子类的产品的所有售后保证问题要在五点中特别强调：“如有任何问题，请与我们直接联系”；③ 按重要性进行位置排序，比如，五点的第一条写最能吸引顾客的卖点，直接将该产品从相同品类中区分开来，激发顾客的购买欲。注意：Bulletpoints 的可读性一定要强，产品的特点看起来一目了然。最后，卖家们对新上架的产品一定要给予重视，在新品上架以后的两周内要完成推广工作。因为处于新品期的产品亚马逊会给予一定的扶持，然后一些 放量冲量行为 就会很快地推高产品的关键词排名。而且，这个时候的任何销售数据都会被亚马逊作为一个重要的参考，以确定要不要给你继续的曝光率。Sellerhow 之前也写了一篇文章《 卖家邦：怎样提高亚马逊产品的转化率和成交率？》，老铁们可以看一看以供参考。

初阶成长 跨境电商入门到精通 THE START 今天侃妹给大家讲一个关于95后软妹入职不久，就快速打造了几个亚马逊爆款从而获得升职的故事。亚马逊真的是英雄出少年啊，现如今已经是95后的天下了。这位95后软妹是侃妹的前同事，同时她也和侃妹分享了她打造爆款的方法，在这里侃妹也把它分享出来，希望能够给各位一些启发。 去年夏天的时候，公司一个特别厉害的前辈突然离职了，由于他操作的账号是公司最大最赚钱的账号，一时间无人接手，由大boss亲手接管着，可是万万没想到，后来这个大账号竟然被一个刚毕业的妹妹接手了，当时我们大家都很诧异，这小妹妹一看就是初出校园的青涩女大学生，外表斯斯文文，没想到会受到如此重用。后来时间长了我才知道，小姑娘果然是厉害的，3个月的时间就把新品做到了大类目1000，同事们都佩服的五体投地，一番交谈才知道，其实她大四有在一家公司上班，公司是小型企业，老板夫妻，十来个运营，非常简单的模式，而且他们店铺不多，但每个店铺销量都非常可观，真的特别厉害。 之后在部门的例会上，老板亲自表扬了小姑娘，让她分享了打造爆款的全过程： 小姑娘也是洋洋洒洒讲了很多，不过我抠出来了两个字： 节奏 节奏怎么讲呢，也就是一定要把握好时机。简单来说就是分三步走，这三步的时机和节奏都非常的重要： 第一步： 尽可能抓住新品期 我们都知道，亚马逊的新品期非常的宝贵，因为这个阶段没有销售记录，干净的像一张白纸，所以无论是做广告还是大规模放量，都会有非常不错的效果，相较于老品而言，推广的效率要高很多很多。当你放完量猛冲一波以后，平台就会认为你的销售水平就是这个样子的，所以很快就能给你较高的排名和权重。一般来说，新品上FBA Prime标志出现后的两周之内，都是非常好的新品推广期，这个时候放量就要开始动起来了。 第二步：集中放量期 放量一直是Moss力推的方法，这一块不清楚可以具体看看这篇文章： 最新亚马逊大规模刷单与测评结果复盘。简而言之就是通过大折扣放量的方式推关键词自然排名，从而放弃传统的刷单模式。因为刷单的买家账户权重很低，小黑号居多，风险又大。但是就放量来说，往往都是正常真实的自然用户买家。 站内广告放量： 新品推广期，整个listing没什么流量，广告是必不可少的，小姑娘有说她自己是在listing有了5个review之后会开auto，最开始的时候auto肯定是只烧钱不怎么出单的，不用太去在意Acos，因为这个时期本来就是拿钱买流量，主要的目的是快速地抢占关联流量，通过广告关联来促进自然关联，形成一个稳定有效的关联流量网，另一个目的就是尽可能的获取自动广告跑出来的customer search term，去补充我们的长尾词库，抓住长尾流量，这在前期是非常重要的 Auto大概烧了四五天，也跑了很多词了，终于通过广告出了一单，接下来的一天又通过广告出了一单。请注意，这个时候跑出来的所有词都要非常认真的分析，特别是出单词尤其要重视。我们一定要准确地找到大词以及长尾词，一方面为我们推广自然排名指明了方向，另一方面为我们广告找到了高转化的精准词，能够尽可能的提高广告的CTR和CVR，从而优化广告效果，降低点击付费成本。 站外deals放量： 通过分析auto跑出来的词还有其他的关键词工具，把要推的keyword全部揪出来之后，这个时候就要开始集中力量来推了。小姑娘的做法是打大词，把所有的刷单资源和站外deals放量资源全部拿来推大词。以超链接和权威链接为主。 首先，FBA入仓后一切准备就绪，小姑娘分别以5 10 15这样的递增节奏开始放量，在放量的同时，通过VINE和early reviewer计划做了3-5个review，奠定了一定的基础。