昨天,赵丽颖和冯绍峰的官宣结婚消息将整个微博都给炸了,各路明星粉丝纷纷涌入,送上自己的祝福,交通过于繁忙,直接让微博瘫痪了一小时。不仅如此,Sellerhow的朋友圈,关注的各大公众号也被这条喜讯给占领了。
然而,并非每条官宣消息都是值得让人庆祝的,比如说吧,亚马逊的一条官宣瞬间让整个电商圈降低了好几个气压。
惩罚政策
亚马逊更新了Review政策,对于违规获取Review的卖家将会严惩,具体的处罚政策如下:
1、立即永久撤销卖家对亚马逊的销售特权并扣留资金;
2、删除所有产品的评论并阻止产品接受为了的评论或者评级;
3、将产品从亚马逊永久除名;
4、亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼,包括诉讼和转介民事和刑事执法机关;
5、公开披露卖方的姓名和其他相关的信息。
亚马逊的Review政策几乎每年都在变,从大量删除没有Verified Purchase(真实购买)标记的评价到不能提供折扣,补贴或者打折给指定客户以换取review;然后Feedback Manage功能更新,差评上首页到禁止用补贴的方式要求买家修改或者移除评论;现在连算法都高深莫测的。
原本一个Listing的Review星级评定不单看星的数量与等级占比,还看“年龄”就已经有够变态的了,现在连点击“Helpful”都提高了门槛。
看来Sellerhow之前写的《卖家邦:惊!黑五大促之前的这些糟心事,你遇到几个?》还不够全面,需要实时更新一下,不过姐夫每逢旺季就必发大招的niao性真的是一点都没变。
Review计算方法更新
亚马逊的算法从来都不会正面公布,毕竟如果明着告诉你,那时不时地变换算法也就没有意义了,但时间久了,还是能从中得到一定的规律。
比如,之前Search Terms从五行变成了一行,有卖家为了测试其权重变化,特地在前台搜索Search Terms的关键词,发现并不能找到自己的Listing。虽然事情都有偶然性,但也可以从中看出Search Terms的权重确实是在逐渐降低,Listing的标题、卖点和描述的权重也因此提升了。
另外,根据官方卖家客服们的解答,亚马逊引入的机器人估计会按以下的算法【仅供参考】对Listing的星级分数进行评估:
1、 Review是否有verifiled purchase标识,直评很久以前不再有什么权重了,现在基本为0;
2、Review的“年龄”越老,权重越高;【非持续的间断性刷评可能会降低Listing的权重】;
3、详情页面被点击的次数,买家离开该详情页面的次数以及买家又再次返回详情页面的比率;
4、Review的质量;【Review的长短、幽默性等等】;
5、Review被点击次数;【买家账号质量、购买行为等等】
6、Review原星级分数;
7、Review的“helpful”被点击的次数【这点重点提下,点击多不一定能增加权重】。
旺季来临,政策又频繁变化,很多卖家会因此紧张不安。Review算法变了,直评的方向已经被堵住了,此路不通,卖家们可以换个方向,比如利用站外网站引引流。
和直评测评不同的是,站外的折扣网站是买家真正地出于意愿和需求,然后花钱购买的,之后再留下评论,在亚马逊上有VP认证的。
这不仅做到了合理地增加评论,还可以快速地提升销量,提高产品的转化率。但现在的站外引流网站这么多,良莠不齐不说,门槛还如此之高,在资金有限的情况下,卖家们该如何做出正确的选择?
冬天即将来临,作为卖家们的贴心小棉袄,Sellerhow当然会帮助大家解决这个难题。
Sellerhow最近接到一个消息,国外新起了一个站外引流网站,号称能连接700万+的真实买家,无需Feedback及Review数量,就可轻松入驻。除此之外,该网站还有一个专业的客服团队,使用定制化的邮件内容,与买家1对1的精准营销和沟通,更加有目的性的内容营销,能提升从引流到下单的转化率。
如果有老铁感兴趣的话,可以在公众号(跨境电商卖家邦)后台发送“CBB”即可了解更多。