旺季来临,Sellerhow却发现有些卖家的销量不但不容乐观,连流量也跟不上,除此之外,还会遭遇一些奇奇怪怪的灵异事件。
一、订单突降
近日,有卖家在群里吐槽,原本自己的订单很稳定地维持在每天10单左右,但是突然地降成1到2单?
明明旺季已经到来,订单不增却反减,这是什么原因?难道真的如卖家猜测的那般,姐夫又要放什么大招?
根据Sellerhow的猜测,最可能的原因有两种:
- 竞争对手的销量增加,占了靠前的排名,你的流量流到了他那去了。
- 没有进行持续的产品优化,导致趋势性的关键词发生变化而你却没有及时更新到自己的产品中。
对此,发生此种情况的卖家可以从以下两方面着手:
- 在运营过程中,除了要“照顾”好自己的店铺,还有把一些注意力放在竞争对手上。知己知彼,就算不能百战百胜,但也可增加胜算。卖家应认真思考是什么因素导致竞品排名的变化以及自己产品排名的变化,然后对应地做出策略调整。
- 流量下滑,卖家们可以适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量,但一定要做好规划以及要明确自己的资金预算,盲目跟风不可取。
二、标题侵权
据有人在某论坛上爆料,自己的Listing本来是用“compatible with”,然后系统故意把介词with给去掉,导致产品下架了,联系客服,客服说因为标题侵权。
Sellerhow因此还在卖家群咨询了一些卖家,结果发现这种情况居然不在少数。
根据客服的另一说法,近期亚马逊正在帮卖家优化Listing,但至于为什么会变成这个样,目前也无解。
对于已被判侵权的卖家,应尽快联系客服以及向亚马逊提起申诉,看还有没有机会能快速找回。
Sellerhow记得,前阶段也发生了因标题侵权而被大面积封号的情况,当时据说是因为后台修改了算法导致 “for” 显示不出来,造成系统误判。
另外,旺季来临,卖家们需小心谨慎,千万不要让自己的Listng和侵权沾上边,就算可以申诉,但时间也不好把控,指不定旺季过了,Listing还回不来就亏大了。
关于易侵权的点,老铁们可以参考之前写过的文章《卖家邦:大部分亚马逊卖家已中招,你却还不知道这个新危机?》。
三、账号突然被锁
据某卖家所言,他有一个废弃的账号,里面产品有几百来个。因为每个月亚马逊会向他征收仓储费,所以为了快速把产品清除掉,国庆后就将产品做了超低折扣。 产品很快地从一天几个,十几个,二十几个….到50来个在出了。
然后亚马逊的封条就来了,帐户显示一个黄色的条, 说帐户被冻结了。但是他既没有收到小红旗,也没被告知是什么原因,而且发了Case也没有收到任何回复。
对于这种情况,Sellerhow猜测可能有以下两种原因:
1.Listing或者图片没有跟上政策的变化,被判了侵权;
2.账号废弃太久,短时间内销售增长幅度过大,被机器人扫到,然后关小黑屋了;
3.亚马逊已经给你发了警告邮件,可能被埋没了,你没发现,然后没有引起重视。
对此,Sellerhow建议该卖家尽快发邮件给绩效团队。账号冻结之后,也可以参照以下流程,向亚马逊发起申诉:
1.登陆你的卖家帐户
2.点击表现链接上的表现提醒(Performance Notifications)
3.找到关于你的卖家权利被撤销的通知,并点击申诉(Appeal Button)
4.点击决定申诉按钮 (Appeal Decision)
5.在文件栏里填写你的具体行动方案
6.点击提交申诉(Submit Appeal),将你的申诉发送到卖家绩效(Seller Performance)
四、亚马逊Review算法大更新
上一周,亚马逊更新了Review政策,对于违规获取Review的卖家已推出了一系列严惩的措施。
一些卖家可能觉得这项政策与早些时候的并没有什么区别,反正都是处罚,但这次亚马逊对操纵卖家评论的惩罚已经从平台规则上升到法律层面了。
对于这些卖家,亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼,包括诉讼和转介民事和刑事执法机关。
面对Review算法的更新,卖家们该如何应对?
Sellerhow建议,旺季正是亚马逊“发疯”的时刻,卖家们应放缓索评、邀评等站内信动作,在产品包装内的感谢卡上也要注意不可留有诱评消息。
不过,推广工作还是不可忽视,卖家可以利用站外网站引引流。
和直评测评不同的是,站外的折扣网站是买家真正地出于意愿和需求,然后花钱购买的,之后再留下评论,在亚马逊上有VP认证的。