然后就开始大规模放量了。她当时讲的一句话，侃妹记忆犹新，她说其实亚马逊很简单，你的销量够得上那些大词在首页的listing的出单量，你就能够上首页，哪天不够了，就掉下去了。听起来好像觉得很粗糙。仔细想想，好像还真的是这样。 我们接着往下说，就deals网站的选择上面，这位小妹妹没有选择Slickdeals, Kinja这些传统的deals放量大站，而是选择了一个比较新兴的deal网站，她当时说主要是两方面原因： 一个是因为像Slickdeals, Kinja对review的数量和质量都有要求，门槛较高 第三步：排名稳定期等排名稳定了，我们的放量也结束了，这个时候主词也在首页一二位了，这个时候她的重心就放在了如何稳定自然排名了。这里我建议大家用lightning deals来稳定自然排名。大家都知道今年LD有一个很大的变化是做LD的listing，前台主搜索页面也会有显示了，如下图所示： 有了这个标签以后，能够更大的强化LD的效果。因为很多人可能会从前台直接搜索进去，特别是你的自然排名已经处于首页的时候。所以，LD就可以极大地稳定我们关键词在首页的自然排名了。这位小妹妹就靠一周一次的LD，把主关键词的排名给牢牢地稳固在第一页了。 这三板斧下来，外加中间推广的时间节点和节奏把握的好的话，基本上打造一个爆款就不是很难的事情。但是呢，这个只是运营端的考量和需要做的事情。这个产品能成功，这位小妹妹也说了与产品采购部门是密不可分的。 这个产品的货源谈了很久，价格压的很低，可以有较大的让利空间，而且质量非常的好，最重要的是这个产品属于垂直类目，有精准的人群受众，放量起来相对来说效果更好，成本更低，另外货值也在30美金左右，对于PPC来说做起来更简单一些。再加上她准确的把握了时机，控制好了节奏，该出手时就出手，所以大家在推广前一定要根据自己产品的特点制定相应的计划，因“品”制宜，这样才能运筹帷幄，打造出爆款来。

亚马逊每年花费数百万甚至数十亿美元来优化其平台上的转换率。理所当然的，他们肯定希望卖家们能够尽可能多地出售多的产品来满足他们的客户，以此为他们带来更多收入。而转化率是衡量卖家销售额的重要指标，从黑五网一的销售战绩来看，卖家们必须把握访问网站的买家转化为自己顾客的机会，才能进一步提高销售额。 Unit Session Percentage(销售个数用户转换率)，也就是每位用户浏览后购买产品的几率，卖家们获得的订单数越多，意味着向客户提供的订单价值也会越高，销售个数用户转换率的排名也会越前面。但是，销售个数用户转化率并不是完全等于我们通常所说的转化率。例如，如果10个客户中有3个进入你的产品页面并且都促成了订单，且每人只下一单，则转化率最终为30％，而销售个数用户转化率也最终为30％。同等情况，进入你的产品页面的客户只有两个人促成订单，但每人下了两单，转换率仍为30％，销售个数用户转化率却会变成50%。以下是一个示例—来自卖家中心报表的一天的销售数据显示当天销售1件商品的情况：这是一个新推出的产品，当天共有11个会话（唯一身份访问者），但有12个页面浏览量。这意味着一个人（可能是购买该商品的人）两次查看了商品页面，它的转化率为9.09％。但如果同一个客户购买了13个产品，而不是仅仅1个，转换率实际上是118％。（转换率=销售个数/会话）。 那这是不是意味着产品销售得越多，排名就越靠前？ 虽然亚马逊平台并没有详细说明他们是如何计算不同商品的销售排名，但据业界流传的一个广泛推测的公式认为，在每几个小时之后，亚马逊会基于给定类别的给定时间段的订单量来计算项目等级。例如，如果商业和金融类别中的图书在促销的早晨具有100的销售等级，则随着促销期间中午的销售增加，销售等级可以被更新在前10名内。由此可知，亚马逊的平台规则是侧重于销量的，销量越好排名越好，因此转化率还是有好处，转化率越高的产品，亚马逊就会认为你的产品好，越会给权重，广告亦然，没有转化的产品，会惨到广告费都用不出去的。 怎样做才能提高转换率/销售个数用户转换率？ 1、促销活动 关于如何提高 销售个数用户转换率，其实有很多的策略，最简单的就是 “买一送一”的促销活动，这个可以直接在卖家中心的广告标签下设置。或者，你也可以使用 降价促销，例如，如果客户购买X产品的和Y产品，那么他们可以享受10％的折扣。第1步：转到“广告”菜单下的促销区域。这里有可供选择的促销种类，我们所示例的折扣要选择“Money Off”，然后再设置一个百分比。