品牌定位是一个在顾客心中创造独特印象的过程,以便他们能够将特定品质或理想品质与你的产品相关联。例如,当我们提到高性价比手机的时候,我们自然会想到小米。精准的品牌定位有助于使你的产品在市场上与众不同。
为了将自己和你的竞争对手区分开来, 我们在品牌定位上要注意两点:独特性和不可复制性。即使大家都卖耳机,功能和质量相差无几,我们也要在外观上玩一点与众不同的创意。要想做好品牌定位,我们需要使用一个品牌几何工具——品牌定位陈述(Brand Positioning Statement,简称BPS)。
什么是品牌定位陈述?
品牌定位陈述是一个模型,它可以帮助你准确了解你的产品与市场的关系。同时,它也可以是你向客户简要介绍自己的话术。它具有以下属性:
- 目标客户。
- 目标市场。
- 品牌承诺。相比于竞争对手,你的品牌形象可以给你的客户群体带来什么样的价值。
- 信任背书。你的品牌在实现品牌承诺时的最有说服力的论点是什么?
下面,我给大家举个套用此模型的句子:
对于亚马逊卖家(目标客户)来说,AMZFinder(公司名称)是最值得信赖的亚马逊卖家软件服务提供商(市场定义、品牌承诺),因为只有AMZFinder的开发团队由在跨境电商领域深耕多年的顶尖人才组成,经验丰富(信任背书)。
如何创建品牌定位陈述?
在这里我给大家介绍一下国外商业领域惯用的一种精益画布模型——Lean Canvas,一款可以帮助你开发品牌定位陈述的模型。Lean Canvas精益画布模型有9个元素,如图所示:
按顺序来分别是:客户细分、问题、价值主张、解决办法、分销渠道、收益来源、成本结构、关键指标、优势。基于此模型,我们可以看一下唯品会的产品品牌陈述:
亚马逊产品定位陈述涉及到其中的问题、客户细分、价值主张、解决方案和优势这五个方面,下面我们将逐个向大家解释一下如何在这5个方面找到你的产品定位。
第一步:确定客户的问题
产品不是东西,他们是问题解决者。
你的目标是弄清楚,你能够为客户解决什么问题。可口可乐不是一种饮料,它是一种解渴剂。酒也不是一种饮料,它能传递人与人之前传递情感的作用。
找到问题,你会找到产品。
另外,你在使用其他产品时可能会遇到问题。例如你在泡温泉时没法玩手机,那我们是不是可以开发一个辅助物帮助既可以泡温泉又不用担心手机落水呢?
第二步:确定你的细分客户
你所生产的产品是针对某一人群设计出来的,那么我们要确定这一细分群体,这是构建产品品牌战略的下一步:通过用户体验(UX)角色创建细分客户群。
什么是用户体验(UX)角色?
用户体验角色有点像你预测购买产品的假想原型人。通过这个假想原型人,你可以从他们身上了解一些信息,有助于你创建一个真实的问题,帮助你确定真正的解决方案(产品)。你可以创建3-4个角色,尽量让它们多变和逼真。这里有几个问题,你可以拿来问问你创建的角色。
- 你叫什么名字?
- 你是男性还是女性?
- 你几岁?
- 你的职业/职业是什么?
- 你是什么学历?
- 当你不工作时,你会做什么?
- 你人生中最大的目标是什么?
- 你如何计划实现这一目标?
- 什么阻碍你实现这一目标?
关于产品的问题:
- 你已经在使用这种产品吗?
- 你经常使用这种产品吗?
- 你什么时候使用这种产品?
- 你在哪里使用这种产品?
第三步: 确定产品的独特价值主张
提出明确的独特价值主张(UVP)是你拥有的最强大的产品品牌策略之一。独特价值主张(UVP)有三个要素:
- 产品带来的好处
- 产品如何满足客户的需求
- 你的产品与竞争对手的区别
这些问题将有助于传递给客户你的产品所体现的价值,就像一个标语一样,例如:
小米:“为发烧而生”。
36氪:“让一部分人先看到未来”。
你的客户一看到你的价值主张就可以判断你的从品牌定位,并且将这种定位深入他们的脑海里。
第四步: 提出解决方案
我们看到了问题,用UX角色确定了理想的客户,又想出了我们的价值主张UVP。现在是时候实际提出解决方案了,其实也就是选品。那么我们该选择什么样的产品呢?
- 寻找能解决问题的产品。参考你的用户体验角色,看看产品是否正确解决了每个角色的个别问题。
- 确定对产品的需求。每个角色对这款产品的需求是什么样的。
- 选择与竞争对手的差异化的产品。这是独特的价值主张重新发挥作用的地方。
第五步:你的优势是什么
我们有以下方法来挖掘我们的产品与竞争对手的优势:
- 阅读竞争对手的评论。你可以弥补竞争对手的哪些不足?
- 用低价采购产品。通常情况下,采购时很难获得比竞争对手更低的价格,但有时候你的竞争对手可能没有优势。
- 创建自己的利基市场。在The Lean Canvas的客户细分阶段,你可能已经确定了竞争对手尚未发现的服务不足的市场。
- 挖掘隐藏的东西。换句话说,有时你不仅要看那里有什么,还要看那些不存在的东西。
- 使用Peter Thiel的10x规则。Thiel在Zero to One中曾经说过:如果你想拥有一款可以真正打破市场的产品,那么你需要创造一个比之前的产品至少好10倍的产品。
- 寻找新的营销渠道。许多亚马逊卖家使用相同的营销渠道来接触他们的客户,那么你可以利用他们以前没有使用过的新渠道。
- 创造全面的产品。相比于竞争对手,你创造的这款产品要有非常完整的体验。例如你的竞争对手卖手电筒,但是不包含电池,那么你可以在里面包含电池。
Lean Canva精益画布模型的其他四个元素主要涉及产品研究阶段、采购和发布等,我们在这里也可以顺便了解一下:
- 收益来源。在这里亚马逊的销售额就是你的关键收益来源。
- 成本结构。这是你在采购阶段应该开始考虑的问题,其次还要考虑广告费用以及在亚马逊上销售产品的其他相关费用。
- 关键指标。这是你应该从一开始就关注的问题:平均销售价格,需求,平均评论数和利润率等因素。
- 分销渠道。在亚马逊运营这里指的是引流渠道,我们需要关注亚马逊PPC和各类站外引流的网站。
现在,你已经可以基于上面的思维来制定自己的品牌定位陈述了。制定完成后,你可以明确自己产品的品牌定位,并基于此开发属于自己的利基产品了。成功 = 靠谱的产品 + 可行的品牌定位,找到一个合适的品牌定位至关重要,它能避免你在错误的方向上浪费资源。