“天将降大任于斯人也，必将苦其心智，劳其筋骨”，小编猜，每次姐夫颁布什么重大决定时，《孟子》的这句话可能会被各位老铁们默念无数遍。 毕竟姐夫的重大决定十有八九对卖家们来说都是坏消息，而且来得都是那么猝不及防。举个真实的栗子，就在大家紧锣密鼓地为即将到来的旺季做准备的时候，后台卖家支持的chat功能就被陆续取消了。前不久，亚马逊全球开店宣布即将停用的海卖助手还没到它的end期（9月28日），就有其他功能走在了它的前头。据多名卖家朋友反映，大概上周六开始亚马逊后台卖家支持界面已找不到在线客服功能，当时以为是客服周末不上班，后面发现开了一个case三四天了也没有任何回应。对此，小编赶紧咨询了其他卖家朋友，发现有的小伙伴还可以开启聊天功能，并且也早已和客服小姐姐沟通过了。客服表示，亚马逊之前做了一个调查，得到的结果是邮件和电话能够更快速地帮助卖家解决问题。因此，亚马逊团队决定关闭卖家支持的chat功能服务，仅支持邮件和电话服务。目前为止，已经有60%的卖家被关闭了此功能，后面亚马逊也会陆陆续续完成此项关闭任务，但具体的全部关闭时间还没有确定。不知道亚马逊的这项调查是怎么进行的，反正根据小编的经验，chat功能服务至少比邮箱便携多了，毕竟邮件回复起码要等半个小时以上，这个等待的时间就能让人抓狂。至于电话服务，确实能快速地解决问题，但是风险也是巨大的。一旦疏忽，容易造成账号关联。不过各位老铁们也别太着急，就按今年来说，亚马逊颁布的政策两只手都数不过来。还是那句话，在没有官方通知之前，一切的设想都只是猜测。如果有后续的消息，小编也会在公众号（ 跨境电商卖家邦）告诉大家的。
另外，还有很多可以代替海卖助手的销售数据分析工具。（此前这里推荐的「亚马逊商城App」导航站 amzappstore.com 已停止运营——2026-08-03 实查该域名整域已停放为域名出售页，故不再给出链接。）