第2步：在“Money Off”页面上填写促销的条件接下来，你需要填写清楚确切的促销条件：比如，你希望客户购买至少2个相同的产品，那么输入“2”，然后输入相对应提供的折扣“10%”，并将折扣应用于所有购买的商品。 2、拆分测试 另一种策略是卖家们可以针对自己的商家信息进行拆分测试。拆分测试是指卖家们使用当前的商品，选定其一特点作为变量，测试不同变量的效果，并改进今后的商品信息。例如，在下图中，将图像“A”与图像“B”（A / B测试）进行简单的对比测试，以查看哪两个图像更胜一筹。在此过程中也可以让顾客通过点击购买选择进行投票，从测试过程中证实或者否认原本的猜测，用事实说话，然后选出转化率最高的图像。最终，你可能会发现，原本认为最吸引人的图像或标题实际上并没有什么效果。 3、差异化提供服务 买家在顾买产品的时候都会货比三家，除了对比一下同类产品的区别外，最重要的是会关注不同卖家所能提供的售后服务。虽然，大多数卖家在出售产品的时候确实有注明提供售后服务，但很少有卖家会在售后里面进行创新处理，然后不同的售后服务对提高转化率却有一定的帮助。比如，同一个类型的扫地机器人，A卖家提供30天无条件退换，B卖家则提供45天，在价格、品质都差不多的情况下，买家会倾向于在B卖家处下单购买。即便延长的售后服务带来了一定的风险，可这样却大大的提高了转化率，而且，买家买你的产品，就说明他是有需求的，只要你的产品质量本身过关，延长的售后服务也不会把退货率拉得太高。 4、正确地使用关键词 在亚马逊后台优化产品Listing关键词的时候，卖家们要注意以下三点： a.不要重复出现相同的词 例如， wrist watch，kid’s wrist watch，waterproof wrist watch， 写的时候无需一直重复 wrist watch，直接填waterproof kid’s wrist watch就可以了。 b.将相关性越高的关键词放在越靠前的位置。 比如你的产品有多种性能，其中便捷性是突出点，就可以把portable写在靠前的位置。 c.要注意单词的逻辑顺序。 例如，pink silk scarf 而不是 silk pink scarf。 5、策划有效的营销活动 成功的活动策划可以有效提高用户的关注度，进而提高产品的转化率。在策划营销活动之前，要从产品的目标客户入手，分析他们的需求点，然后要思考这个活动希望达到什么样的效果，从而调整自身商品的Listing来吸引客户。一般，Sellerhow 建议节日前半个月就要策划好活动页面了。由于2019年的春节假期结束回来就差不多到情人节了，所以 Sellerhow 建议卖家们在元旦过后就可以开始考虑要情人节活动页面的构造以及Listing的题目修改和润色。

毫无疑问，对于每一个跨境出口卖家而言，开源掘金是硬道理，但看似不多的平台赔款也是不可小觑的资金来源！多少只顾着一路往前奔的卖家，不知不觉中已经自动遗失了原来可以挣到的资金，现在开始清醒也不晚。 据了解，虽然亚马逊的仓库采用先进的技术，提高了效率。但因为亚马逊的FBA仓库及其巨大，雇佣的工人数量庞大，上个月又添加了5万个临时工和新员工。即便比一般的出错率在2%-2.5%的仓库低，亚马逊的也不可能做到100%的零失误。 根据卖家的反馈，亚马逊在出现以下14种情况中，卖家可以申诉赔款。分类可概括为几个方面： 在运输和管理库存方面： 超30天亚马逊仓库已丢失或损害的库存；超30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有得到相应补偿；未经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿。 在商品的价值方面： 亚马逊补偿金额高于购买金额；赔偿金额价值不符合实际产品价值；亚马逊补偿金额少于对应补偿；亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品；客户退款的金额高于购买金额。 在用户的退换货方面： 亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货，11、12月为90天；客户换货时间超过30天，亚马逊没有给予35%的重新入仓费；客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人；客户收到货时订单收货多余购买的货物；因为尺寸与重量而多扣的费用。 有这么多种情况可以追回亚马逊的赔款，但99%的卖家因为不了解只能白白接受损失也将自身利益视而不见。对于资金周转成为关键因素的卖家实属浪费。 因此，AMZCB的团队应运而生。其打造了一款能够帮助亚马逊卖家申诉退款的服务，针对FBA仓库等失误造成卖家损失的部分，进行申诉退款。 这是一笔占销售额5‰-10‰的纯利润，卖家每天只需要30分钟，两周内可追回达100多个SKU的亚马逊赔款，最快可在48个小时内到款，这些退款可由亚马逊直接退到卖家账号中，方便高效。 在与卖家共同进退的路上，AMZCB团队具备三大优势： 一是安全、易用且全程可控。 数据自动上传，无须登录卖家中心，无关联风险；操作简便，自动生成对应国家的申述模板，索赔款项、申述时间皆有卖家决定。 二是大数据算法领先，准确安全。 通过大数据分析，AMZCB可准确识别有效索赔项，计算结果接近亚马逊实际赔付。 三是符合亚马逊官方规定。 AMZCB团队已研究并分析亚马逊的索赔政策，系统均符合，并且团队可手动抽检，避免亚马逊收到低质量邮件。 尤为重要的是，AMZCB的申诉退款服务收费零风险，卖家无须月费、开户费和销户费。费率市场最低，按退款额的20%收取，不退到款不收费。 联系 AMZCB 请扫以下二维码，还可免费领取Facebook账号一个。

说到跟卖，特别是恶意跟卖，简直让许多亚马逊卖家深恶痛绝。 Listing被跟卖的危害？ 为什么大家都非常痛恨跟卖，因为跟卖会给被跟卖的卖家造成重大的损失，具体包括以下几点。 1、销量下降 由于对方直接抄袭了你的Listing，不知情的客户可能直接从跟卖者处购买产品，使得你千方百计引来的流量被他人所消费，导致你的销量减少。 2、黄金购物车被夺走 由于Listing信息相同，不排除跟卖者通过价格优势直接夺走你的黄金购物车，导致更大的损失。 3、莫名其妙的差评 消费者可能从跟卖者处买到了质量差的产品，不满意，然后在你的listing上面留下差评。总的来说，如果跟卖者持续跟卖你的产品，而你没有察觉，最终将可能给你带来重大的损失。其实，亚马逊一开始设置跟卖规则只是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，然后增加亚马逊平台吸引力。然而，很多卖家却利用规则进行恶意跟卖，给拥有Listing权的卖家造成困扰。 遇到跟卖怎么办呢？在这里给大家支个招！ 注册商标，备案品牌，给自己的图片和产品打上 LOGO，使得那些意图想要跟卖的卖家难以完全复制你的图片，而且文案穿插品牌能防止你的商品Listing被其他人编辑。另外，亚马逊美国站卖家只要注册了美国品牌，申请了美国商标，并且向亚马逊申请品牌备案和保护，那么该品牌旗下的产品就能受到保护。 1、最新亚马逊品牌备案指南 亚马逊的品牌注册工具于2017年进行了改版，为品牌所有者提供了更加值得信赖和安全的服务。以前，亚马逊需要电子商务网站和其他验证元素来显示卖家所有权，但现在亚马逊现在需要一个注册的商标才能申请品牌备案。关于这个， Sellerhow 整合了亚马逊品牌备案2.0版优点和缺点，然后列举如下，以帮助各位卖家确定它是否真的适合你。 亚马逊的品牌注册工具2.0版的优点 保护已备案的品牌 为已注册了商标并进行了亚马逊品牌备案的产品提供了额外的保护层。此外，亚马逊的品牌注册工具2.0版本的改进使其他人更难以伪造和销售您的品牌。新的扫描和搜索工具可以更轻松地发现潜在的跟卖者，并迅速将其报告给亚马逊，以便删除列表。 获得更多自定义功能 Amazon Brand Registr 的卖家可以将自定义视频上传到产品页面，以提高可见性。而且，该卖家还可以获得唯一的 Amazon URL 以及更容易定制的产品详细信息。 亚马逊的品牌注册工具2.0版的缺点 需要更多的时间以及成本 虽然注册了品牌可降低产品被恶意跟卖的风险，但这个过程需要一定的时间和成本，因为商标有时需要数月才能获得批准。 2、为什么亚马逊卖家需要在亚马逊平台上注册自己的品牌？ a.保护自主品牌，防止他人跟卖。 b.对产品拥有更多的控制权。 c.申请产品加锁，防止产品资料被改。 d.增加产品 listing 的可信度。 3、申请亚马逊品牌备案的资历要求 亚马逊对在亚马逊平台申请亚马逊品牌备案的资历要求因国家/地区而异 - 以下是帮助您了解您所在地区规则的指南： 美国 商标提供者：美国商标专利局（USPTO）要求：商户的商标必须在美国专利商标局注册（申请中或已注册都可）文案内容：文字，包括短语，字母和数字。图像内容：包含字母和数字的图片，草图或插图。 加拿大 商标提供者：加拿大知识产权局（CIPO）要求：品牌商标必须在CIPO注册文字内容：单词（通常是品牌名称）字母和数字图像内容：原始设计图纸或图形图像 墨西哥 商标提供者：墨西哥专利商标局（IMPI）要求：经批准的品牌商标必须在IMP注册，并且必须突出显示文字内容：单词和字母，如公司或品牌名称图像内容：图示的设计，草图或绘图，如文字和品牌名称和/或数字 巴西 商标提供者：巴西专利商标局（INPI）要求：正式认可的商标必须经过NPI批准和注册文本内容：公司或品牌名称，可以包含字母数字内容的组合图像内容：单词和绘图/插图图像的组合 英国 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）；英国知识产权局（UKIPO）要求：经批准的商标必须在英国首次公开招股中注册文字内容：非炎症性字母数字单词或短语图像内容：带有文字与数字说明的绘图或插图 德国 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）; Deutsches Patent und Markenamt（DPMA）要求：独特的商标必须经过EUIPO和DPMA的批准和注册文字内容：单词或短语，可包括数字，字母和符号图像内容：带图片的插图或图像（EUIPO）;徽标（DPMA）等图像品牌 西班牙 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）要求：商标必须在西班牙EUIPO注册文字内容：合规的单词，短语和数字图像内容：带有批准标识的插图，草图或图像 意大利 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）要求：商标必须在EUIPO注册基于文本的标记：符合EUIPO指南的单词或短语图像内容：受版权保护的插图或带有单词的图像 法国 商标提供者：欧盟知识产权局（EUIPO）要求：商标必须在EUIPO注册文字内容：单词，短语，数字内容图像内容：带有文字的插图或图形图像 日本 商标提供者：日本专利局要求：商标必须在JPO注册并获得批准证明文字内容：简短的单词或短语，可以包括数字和西方和日文字母图像内容：组合插图，符号和单词 印度 商标提供者：专利和商标设计总监要求：批准的商标必须由CGPDT注册和批准文本内容：批准的单词，短语和数字序列图像内容：组合插图，图纸和文字 澳大利亚 商标提供者：澳大利亚知识产权局要求：经批准的商标必须在澳大利亚知识产权局注册文字内容：包含字母和数字组合的单词和短语图像内容：组合图像和文本 4、怎样才能在亚马逊平台上进行品牌备案？ 品牌备案地址： https://brandservices.amazon.com/ 步骤一：注册 点击 “Get Started”，你将会看到以下页面。接着点击“Enroll now”，然后挑选国家站点。选择完毕之后填写表格中的内容来创建账户。 步骤二：品牌备案 填写之后会直接跳出你需要输入关于你品牌的相关信息：①已注册标准字符（即文字版）商标；②商标注册序列号；③产品品牌官网（网站内需有品牌相关介绍，公司地址、电话等信息，并且要与亚马④逊系统内的预留信息一致）；⑤企业邮箱（注意，此邮箱的后缀必须是企业名称，不可用QQ、gmail、yahoo等此类邮箱）；⑥带有商标的产品或包装的图片；⑦产品标识（如型号、款式编号等）。然后回答以下问题：商标注册号就是在这里填写的。 步骤三：上传标识信息 在完成步骤二的信息填写之后，点击 “Next”，将跳转至以下页面你需要上传带有 logo 的清晰的产品图片和外包装图片，另外还需要一张单独的 logo图片，品牌备案2.0中除了提交品牌网站链接外，还可以提交社交媒体的首页。 步骤四：产品参数 改版后的亚马逊品牌注册工具多了产品详情页面，你需要将你注册的产品的制作产地以及之后的分销地填写完整。 步骤五：提交申请 检查你所填写的信息，确认无误之后就可以提交了。注意：一旦你提交完毕，你将无法再修改相关信息，只能重新申请。亚马逊会在1-3个工作内在后台以case的形式回复，卖家只需要再后台注意并及时跟进即可。

昨天，微博的热搜榜被各路明星的糟心事轮流霸占，对此，有些网友调侃道，2018快到尾了，微博也是要业绩的，为了感谢它一年的加持，各路明星都在集体发力。不仅娱乐圈如此，电商圈也是一样。如果跨境圈有专属的微博，那么这两天的热搜大概是这样的： 一、众多卖家控诉 VC 账号被非法利用 自前天某卖家在某论坛发表名为—《为亚马逊卖家深夜血泪控诉史：被VC这条巨蟒盯上后，我被夺物、踩踏、射杀的5个月！！！》的文章之后，整个跨境圈沸沸扬扬的，大家的目光瞬间从"谁谁谁家爆单"转移至"谁谁谁家被篡改了Listing"。此帖一出，不到一天的时间，阅读量就破了12万，这在跨境圈实属罕见之事。鉴于该文章影响之广，某论坛被迫删帖，所以 Sellerhow 先简短地为大家讲述一下事件的经过。 某卖家在论坛上发布的文章中指出，自己含辛茹苦经营的链接，前前后后被无良的VC卖家恶意篡改了链接（比如，把类目改成成人用品，改图片，改标题和品牌），最后甚至还强行把支撑公司业绩的产品的链接合并走，导致自己走投无路。Sellerhow 想，该帖能大火的原因不仅因为哭诉的卖家文笔甚好，更多的是能激起那些被VC账号的阴影笼罩下的亚马逊卖家们的共鸣。 二、VC 账号的优点 那么，VC账号到底有什么样的"魔力"能令一些卖家趋之若鹜，而让另一些卖家深恶痛绝呢？ VC是指Vendor Central，和VE相同。亚马逊VC账号也是亚马逊针对供应商推出的平台，相比VE来说，VC账号具有更大的权限，可以在后台获取亚马逊平台上比较多的销售方面的数据。 但VC账号是邀请制的，即亚马逊看中了你的产品，你才有可能被邀请注册，在很大程度上意味着这是一个需要在有了产品和品牌沉淀之后才可能诞生的结果，而不是在一无所有的情况下追求就能够达成的一个结果。 而亚马逊卖家拥有 VC 账号即可以享有以下权利： 可以上传产品主图的视频 BD可以开启一周 广告的BID可以相对较低 拥有 VC专属的A+页面 拥有很大的关联流量，然后可以强制关联自家的产品 能快速拯救被恶意篡改的 Listing 可以查询ARA数据，流量来源，哪个关键词购买量大，点击率曝光量高等等 在黑五、会员日等节日前可以用VC账号帮自家产品无限上秒杀冲量，以便得到节日前的秒杀邀请 能为 Listing 增加小节点和 VP 除了上述这些，VC 账号还无需店铺月租，无需FBA发货费用，也不用收取佣金。 在 VC 账号好处多多、获取又不易的情况下，VC 账号的培训一度被炒到天价，甚至有人打着代注册 VC 账号的名义违规圈钱。现在，拥有 VC 账号中有一些无良卖家会利用其非法篡改高权重 Listing，然后据为己有，这也是造成上述哭诉的卖家现状的罪魁祸首之一。还有，他们也会合并僵死的 Listing，比如，我们会经常看到上架短时间内就有几百几千个评价，细看大量评价根本与在售 Listing 无任何关系等。 卖家们如果遇到被 VC 账号恶搞的情况，请先不要慌，立即做好截图保存证据，以防不法之人拆分 Listing 或者更换卖家的名称，又或是直接替换卖家账号，然后故技重施。做完这些后，卖家们就可以向亚马逊提交投诉，请注意，在投诉的时候要保证截图清晰。 三、如何防止恶意跟卖 除了以上所述情况，卖家们也常常被恶意跟卖所困扰。其实，亚马逊一开始设置跟卖规则只是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，然后增加亚马逊平台吸引力。然而，很多卖家却利用规则进行恶意跟卖，给拥有Listing权的卖家造成困扰。那么，怎么做才能预防自己的Listing被无良卖家恶意跟卖呢？ 方法一、注册品牌 注册品牌，给自己的图片和产品打上 LOGO，使得那些意图想要跟卖的卖家难以完全复制你的图片，而且文案穿插品牌能防止你的商品Listing被其他人编辑。另外，亚马逊美国站卖家只要注册了美国品牌，申请了美国商标，并且向亚马逊申请品牌备案和保护，那么该品牌旗下的产品就能受到保护。 方法二、不定期修改Listing 定期修改 Listing 的内容，如更换图片，修改标题等。一些稍不注意想跟卖你Listing的卖家就不能及时调整，然后就会被买家举报投诉商品与描述不符等。 方法三、捆绑销售 一个产品绑定其他产品（赠送的礼物也可以）一起销售能大大降低被跟卖的风险。如果可以的话，建议绑定两个不同工厂的小物品，这样，即便有人想跟卖你的产品，他们还得衡量一下效果。 ...

从上周五开始，姐夫的“财神爷”形象就横扫了 Sellerhow 的整个朋友圈，各位卖家都在求姐夫发力让自己爆单。 （来源于朋友圈） 结果，不负众位卖家的所望，姐夫的的确确铆足了劲在发力。 1、亚马逊仅用9小时破了去年的记录 亚马逊于黑五当天（11月23日）下午宣布，其消费者在“黑色星期五”大促中购物的数量已经达到了“创纪录的水平”， 仅用了9个小时就打破了去年“黑色星期五”全天的商品销量纪录。 虽然亚马逊已为黑五开展了连续一周的大促活动，不过黑五当天仍是一年中单日销量最高的日子之一。对比 Prime Day 会员日大促当天，这次黑五并未出现系统崩溃的情况，显然姐夫已经认全了所有狗狗的品种，不想再“复习”一遍了。 2、 最热单品仍然是 智能音箱Echo Dot和带有全新Alexa语音远程控制的Fire TV Stick 亚马逊表示，截至其发布该声明之时， 其消费者在黑五期间已经购买了100多万件玩具和70万件时尚商品。此外，亚马逊还发布了迄今为止最为畅销的产品清单，其中包括第三代 智能音箱Echo Dot、带有全新Alexa语音远程控制的Fire TV Stick 4K电视棒、Fire 7平板电脑、Instant Pot多功能高压锅、Graco Extend2Fit儿童安全座椅和哈利波特蓝光DVD全集等等。其中，Fire Tv Stick with Alexa Voice Remote 和 Echo Dot 自今年 Prime Day 当天从一亿件产品脱颖而出获最热销产品后，再一次荣登榜首。 3、网一在线销售数据有望破78亿美元 根据 Adobe Analytics 的数据， 黑五的线上销售数据同比去年增长了24％，达到62.2亿美元，平均每个订单价值146美元，比去年高出8.5%。 另外，大约三分之一的购买是通过手机进行的，而去年这一比例不到30％，而且 今年的黑五也是历史上首次单日手机端销售额突破了20亿美元。据悉，亚马逊在去年宣布2017年的网一是其有史以来单日销量最高的一天。随后，2018年的亚马逊 Prime Day 以超一亿件的单量打破了这一记录，不过 Prime Day 的大促活动持续了长达36个小时之久。对此,有关专家预测，今年网一的在线销售额将创下78亿美元的新纪录，而 今年的网一很可能仍然会夺得亚马逊单日销量的冠军。 4、销售王者仍是阿里巴巴 虽然亚马逊在今年的黑五大促中购物的数量已经达到了“创纪录的水平”，市值也高于阿里巴巴，但《福布斯》商业杂志网站23日的报道中却浇下一盆冷水： “和中国的‘双十一’相比，‘黑五’只是一个零头”。《福布斯》还称，虽然美国“黑五”的销售额会在之后的2天或3天的时间里逐渐上升，但即便是把交易额全部加在一起，亚马逊的业绩也只是阿里巴巴的一小部分。最后，离亚马逊美国站“网一”结束还不到两小时，卖家们加油，继续爆起来！

再过两天就是卖家和美国消费者最为之疯狂的 “黑色星期五”，也是俗称的 “购物狂潮”，加上随之而来的 “网购星期一”，Sellerhow 相信今年的美国购物周一定能再创历史新高。然而，这两天 Sellerhow 无论是在卖家群还是卖家论坛总能看到卖家们在吐槽自己的销量跟被定格了一样，再也没动过。 对此，有些卖家还戏称，自己怕不是遇到了一个假的旺季。 其实，卖家们大可不必太担忧，产品的销售额没大涨的原因可能是买家们已经准备把全部的精力都投放于"黑色星期五"和"网购星期一"这两天。 2017年黑五销售数据 据统计，在黑五当天，消费者通过网络渠道购买商品的销售额达到了 50.3 亿美元，折合人民币 331 亿元，与 2016 年相比同期增长了 16.9％。 2017年网一销售数据 2017年的 “网一” 线上消费达到 65.9亿美元，折合人民币约为433亿元，同比增加16.8%(2016年为56.5亿美元)，这使得 2017年的 “网购星期一” 成为迄今为止的美国历史上最大的单日线上消费。 面对以往的强大的销售数据，亚马逊卖家们还有什么怀疑的，旺季已经在向你们招手了。不过，也有可能因为站点的不同，消费者的消费偏好因此存在差异。就有数据表明，2017年的黑五期间，亚马逊美国站的消费者对服装服饰、汽车和家居用品、户外用品、工具类产品的购买偏好有所提升；而亚马逊欧洲站的消费者更倾向于购买服装服饰、日用消费品、电脑及配件产品、无线产品、家居用品和运动产品；至于亚马逊日本站的消费者则对服装服饰、日用消费品、无线产品、电脑及配件、运动产品和玩具的需求增加。 那么，卖家们怎样才能蹭到旺季的热度，让流量增长迅速，以此带动销量的增长，提高产品的转化率？ 1、优化亚马逊产品Listing 确保点击率的一种方法是优化产品的文案。优化意味着找到准确的措辞和吸引人的图片，卖家们可以从相类似产品的review 中获得顾客口中的关键词，然后添加在卖点里。注意：要把最关键的卖点放在标题的最前面，事先在消费者心中建立了深刻烙印，接着在图片中体现该产品的运用场景，让消费者代入其中，提高购买率。另外，在将最大的卖点陈列于第一位时，卖家们还可以从产品的各个属性里挖掘顾客区分我们的产品跟其他品牌产品其他不一样的点。 2、精准定价 优化商家信息的最有效方法之一是为商品找到合适的价格。参考竞争对手的价格确实是个好主意，但总是试图比竞争对手定价更便宜是不够。首先，廉价并不意味着性价比高，有时会让顾客产生 “便宜没好货” 的心理；其次，利润有时比转换更为重要，卖一个的价钱就能抵得上别人卖三（这并不意味着鼓励卖家高价出售）；最后，当你定价时，最好进行一下AB测试，试试看哪种方法最有效。 3、站外营销 通过使用亚马逊以外的其他营销方式，也可以将买家吸引到你的店铺，比如 Facebook、Twitter、Youtube 等社交推广方式以及 Slickdeals 等折扣网站促销引流方式都可以达到一定的效果。 4、产品捆绑销售 将两款产品搭配出售，然后提供一个折扣，以此促进两款产品的销量。比如将产品 A 和产品 B 进行捆绑销售，规定如果原价购买了产品 A，再购买产品 B 可以享受 8 折的优惠。注意：具有折扣优惠的是产品 B，而不是产品 A，且产品 B 有且只能有 1个。 5、求评 评论的力量显然是巨大的，它能为你带来更多的潜在买家。当然，亚马逊禁止直接的催评行为，但是你可以通过向客户发送跟进电子邮件来一个暗示，让他们能想起你的产品。除此之外，卖家们还要懂得"唤醒"顾客，提醒他们你的店铺里有优惠活动以及折扣信息等。在这里，Sellerhow 总结了三个最有效的方法，各位老铁可以参考下： 一、老客户EDM邮件提醒。 相信各位老铁已经积累了不少老客户的信息，你们公司的自有网站上应该也收集了不少的客户邮箱，现在就可以充分发挥它们的作用。 在这几天，就可以再针对你的老客户进行一系列的营销活动。 提醒他们什么时候下单折扣力度会最大，怎样组合购买会最划算，潜移默化之中让他们为你的店铺带来更多的新客户。 二、主动给目标用户群进行EDM营销 如果你有办法获得你竞争对手的客户邮箱，或者能够跟你互补的企业进行资源交换，做cross-sale，那么这个时候你是可以将销量倍增的。但这个的效果取决于你老板的能力，以及你自己资源的积累。或者可以使用比较安全的第三方软件，主动获取目标用户的邮箱，然后进行精准edm。 三、在 SNS 如facebook，Instagram和youtube上做活动 通过红人的联系合作，做节日促销活动，让销售数据和评论数据快速上升，获得更好的排名，增加产品和品牌的曝光率，同时可以预告在旺季期间产品的活动时间，有什么优惠活动等等。 ...